课程介绍

课程单元 重点内容 学习目标 案例研究
单元一 计划 Ÿ 计划制定不周的结果和迹象 Ÿ 制定计划的4大益处 Ÿ 领导不愿制定计划的原因 Ÿ 如何制定计划的7个因素及其实施 Ÿ 了解计划的重要性 Ÿ 通过制定计划增强领导力 l “天生的领导者” l 迈克的烦恼
单元二 行动和检查 Ÿ 将计划付诸行动的4个步骤 Ÿ 造成时间浪费的因素 Ÿ 行动次序的重要性 Ÿ 4项检查技巧 Ÿ 了解计划、行动与检查之间的关系 Ÿ 按计划采取行动并检查行动过程 Ÿ 如何避免当前时间浪费 Ÿ 如何进行有效时间管理 l “救火”是管理方法吗 l 爱迪斯的完美计划
单元三 授权 Ÿ 管理者回避授权的原因 Ÿ 有效的授权技巧与流程 Ÿ 如何进行有效授权的7个原则 Ÿ 了解领导生命周期 Ÿ 明确应对何人、何事授权 l 迈克的下属 l 迈尔与爱迪斯的争执
单元四 指导 Ÿ 员工不接受指导的原因 Ÿ 指导的4种形式 Ÿ 反馈的特征与类型 Ÿ 指导的6个步骤与“4C”指导方法 Ÿ 应用“4C”法指导员工 Ÿ 应用有效指导的6个步骤 l 士气低落的原因 l 不能胜任的下属
单元五 制定绩效期望 Ÿ 有效的期望与无效的期望 Ÿ 如何制定清晰、简洁的职位说明 Ÿ 如何制定有效的绩效目标 Ÿ 制定绩效目标的5个要点 Ÿ 通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望 l 苏珊的晋升
单元六 传达绩效期望 Ÿ 如何检查员工工作进度 Ÿ 员工绩效不佳的原因 Ÿ 对员工工作进度进行评估 Ÿ 运用绩效目标传达期望 Ÿ 运用恰到好处的赞扬技巧 Ÿ 帮助未达到绩效目标的员工发展 l 完美主义者 l 表扬的技巧
单元七 有效沟通 Ÿ 哪些情况会妨碍沟通 Ÿ 有效沟通的基本要素 Ÿ 沟通过程的7个步骤 Ÿ 做到有效沟通的6个要点 Ÿ 掌握如何进行有效沟通 Ÿ 学会如何避免沟通障碍 l 玛丽的特例
单元八 培训员工 Ÿ 培训员工的目的 Ÿ 针对不同工作表现员工的培训方法 Ÿ 有效培训的结果 Ÿ 技术培训5步法与工作绩效7步检查法 Ÿ 运用技术培训5步法则 Ÿ 发掘员工的工作积极性 Ÿ 提高员工的工作绩效 l 迈尔的新员工