从峨眉走向世界的中国茶--竹叶青,缘何高居绿茶销量 NO. 1?

慧博科技 | 知名会员关系管理服务商 2020/01/16 22:41

中国制茶的历史悠久,自发现野生茶树,到今天的泡茶文化,上千年的茶叶发展史,就是人们对味觉体验不断求索的历史。但是到了现代化的市场,纵观整个中国茶业,在业内具有知名度的品牌却并不多,而在国际上具有竞争力的品牌更是寥寥无几。

这其实是因为,中国的茶业商业化程度不高,没有形成强有力的品牌力量。 由于缺乏品牌效应,进而导致了中国茶丢失了国际这块大市场,业内人士将这一现状称之为“有种类、有名茶、无名牌的‘有名无姓’时代”。

在国外,许多国际品牌茶的热销,在很大程度上是取决于经济水平和品牌化优势,而中国作为茶业的发源地,在之前却没有在国际上叫得响的茶品牌,这是中国茶业所面临的困境。

不过就在近两年这一局面将可能会被打破。

竹叶青或许会成为中国茶业期待已久的品牌破冰者。

高山出好茶,有名有姓是关键

竹叶青出自四川峨眉山。

从竹叶青到竹叶青品牌,是唐先洪接手峨眉山下一个濒临倒闭的竹叶青茶厂之后的事情。

当时峨眉山的竹叶青茶厂以卖散茶也主,影响力小,负债高。 在接任厂长之前,唐先洪负责跑销售,跑了很多地方发现,每个地方有每个地方的茶,当地人大多只喝当地的茶,品类忠诚度很高; 茶叶市场的另一个特点是高度碎片化,几乎没有主导企业和主导品牌。

这两个发现促使唐先洪在接任厂长后,就下定决心将竹叶青打造成品牌。 1998年竹叶青品牌问世。

竹叶青20余年来在品质上始终坚持 三大标准—— 高山,明前,茶芽 长在峨眉海拔600-1500米高山茶园的竹叶青,只在清明前采摘,在春天美好的30天里完成全年出产。 近5万颗茶芽中,方能精制出500g竹叶青; 而近500万颗茶芽中,方能精选出500g论道级竹叶青。

竹叶青三大标准的树立,一步一脚印的实现了行业标准化的提升, 打造出高山绿茶新品类 ,在业界荣膺 产地领先,原料领先、工艺领先、品质领先、销量领先 共五大领先,被中国茶叶流通协会会长王庆赞誉为“ 茶界华为 ”。

品质标准的制定,也为竹叶青的品牌化道路奠定了基础。 1998年创牌的竹叶青,勇立潮头敢为人先,以一条现代化品牌道路,打破茶行业长久以来“有品类、无品牌”的僵局, 成为中国高端绿茶领导品牌。

20余年来,竹叶青先后与 陈幼坚、朱志康 等知名设计师合作、跨界联动、打造电商平台、布局“新零售”……用不断的创新刷新消费者对“茶”的认知,让消费者见证茶的多面魅力,带来更深刻、更美好的品饮体验。

对于竹叶青来说,它在形成自身品牌后,其在行业中的竞争优势和地位,正逐步被业内人士所认识。 统一品牌的形象,赋予其更多的文化内涵和意义,让茶叶的贩卖变的已不再只是一场单纯的生意,而更像是一种生活方式,一种审美品位。 为了获得这种美好的生活,人们会愿意支付溢价,这正是长久以来中国茶叶品牌所欠缺的。

全渠道会员运营,让准会员变“真爱粉”

要打造一个成功的品牌,就要透过种种手段对顾客的心理加以影响。 让顾客对你有所认识,有所认知,有所认同。

需求与痛点

竹叶青经过多年发展,已经在线上和线下进行全面拓展,拥有天猫官旗、天猫专营、碧潭飘雪天猫官旗、京东、苏宁易购、小红书、拼多多、网易考拉、当当、1688等多家电商平台店; 在天猫是单价最高的绿茶品牌。随着新零售概念的兴起,竹叶青也布局线下,发展 智慧门店近200家。

竹叶青的负责人指出,目前竹叶青主要有两方面的痛点:

