课程介绍

《职业素养修炼》课程大纲

【课程介绍】:

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训,提升员工职业形象,改善培训对象的职业态度,强化自身职业意识,提升执行能力和工作效率,通过运用情景实践教学法,结合岗位任务,提升班组长和行政办公人员职业修养,激发主动精神,使员工不断超越自我,高效工作。良好职业素养标准:

1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。

2、做一个时间管理高手:谁善于管理时间,谁就能赢,学会统筹安排。

3、高效执行力:服从上级的指令是员工的天职,多从上级的角度去考虑问题。

4、设立工作目标,按计划执行:坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。

5、自动自发,积极主动: 工作没有分外事,不是要我做,而是我要做。

6、强烈的责任心:勇于承担责任,敢于担当,敢为人先。

7、化压力为动力:要以积极的态度应对工作压力,提升心理资本及工作绩效。

8、学会迅速适应环境:善于适应是一种能力,做适应职场变革的高情商职业人。

《职业素养修炼》课程通过对职场人员进行职业修养的提升,提高自身的工作意识,规范基本职业行为,学会高效时间管理与工作计划,建立良好工作理念、思路和职业价值观,增强执行力和责任心,从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效,提升员工高效率,塑造企业竞争力。

【培训收益】:

²  提升职业素养,使员工更具责任心。

²  提高员工素质,养成高效能的良好习惯。

²  提高自己的工作能力,增强爱岗敬业的意识。

²  学会自我激励,激发主动性与创造性,培养积极心态面对工作。

²  懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人工作绩效。

²  掌握实用的时间管理技巧-六步七诀,建立有效的时间管理观念。

²  提升员工执行力和责任心,建立高效团队协作。

²  掌握高效职场沟通技巧,建立良好人际关系。

²  良好专业的职业素养如何塑造:设定工作目标并努力完成。

²  掌握情绪控制技巧,提升职业情商。

²  潜意识对话:发掘员工内部动机,变压力为动力。

²  学会职业规划自我激励10大技巧,收获成功事业。

 

【授课方式】:

运用企业教练技术,心理测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。

课程内容追求实战、实操、实用体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的成长体验,提升团队凝聚力和战斗力增强员工归属感和幸福满意度

 

【培训对象】:    企业中层管理、班组长及员工。

【授课时间】:  1-2

 

【课程大纲】:

第一单元:解读职业素养

(一)  了解职业素养

1、你在为谁而工作;

2、职业化素质与能力模型;

3、职业化的三大内涵;

4、员工角色认知与定位;

心理测评:你的职业素养有多高?

 

(二)  员工常犯的主要错误

1、  8590后员工的特点;

2、  企业员工常犯的主要错误;

3、  优秀企业最欣赏的员工类型;

案例:员工职业化程度不高的原因

 

第二单元:时间管理与工作计划

(一)时间管理技能

1、时间管理的概念。

2、如何判断"重要"

3、如何处理ABCD四类事务

4、价值2.5万美金的六点优先工作法

5、高效时间管理十三法则:

ü  法则一:制定时间管理计划

ü  法则二:养成快速的节奏感

ü  法则三:学会授权

ü  法则四:简化工作流程

ü  法则五:养成整洁的条理的习惯

ü  法则六:专心致志,有始有终

ü  法则七:克服拖延、现在就做

ü  法则八:当日事当日毕

ü  法则九:善用零散的时间

ü  法则十:用节省时间的工具

ü  法则十一:高效的阅读法

ü  法则十二:高质高效的睡眠

ü  法则十三:终生学习

情景模拟:文件筐测试,你该怎么办?

 

(二) 工作计划管理

1、  工作目标的两个类型;

2、  达成状态的工作目标;

3、  解决问题的工作目标;

4、  PDCA与目标达成

讨论:如何制定个人目标和团队目标?

 

第三单元:工作理念、思路、观念

(一)  工作理念

1、自我激励

2、感恩企业

3、活在当下,把握现在

4、积极的自我对话

5、注重团队合作

练习:如何自我催眠?

 

(二)  高效能的习惯塑造

1、积极主动

2、以终为始:拟出愿景和目标,并据此塑造未来

3、要事第一

4、统合增效

案例分析:是什么决定了你的行为模式?

 

第四单元:执行力与责任心

(一)提升执行力的方法

1、什么是执行力?执行力的重要性

2、落实锡恩4R执行力系统

ü  结果定义Result

ü  一对一责任Responsibility(责任承诺)

ü  监督检查、跟进追踪Review

ü  奖惩分明,回报员工Reward(优者奖,劣者罚)

3、完善制度、简化流程

4、领导者做好表率,身教大于言传

案例分享:3人完成相同任务的不同结果。

 

)提升个人责任心的方法

1、什么是责任心?

2、树立目标 ,敢于担当

3、绝不拖延,立即行动

4、注重细节,执行到位

5、要做结果,不做任务

测评:你的工作责任心有多强?

 

第五单元:职业规划与职业素养

(一)如何职业规划

1、认识你自己:了解生命的价值

2、积极的思考

3、做个最好的你

4、找出最重要的目标

5、实践你的梦想

作业:设计你的梦想清单

 

)职业化素养训练

1、职业化的心态塑造

ü  积极主动;

ü  追求效率;

ü  寻求双赢;

ü  善于学习;

案例:商业人格

2、职业化行为训练:

3、对待企业的行为;

4、对待老板的行为;

5、对待同事的行为;

猜猜看:是哪个三国人物的经历?

