课程介绍

一、冲突的类型

1、冲突模式

1)恨铁不成钢

2)没心没肺

3)大国冷战

2、个性特点

1)控制

2)顺从

3、首因效应

1)场合着装的重要性

2)肢体语言的无声传达

4、沟通漏斗定律

二、自我觉察

1、西游记的人物解析

2、西游记里的沟通秘籍

三、刻意练习

1、换框法
2
、安抚情绪三步法