现在竹叶青 没有一个完善的会员体系,无法有效收集掌握所有客户信息,了解不同客户的喜好,无法给精准会员营销提供数据支撑,针对不同客户推出适合其的个性化产品、提供差异化的优质服务

现在的消费者都追求门店的购物体验 ,需求越来越个性化,如果一 个客户进店,你不能第一时间了解他,很有可能造成流失,而 竹叶青的线上淘宝、京东及其他线上渠道的会员权益无法与线下门店的会员权益打通 ,很多顾客是竹叶青的线上会 员,但是到店内却无法使用,导致顾客体验差,很容易造成客户流失

另外,就从门店自身管理来 说, 竹叶青门店多,数据不通难以支撑全渠道会员营 销。门店客户数据不共通,信息孤岛给业务协同带来困扰 全国多家店铺都有各自不同的客户及会员,但是各分部各门店之间并没有实现信息共享,如此一来,很难实现全渠道会员统一管理及合理分配,无法保证各渠道会员管理高效运作。

从工具系统到场景营销的全渠道解决方案

慧博科技根据竹叶青现有的业务模式和痛点,结合慧博科技旗下产品云千载全渠道会员资产管理平台,为其提供了一套线上线下从工具系统到场景营销的全渠道会员运营解决方案,主要体现在以下几点:

1)智慧门店接入

慧博科技是天猫新零售智慧门店合作服务商,早已与天猫合作,成功打通智慧门店。 竹叶青应用云千载,实现线上线下会员数据、积分体系、商品信息、订单信息等多个方面的打通。

消费者无论在门店还是在线上都可以选购同样的产品,从而商家能够通过云千载实时查询所有会员信息、会员权益、积分、订单信息等,无需人工统计干预。 从经营方面为竹叶青节约了大量的人工成本。

2)全渠道会员统一识别

慧博科技为竹叶青量身搭建全域会员数字中台,通过整合淘宝、京东、苏宁易购、智慧门店等全平台的会员,将公域流量导流到私域。 不仅全渠道会员统一识别,同时,同一个会员在全渠道的会员权益也做了统一归集。

消费者在线上店铺领取的会员卡在线下展厅也能被识别,线上获取的积分、余额等会员权益也能在线下同步使用。 消费者还可以在线上领取优惠券,在线下门店进行核销,真正实现会员权益共享。 竹叶青通过云千载会员中心可以精准看到客户的消费数据、行为数据、偏好数据、交易数据、活动数据、线下数据等,轻松了解客户的偏好,更加精准定位客户需求。 做到精准营销,提高客户粘性。

实力霸屏微博热搜,明星代言深化品牌价值

2019年12月17日,竹叶青峨眉高山绿茶明星代言发布会举办,正式宣布川籍明星李宇春、李易峰成为品牌全新代言人,开启高端绿茶“星”时代。

同为四川人,两位代言人对这张“四川名片”并不陌生。 谈到此次与竹叶青的合作,李宇春表示: “竹叶青是十分亮眼的四川名片,感觉特别亲切,可以把家乡的茶推荐给世界。 ”李易峰则谈到自己与竹叶青早有渊源, 因为妈妈就是竹叶青的会员 ,平时在家里,常常是“妈妈买茶,爸爸泡茶,我喝茶”。

竹叶青定位高端绿茶市场,不断通过借势名人明星实现圈层沟通,在高端圈层实现广泛关注,受到众多政界名流的青睐,被冠以“四川名片”的称号,确立中国高端绿茶市场。 而此次官宣代言人,更是标志着竹叶青品牌,又进一步深化了自身价值形象,迈进了新阶段,开启高端绿茶“星”时代。

20余年来,竹叶青凭借着“品质+品牌”共同发展的道路,连续11年高端绿茶销量领先,成就中国高端绿茶领导者。 2019年,竹叶青销售额逆势增长36%,明星产品论道同比增长65%,高端会员数量突破80万人。

未来,竹叶青将和慧博科技一起,塑造全新的全域会员服务体系,更好地为消费者传递中国茶之美,传承中国茶文化,让更多人爱上这杯绿色健康的峨眉高山绿茶,解锁这杯茶的“千面魅力”。

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