奔驰女车主维权,企业危机公关的思考

最近,西安奔驰维权事件持续刷屏,奔驰本次危机公关的应对却空洞乏力。为什么奔驰的公关失效了?让我们根据此次奔驰危机公关的分析,来看看企业的危机公关究竟应该怎么做?

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