“你扫我,还是我扫你”,当代消费者的心理洞察

Hishop海商 | 让电商,更简单! 2019/11/07 14:28

随着移动支付的越来越普及,人们越来越离不开手机。

以前出门“晴带雨伞,饱带干粮”,现在出门“钱包钥匙手机”,其实只要手机钥匙就够了,估计钱包里也没有什么现金,装的都是证件和卡片。

随着消费升级,钱包正在慢慢退出“出门必备清单”。结账时,再也不会尴尬地对老板说:“不好意思我没带零钱”,而是说“你扫我,还是我扫你”。

移动支付时代的到来,慢慢改变着人们的消费习惯和消费心理。

1热衷分享,有购必晒

不管是线上购物,还是线下消费,人们正越来越爱“分享”:网红店打卡、和朋友一起约火锅、哪怕是排队等奶茶,都能刷屏主流消费群体的朋友圈。在抖音里,也不乏开箱晒物的视频。

排队买奶茶

东西要分享,遇到不好的购物体验更是要“温馨提醒”其他朋友不要踩坑。

不管是哪种情形,“分享”型消费者追求的是通过他人获得成就感和信任感,并最终影响他人。

2种草和拔草

分享心理诱发了一群种草星人的诞生, 他们靠产出UGC内容,在各大社交媒体上广泛传播,影响他人。小红书、美妆博主、B站UP主就是这样的存在。

微博美妆博主

现在的消费者越来越挑剔,也越来越懒惰,“种草”内容正越来越“吃香”。

追求精致谨慎生活的消费者,希望有人替他们研究商品的有用性。买什么都要先做功课,不一定懂,但要清楚到底该怎么选。从博主那里得到解答,就可以安心地“拔草”。

“好物清单”种草指数相当高

之前,叨叨分析过完美日记的营销策略,在主推商品的前两年,他们把大量的精力放在“种草”上,从头部红人到腰部红人再到素人,全方位多层次地输出UGC内容,最大限度的影响消费者。“兵马未动,粮草先行”,首次出战双十一,便取得彩妆界销量亚军的战绩。

3品质和新奇

生活需求仪式感,生活中每一件物品的“气质”也要跟上。人们对商品品质的追求,越来越成为取悦自己,提升生活品质的象征。

咖啡豆看产地、HIFI音响要“煲机”、记忆枕芯+乳胶床垫+香薰眼罩才能安稳入睡。

同样,新奇和小众,也能体现“高级”和品位。

从大牌到独立设计、连锁店到私房菜、商业片到小众电影,小众的背后包含的是“有格调”的生活,简称“我们不一样”。人们希望通过消费证明自己是个“有趣”的人,当然,除了彰显自己,小众也意味着消费群体的个性和独特。

希望以上消费者心理分析能够为大家策划营销活动提供帮助。商家可以从品牌、包装、内容运营等方面迎合消费者的需求和心理,更好地达成销售目标。

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