你并不需要很在乎消费者的想法

行若品牌策划 | 品牌策划,品牌设计,产品策划 2019/11/06 14:14

行若策划,智形合一

Since 2000

【行若导言】顾客是上帝。或许你死就是死在这句话上。

一句最俗的营销天条:顾客是上帝。

今天,我很怀疑这句话。因为我看到太多把“上帝”按在地上狠狠摩擦的企业/人居然都很成功。

远的不说。就说近期的一个所谓的明星,按理一个名人总该爱惜羽毛,所以需要立人设,生怕FLAG倒了,失去衣食父母。

但有的人就是不怕,因为套路太长。

江一燕事件已经被很多人起底,这么一个“全才”作为演员身份实在是半红不黑。但所有的人设发现背后都大打折扣,所谓演员,实在没拿出啥抬眼的作品;所谓支教,只是一年去几天,还是给穷困孩子上所谓摄影课,这玩得真高;所谓得奖建筑师其实只是挂名;而所谓得奖建筑,居然自己就是甲方;

当马桶盖掀开,吃瓜群众:“原来是浓浓的biao味!”

被“伪文艺”毁掉的艺人里,江一燕谈得上是恶劣的一个了。 但你想不到的是炒作建筑大奖这事,却是有后手的的。今日某大V 爆料,挖出江一燕早前注册了一个建筑设计公司 据这位大V称本以为江一燕炒作翻车了呢,然而没想到她4月份注册了一家设计公司,她也因为这次建筑大奖风波,广告已经稳稳的赚了,她的建筑公司也不愁没生意!所以,衣食父母是不用考虑的,和韭菜没啥区别,“好”营销于无形,“标新立异”!

回到正题,来看个生活中的情况:

低脂薯条:热量270卡路里,脂肪含量11g,钠300毫克;

普通薯条:热量340卡路里,脂肪含量15g,钠480毫克。

作为一个急匆匆走进一家连锁快餐店准备找点食物吃的你来说,会选哪个?估计大多数人会说:来份薯条,越快越好。低卡?不需要!

但一个坐在会议室的营销经理,参加品牌或代理公司的新品调研,也许会不假思索地给人出馊主意:大家都觉得总吃快餐是垃圾食品不健康,容易发胖,你们为什么不研发一些健康的、低热量的产品来吸引顾客呢?听上去确实很有道理,可事实是什么呢?

汉堡王:低脂薯条,根本卖不动!

据adage(广告时代)消息,汉堡王全球2/3的餐厅已经不再提供低卡食品。“低脂薯条”被大规模下线。这个决策并非汉堡王拍脑袋,而是经过实际测试过后的决定。低脂薯条刚开卖那会,汉堡王就说了,卖多久,“衣食父母”们说了算!如今,已经有超过1亿的消费者享用过这种低脂薯条了。

我很怀疑,当初汉堡王引进这款产品的时候,没准就是不少消费者自己给出的这个“馊”主意呢。人家真的拿出来之后,又不买账了。

这让我想起了健怡可乐,0度可乐,这些是不是很贩卖健康?但数据很辣眼,比起标准可乐,他们的销售量不足一提。尽管那些可乐很甜,人人说不健康。但身体总是最诚实的。

到底该听谁的?

广告公司帮甲方做品牌,要发起一项营销campaign了,项目负责人总会说:去找一帮人咱们先做个调研,看看目标受众想要什么?做媒体的找选题,主编会说:做点读者调查嘛,看看他们都想看什么。

我们总希望能从“上帝”们的口中,获得所谓的insight,然后循着这个insight,找到一条到达他们内心的捷径,占领心智。

今天看来,很的需要这么在乎么?

真话未必会说出口,所谓填在表单上的调查结论,可能因各种原因,是和真实意愿相反。想知道一个小区的人吃什么为主,与其送个小礼品问询本人,不如自己去翻翻垃圾箱,数据会更真实。

乔布斯早就对此不以为然。“消费者根本就不知道他们想要什么!消费者裤兜里,应该装进怎样的产品,我说了算”,这就是他的态度。是的,如他所说,消费者没有义务去了解自己的需求,其实,也整不明白自己的需求。

消费者自己能说出的需求都是抽象的,比如好看,好吃,好玩......

你以为给吃快餐的人诉求健康会更显得关爱,其实“我都吃这个了,还要啥健康啊!”

要啥自行车!

与其,迎合消费者,目标群,不如好好洞察本质,或设身处地去感知。

做糕点的,最大的在乎应该考虑如何更好吃,而不是仅仅更会拍照。否则和一些网红店的命运没啥两样。因诱惑而来,因体验而弃。

做营销的,最大的在乎应该发挥自己的专业精神,不断精进,与时俱进。而不是迎合受众焦虑,市场热点。

竞争中有句话:你只记住了谁抢了你饭碗,但你忘了谁给了你饭碗。但我想说:那个给你饭碗的可能只知道饭碗,并不知道还有资本,还有品牌,还有众筹,还有区块链,还有........

当你给他一辆迈巴赫,他一定不再觉得大众是好车。尽管,大众也不错。

长按二维码了解具体产品信息

汽车镀晶防护升级产品——车智洁/晞墨金

相关推荐

更多“品牌营销”相关内容

新知精选