 

第六单元:职业情商与沟通技巧

(一)、职业情商的修炼

1、什么是情商?什么是职业情商? 分组讨论

2、情绪智力商数的5个方面

3、职业情商基本要求

4、“五个主动”是获得高职高薪的法宝

5、让领导喜欢你的7个习惯

测评:认识自己:情商自测

 

(二)、沟通与协作

1、有效的沟通技巧 (赞美 、同理 、倾听 、发问、响应);

2、沟通时情绪的处理;

3、面对上司、同事、部属的沟通;

案例分析:如何处理班组间冲突?

第七单元  现场互动问与答

 

【郭敬峰老师】

压力绩效管理专家

« 2016-2018年度中国培训百强名师

«美国N.G.H催眠治疗师

«高级企业EAP执行师

«国家二级心理咨询师

«企业心灵教练

«猎聘网特聘讲师

« TTT魅力培训师

« NLP企业沟通师

«心健康幸福推广联盟创始人

 

【讲师简介】

郭敬峰,拥有国家二级心理咨询师资质,163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016年度中国培训百强名师、猎聘网特聘讲师、米龙谷同里众创空间特聘创业导师,在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获中国百强讲师荣誉称号,有16年丰富的管理咨询、企业EAP员工关怀服务经验,获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师,被学员誉为压力绩效管理专家郭敬峰老师是高级企业EAP执行师。

职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人,先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名企业,整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业16年的企业管理EAP项目咨询经验。专注压力情绪疏导、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业管理心理学、职业情商与团队管理等绩效优化解决方案,以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任,课程广受各类企业及政府机构好评。

 

【授课特点】

针对客户需求定制课件,注重困扰问题解决和现场解疑答惑,行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演,AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练,课程氛围轻松活泼,激发学员的学习兴趣,在内在感悟和方法练习中获得技能提升,改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性:30%的理论+40%的方法+30%的实例

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王

体验式培训:互动性强、幽默、生动、亲切

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

 

【服务客户】

服务和指导过的客户包括:中国航天、中国联通、中国电信、中国移动、建设银行、工商银行、招商银行、交通银行、农业银行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、国家电网、上海浦东国际机场、广州学而思教育,外高桥造船、上海绿地集团、海怡建筑、太平人寿、上海宝钢、大唐集团、奔驰汽车、东风汽车、一汽大众、可口可乐、中国印钞造币、中国水利水电、飞乐音响、中船重工、平安好房、华为、富士康、博世(中国)投资、江森自控、同程旅游、58同城、猎聘网、艳阳集团、仁宝电脑、南亚电子、神达电脑、美昌科技、鼎鑫电子、纬创资通、精元电脑、上海致达集团、佰和优活、激想体育文化、金陵大酒店、上海国际医学园区、长妇幼医院、苏州儿童医院、南京航空航天大学、苏州大学、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力资源、江苏爱德基金会、昆山周市人民政府、成都市中小企业服务中心、长沙经济开发区管委会、合肥市民政局、河北省企业家协会等知名企业、政府及教育机构。

 

 

【学员评价】

 

郭老师的课程内容专业详实,授课风格生动风趣,职业素养严谨开放,案例分析新颖实用,讲课认真敬业,课堂气氛活跃,很受大家欢迎,学下来有收获、欣喜,启迪智慧,很好!

——可口可乐饮料(天津)有限公司陈总

 

培训内容层次清楚,注重实用性,培训方法灵活多样,与学员互动良好,教学态度热情认真,解答学员疑惑,激发学员的学习兴趣,逻辑性强,专业水平高,对技能提升很有帮助,总体教学效果感觉良好。

一汽大众汽车有限公司成都基地人力资源曹经理

 

郭老师经验丰富、条理清晰、有感染力,讲课技巧生动、教学过程中精神饱满热忱,对培训内容的掌握详实、全面,教学方法注重现场演练,语言流畅、清晰易懂,与学员积极互动,课堂气氛控制良好。

——招商银行广州分行培训负责人 曾小姐

 

最大的收获是学会面对工作纠结时适当的温和而坚定的说No,如何提高职业情商,学会了情绪控制,学会了爱的表达方式,知道了在今后的人生中如何去面对工作中、生活中的压力,掌握了减压技巧和方法,对自我情绪管理很有帮助!

——东风汽车《职业EQ与压力管理》 学员 尚小姐

 

中国联通3天培训《催眠电话营销及职业情商提升》部分学员反馈表:

1.通过这次培训,工作上更加有信心,生活中更有激情,家庭更加和谐;

2.收获非常多,最重要是人际关系方面,情绪控制和情商提升,感谢老师;

3.电话营销技巧,情商、催眠术及对爱情的认识,沟通能力及情商的提高;

4.对自己更加认可、老师非常崇拜您,三天时间学习到很多知识;

5.压力如何排解,营销技巧提升,幸福生活如何营造;

6.学会了沟通,疏导情绪,提升销售技巧

 

与众不同的培训,选择郭老师的课很棒。——杭州智联易才人力资源庄总

 

郭老师课程设计合理,理论与案例充分,讲课形象生动,感染力强,有亲和力,很好解决学员问题,专业水平高,非常实用,希望有机会更多合作。

——苏州广发航空 人力资源经理曹国胜

 

备课充分,案例丰富,针对性强;授课氛围轻松活泼;理论与应用结合紧密,寓教于乐,学员反馈收获很多。

——昆山国家开发区管委会主任宣炳龙

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