大客户要瞄着打，不能蒙着打

• 基于客户的超级商业痛点，开展联合创新，实现了客户和公司双赢，这一扭转局面的态势，都能看到“营”的重要性。

数阔云听CEM创始人刘宝强：做客户体验管理不在花钱多少，把客户价值做透才是核心

• 2023年伴随政策扶持+社会面放开，度过至暗时刻的消费市场迎来复苏的关键拐点。

常识落地为共识，工具改造成武器

• 所谓“常识”，就是某个概念和认知，不仅你自己知道和认同，而且，你也知道并且相信别人同样知道和认同。

如何防止大客户流失

• 如何防止大客户流失。

如何让大客户选择你，而不是“别人”？

• 还有一些行业领先者，不知不觉间， 身边多了很多竞争对手，而他对这些竞争对手竟一无所知，不知道从何入手。

E客先生：8年时间，我从未主动找过一个客户，客户却源源不断

• 精准客户不是我们找来的，而是他们自己找来的。

课程顾问·“聊多了，客户会不会就不来了？”

• 在实际观察中，我发现相当一部分顾问，习惯于给答案，但不习惯于抓问题。

四大协同困境，阻碍着你做“大”大客户

• 大客户目标协同难，很重要的一点在于，大客户项目卷入的业务单元很多， 但每个业务单元的目标不同，关注的侧重点也不同。

大客户经营，不等于大客户销售

• 每突破一个大客户，其实就相当于给公司建立了一个比较稳固的粮仓。因为你一旦攻下一个大客户，整片地都是你的了。

跟《狂飙》学客户关系经营之道

• 销售的最高境界就是资源的整合，而客户关系也是销售尤其是资深销售以及销售经理最重要的资源之一 。

老客户怎么维护好

• 坚决不对客户承诺不确定的事。

To B or Not To B：大客户经营的十道坎（下篇）

• 标杆公司的认知是， 一家公司最大的浪费，就是经验的浪费。

To B or Not To B：大客户经营的十道坎（上篇）

• 从线索到机会点，其实代表了客户从不知道他有什么需求，到客户知道自己的需求，并愿意付费来解决。

新客户与老客户，你觉得哪个更重要？

• 做好新老客户的平衡，何况做好老客户维护工作，口碑效应又带来新客户，怎么算都不是一门亏损的生意。

为什么客户需求总是在变？主要是由这八个原因造成的（下篇）

• 为了应对需求的不确定性，企业需要打造富有弹性的供应链，能够在快速变化的世界里，及时调整自己的战略和行动方案。

中小企业如何让客户转介绍？

• 转介绍是世界上最容易的销售方式，你必须让你的客户变成编外的销售人员。

深入解读华为的客户关系管理

• 深入解读华为的客户关系管理。

三寿说 ｜ 极致客户服务的力量

• 极致客户服务的力量。

每日一课 | 客户导向的思维标准是什么？​高端客户背后的原理是什么？

• 客户是产品的真正需求者，他们决定产品的导向，因此在很多⼯作中要以客户思维为导向，成就客户，形成客户导向的管理思维。

客户抱怨是困境还是机遇

• 虽然大量企业对 客户服务 给予了极大关注，采用很多方法意图改善服务水平，提升服务质量，但是客户满意度不升反降。

ToB企业客户需求获取实践

• 特别是通过企业的外部产品路标与客户路标进行勾兑，从而发现客户未来的产品规划需求，通过客户路标来牵引企业产品的规划。