课程介绍

第一单元:礼仪文化和现代应用

1、      了解礼仪文化

2、      职业形象的重要性 

第二单元:职场礼仪完美塑造

1、       仪表礼仪
职场妆容的基本要求
职场着装的基本要求
西服穿着的原则禁忌
TPOR场合着装

2、       仪态举止礼仪
站姿、坐姿、走姿、蹲姿、指引礼、鞠躬礼

3、       表情礼仪
微笑礼仪
眼神礼仪

4、       商务会面礼仪
称呼礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
名片礼仪
位次礼仪

5、       联络礼仪
电话礼仪
电邮礼仪
拜访礼仪
馈赠礼仪

6、       宴请礼仪
位次礼仪
点餐礼仪
敬酒礼仪

7、      沟通礼仪
沟通中的共情
沟通中的语音语调
沟通中的肢体语言
沟通中的情绪表达

8、      NLP沟通术
沟通游戏
NLP定义沟通
沟通和谈判的差别
如何实现双赢
80%-13%-7%

第三单元:礼仪的应用

1、       情景剧演练

2、       小组讨论