双十一,看胜斗士背后的故事

百胜软件 | 百胜软件成就智慧品牌 2019/11/16 02:19

双十一,是消费者的购物狂欢节,是品牌商的交易额刷新日。作为全渠道数字零售解决方案服务商,双十一对于百胜软件而言,更是全力奋战的日子。

今年是双十一的第11个年头,也是百胜软件伴随商家走过的第10个双11。为了保障商家双十一的平稳度过,百胜软件会早早进行双十一的准备工作,并形成矩阵式的全方位护航团队……

下面,让我们走进他们,听听他们的心声,看看他们背后的故事……

项目指挥部

经过近5个月的精心准备,在市场宣传上加大对双十一服务对系统保障的重要性的宣讲,在产品优化上为配合双十一特定需求而开发对应功能,在交付保障上通过压力测试、安全监测、弹性升级等提升系统的稳定性,公司各条业务线精诚合作,精细专研,精心准备为今年双十一平稳提供强有力的技术保障!

From 项目总指挥-陈龙

驻场支持组

双十一是我们一年一度的盛大节日。为了更好的保障客户双十一平稳度过,我们会对客户进行驻场支持,开启双十一通宵保障模式。随着双十一大促的开启,我们不时听到业绩攀升的欢呼声,这种氛围感染了我们,让双十一的保障工作也变得有动力和有趣起来。今年双十一,系统平稳度过,为客户保驾护航,我们再次做到了!

From 百胜软件实施顾问-张蓉芳

E3产品值班组

双十一狂欢购物节,作为护航战士的E3同学们,一个个披荆斩棘,手持red bull,在电脑面前时刻准备着。到了11号凌晨,我们讨论的不是为什么淘宝又崩了或是你薅了哪些羊毛,而是哪个客户有什么问题如何才能快速的解决,就这样一直到天亮。从大促开始前的通宵压测到大促时24小时研发支持,一切的辛苦都没有白费,2019年双十一,E3支持的客户销售额再创新高,森马更是达到了13.8亿的成交额。今年双十一已经顺利度过,明年双十一我们E3产品组会更好,越来越好。一切为了客户,冲鸭!

From E3产品值班组-刘倩

MC3产品值班组

11月11日凌晨,陆家嘴软件园2号楼5楼依然灯火通明。一群人在电脑屏幕前,一边盯着屏幕上的数据,一边低声交流,这就是我们的MC3团队。我们不仅总部有小伙伴,在客户现场也有我们的小伙伴,与客户一起并肩战斗为客户的双十一业务高峰护航。MC3的小伙伴在双十一期间24小时值班,在过程中遇到了不少困难,但大家顶着重大压力,去克服、去突破为客户保驾护航。吴问应(图左2)是刚入职不久的架构师,为SAAS平台搭建监控预警工具平台,其扎实的的技术以及强烈的责任心,使他成为这一次双十一的核心备战人员,第一次双十一,他对于技术感悟良多。这次双十一在MC3小伙伴的共同努力下,成功实现了“多、快、稳、省”(请求多,响应快、系统平稳、省去对外压力)的目标,成功助力百胜双十一大战。

From MC3产品值班组-罗青杰

iWMS产品值班组

每年双十一是客户最期待的时刻,我们也怀着激动紧张的心情期待双十一的到来,希望客户双十一平稳度过,公司安排我们24小数轮班值守,为客户保驾护航。 每天早班过来接替的时候,看到晚班同事两眼通红,但是依然精神满满为客户服务,及时响应客户的问题,保证客户发货正常。 双十一值班期间,系统稳定,客户反映良好,销量再创新高,希望来年双十一能取得更好的成绩。

From iWMS产品值班组-刘文丹

双十一,除了“前线”的保驾护航,同时少不了“后方”的服务保障。

服务中心

11月10日走进公司时,各位值班的同事已经严阵以待,预备迎接双十一的到来。我们预备好充足的零食水果,随时为胜斗士补充能量。项目组的小伙伴们一直在积极地记录双十一期间发生的问题,协助拉通解决问题。研发和一线服务实施人员的群里一直在不断地讨论现场发生的问题,在阿里值班的小伙伴们也很给力。在紧张的气氛中,我们后勤工作也没有落下,小伙伴半夜给值班的胜斗士们煮了饺子做夜宵,在当时火热的气氛中,水饺供不应求。

From 服务中心-嵇晟

企业文化

双11不是部分人的大战,是全体胜斗士的战役,也不单单是11.11一天的保障,今年双11文化我们提前开始做充分的准备,时刻与项目组同步信息及素材,提前一周将完成的各类设计素材同步到全集团。虽然我们的团队不是在客户现场冲锋陷阵的一线战士,但我们为所有胜斗士打造了振奋的氛围,让百胜面对双11全力以赴的精神态度感染 更多的人。

From 企业文化-魏蓝

市场宣

当客户在紧张等待客户双十一的时候,我们也正紧张的等待的大前方素材的到来。双十一高峰来临,各大品牌商不断刷新业绩,零售“黑马”不断涌现。我们联动项目组、驻场人员等对双十一进行市场宣传,对百胜客户表现进行即时报道,通过企业内外部渠道进行宣传,让更多的人了解到品牌的双十一。双十一当晚, 有小伙伴一度熬夜胃痛,但全程咬牙坚持。 没能做双十一保驾护航的前方“小战士”,也要做好双十一记录呈现的后方“小记者”呀。

From 市场宣传-周丝韵

双十一,还有更多的百胜护航团队的幕后故事,这里就不一一展示了。

配齐,GO!贴合今年百胜软件双十一的主题,2019年双十一,我们打了一个有准备的万全之仗。为客户保驾护航,我们随时待命,我们始终坚守。

那些通宵奋战的日子,虽然辛苦,却也在客户的平稳度过中有了一丝快乐……这个双十一,我们再一次做到了!!!

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