同质化竞争严重,社区团购如何增强核心竞争力?

Hishop海商 | 让电商,更简单! 2019/11/06 10:52

昨天叨叨看了一期财经观察类节目《财经郎眼》,著名经济学家郎咸平教授作为常驻嘉宾,对经济学和生活中经济现象的解读给人启发很大。

上一期节目中,他们邀请名创优品创始人叶国富一起,重新定义了新零售。

核心观点是:新零售的主流模式并非马云所说的线上+线下模式,而是以产品驱动的模式,就像Costco一样。

相信Costco的火爆情景大家一定有所耳闻:开业当天商品遭到哄抢,营业5小时就被迫关门。这个美国零售大佬首站入驻中国,就以这样的方式引起了全国14亿人民的热议,名噪一时。

郎教授和叶国富一致认为,Costco是成功的,是因为它把握住了新零售的本质——为消费者提供质优价廉的产品。且叶国富表示,Costco可借鉴之处主要有以下几点:

第一、精选商品。Costco一万平米的卖场只出售3000多个SKU,每类商品精选三个品牌,每种品牌提供一种规格。(打个比方:牙膏,只出售黑人、佳洁士、高露洁三个品牌,每个品牌只有一种规格,都是140克或者180克等)这样的选品,大大降低了消费者购买时的心理压力和选择难度。

第二、价格低。在保证产品的质量的同时,Costco将利润严格控制在14%以内,大大让利给消费者。

第三、差异化。在3000多个精选SKU中,有30%是Costco自有品牌,这样既保障了一定的差异化,又能掌握其定价权,帮助控制成本。

郎教授也认为,在当下中国社会的压力下,人们更倾向于选择“质优价廉”的产品。他们一再强调:真正的新零售是靠产品驱动的,而不是线上线下的渠道整合。

这样观点的抛出,不禁引人发问:难道新零售的本质就只能在线上线下的经营模式和质优价廉的产品之间非此即彼吗?不能是“双轮驱动”?

我们回顾中国经济发展的轨迹,似乎遵循这样的规律:传统零售出现了弊端,所以电商发展起来了;电商红利逐渐见顶,新零售又开始兴起,商业模式的更替都是对现有模式的不断迭代和完善,为什么不能允许新零售模式的版本更加完备呢?

社区团购作为当下新零售市场的宠儿,从2018年开始,已累计获得了百亿规模的融资,更有行业研究报告指出,社区团购的市场规模还将进一步扩大。越来越多资本和企业的进入,必然导致同质化竞争,社区团购的商家应如何加强自己的核心竞争力呢?

我们结合当下市场特点和经济学家的观察给出以下几点参考意见:

第一、慎重选择供应商。

我们不要求像Costco一样精品严控,但产品的基本质量是一定要保证的。社区团购说到底还是熟人社交,你的大部分客户就在方圆几里的范围,如果产品质量出现问题,他大可以上门申请售后,而且丢失一个客户可能会给周围一片人都带来负面影响。

第二、合理选择供货形式。

目前社区团购的供货商有一件代发和仓储配送两种方式。一件代发方式更适合操作生鲜水果和保质期较短的产品,能够有效降低损耗,把控品质,确保产品新鲜;也可代发体积较大、给团长带来存储压力的商品,如纸箱,整装水等。

HiShop社区云店V3.2版本中的快递到家模块,既可以支持供货商一件代发,也可仓储快递配送,后天订单信息一目了然,大大提高了供应链的效率。

第三、重视运营。

除了产品好、送货快这样的“硬性标准”,运营这样的“软服务”对社区团购中也很重要。团长的日常维护,店铺页面和活动推广等,都属于运营的工作。

图片精美清晰、商品详情完备,再加上场景化的购物体验,将会大大提升用户的购买体验。

社区云店新增的抖音视频功能,将商品在场景化或情景化的视频中呈现,满足现在消费者趣味性、娱乐性偏好的同时,小程序便于分享传播,也满足了用户社交需求,有助于商品信息的扩散。

社区团购在新零售”的风口中诞生,并以欣欣向荣之势一路高歌至此。它的内容形式不应该被“新零售”的定义限制,因为谁也无法定论它的边界在哪里。

作为一种新模式,“新”本身就是一大优势,我们应该思考如何将“新”可持续,转化为“行”,而不是从业者的自嗨,更不能轻易附合他人的唱衰”。

HiShop海商将时刻把握市场动向,及时更新和完善产品,更好地为商家服务,更好地为新兴的、具有蓬勃生命力的经济模式服务

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