慧策先机Club西安站圆满落幕,让这个双11一燃到底!

旺店通ERP | 零售云服务提供商 2019/10/25 00:05

10月24日, 慧策先机Club落地西安,佳帮手、西域美农、六只兔子、陕西果业、新丽雅、独秀、万向思维等近百家西安地区慧策旺店通的TOP商家客户齐聚新思路孵化器 ,从流量吸引、服务转化、仓库管理等多个维度出发,一起碰撞出大促前最后20天内的制胜秘诀,同时还邀请电商大牛、物流仓储专家现身说法, 提前燃爆 双11!

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服务商不仅要为商家提供管理服务,更应为商家的发展构造一个生态链 慧策旺店通从商家的起步到规模化,从管理到经营,从技术研发到经验汲取,一直为商家的成功助力,实现对企业的赋能,而先机Club,就是这赋能的关键一环。 ”伴随着主持人对先机Club的介绍,活动正式开场。

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(活动进行时)

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(燃爆全场)

首先,慧策陕西大区负责人张林抛砖引玉,以一份如何系统提升企业经营效率的经典秘籍,将大家带入到系统的学习中去。他提到:“流量是企业经营的来源,将流量变成留量,关键在于复购。 解决复购的最佳解决方案就是打造品牌,为消费者提供畅爽的购物体验 ,这涉及到企业内部各业务环节的效率。”

想提高效率,实现自动化是一个关键性的因素,尤其在流程的细节处理上。张林举例说,比如仓库中,审单、生成拣货任务、拣货路径、补货等各环节,审单时能否匹配最佳的快递?拣货路径是不是最短?补货员是否补货及时?这些细节问题都会影响仓库的整体效率。

而通过旺店通ERP旗舰的业务流程自定义、智能波次拣货、警戒值补货等特色功能,能够 有效地实现订单处理流程的智能化、流程化,大幅提升经营效率

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慧策陕西大区负责人张林

紧接着,来自佳帮手的电商负责人迎客松根据官方发布的双11作战大图,为到场商家梳理让双11百战百胜的最强大招。

电商领域的竞争,实际就是人、货、场的竞争,这一特性在双11尤为明显。结合双11备战的时间线, 自9月11日开始到11月活动结束,总体上分为五个阶段,包括前站运营、蓄水期、预售/预热期、双11引爆和复盘沉淀,不同节点的工作重点也不同。

以预售/预热期的现在为例,货品需要制作商品引擎,区分现货、预售,分配动销款、尖货、主打款等不同性质货品的比例,开启货物进仓。而从“人”的角度,则需要着重开始通过广告投放吸引流量,超级推荐、直通车都可以进行投放,智能扩容。至于“场”的布局,在预热/预售期主要通过会员标签,分配不同的福利,并保持购物清单的持续推送,唤回老客,激活新客,为双11当天积攒流量。

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佳帮手电商负责人迎客松

越是临近双11,则越要谨慎布局,尤其作为重要支撑的仓库,每个环节都可能是影响发货效率的关键。活动中,国内首批电商物流仓储专家、五合中国创始人何俊辉,以他多年的亲身经历,讲解了双11秒发货的仓库筹备要素。

俗话说: 仓库就是金库,其实这里的源头是商品管理 。在现在供应链电商时代,需从源头上开源节流。对于企业来说,仓库其实是利润中心而非成本中心,通过技术和管理优化提升仓库效率,做好商品管理,就能达到节省成本的目的,实现利润的扩大。

何俊辉提到,做好仓储管理, 着重有四点: 高效率、高空间利用率、高准确率和低发货差错率 。而这四点都取决于仓库的规划,只有做好仓库规划,包括货区货位分布、拣货区、备货区的规划等,才能更好地通过布局提升仓库的拣货效率、包装效率、补货效率,节省仓库运营成本,优化经营。

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五合中国创始人何俊辉

虽然在众多人眼中,客服看似与业务没有直接的联系,但其实客服的服务质量对店铺销量有着十足的影响,嘉宾分享的最后,西域美农的客服部负责人涵涵,从服务出发,讲解实现销量增长的最佳攻略。

售前服务关系着店铺的转化率与销售额,售后服务关系着公司产品后续的维护与改进。尤其双11单量暴增,客服的压力更大,前期准备、大促当天服务及后期售后,都需要保持十分的服务品质。

“活动前,为大促做好十分准备,需 对客服进行规则、产品、ERP软件及活动相关事项的培训 ,并且保持信息同步。活动当天,则要用极致的服务促进转化, 向客户催付催拍 ,并及时处理突发情况,保证体验。而活动售后服务,则是在完成交易后,建立与客户之间回购关系的特殊时期, 妥善处理售后退款、换货等问题 尤为关键,必要时候还可通过红包激励,减少退款率。”

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西域美农客服部负责人涵涵

除了丰富实用的干货分享,到场的各大商家们也用文房四宝,书写下如“旺”、“爆”、“拼”、“争”等各类激情四溢的字词,用以宣誓对双11制胜的决心。双11已经延续了多年,对于商家而言,只会愈战愈勇,一燃到底!

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多年实战的细致总结,毫无保留的秘籍分享,活动现场不仅带来了可复制的成功经验,更让众多商家团结一起。 正如佳帮手合伙人朱大伟在活动总结时所说,佳帮手和慧策先机Club多次做交流分享,其实是想做出 一个属于 西安的电商 圈,让大家在 的过程中相互认识、认知、学习。 慧策先机Club正是链接众多精英商家、打造出传递全国经验的平台,成为商家相互学习的“交友汇”,有大 咖、有实战、有互动、有私圈,最终实现共创共赢!

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