更懂你的智慧药房,不止刷脸买药

2017/09/20 09:52

 “新零售”的世界怎么能少了药店 

说起“新零售”,我们会立马想起各种新奇的无人超市或者自动售货机,但别忘了,药店也是我们日常生活离不开的一个所在。

不得不说,一些小病小痛的治愈基本全都仰仗社区里的小药房。但因为总归不是医院,药店店员的知识和能力有限,加之来往的客流量大,顾客想要获得连贯的、稳定的、可靠的医药服务,并不容易。另一方面,药店作为销售商,也需要更加科学准确地了解消费者的行为变化,以期提供更加行之有效的精准服务。

显然,双方都需要一套更加现代化的、智能化的方案来分析、记录,直至解决这些痛点。

 办张卡吧!刷脸的那种 

哈?说了这么多就为了让我办张卡?再说办了卡我也不见得老是随身带着,但是买药基本都是突然之间有需求,你这个提法,我觉得不行。

呃……别急,小编不是隔壁理发店的Tony……这张卡可不是用来锁定客户诓你多花钱的,办理药店会员卡的意义在于标记你的个人病史、用药习惯、过敏情况等等,简单来说,它能够快速建立起一套智能系统,成为你的个人用药小助手。

而且!这卡还不怕丢不怕忘,因为这卡是“刷脸”的。

 人脸识别-智慧药店解决方案 

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CELLA 通过接入百度1:N人脸检索技术,联合雨诺股份携手打造智慧药房,汇集线上数据为线下提供智能商业洞察,推动零售体验升级。

智慧药房:线下药房通过使用人脸识别技术实现进店会员即时身份识别解决方案,再通过数据挖掘、大数据分析完成用户的精准画像,推送到营业员客户端,让会员关怀、推荐合理用药等服务场景得到效率以及量级上的提升。通过线上数据和线下场景的打通,让百度AI真正赋能药房转型升级。

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 智慧药房哪里“智慧”了?

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举几个例子,随意感受一下:

1、顾客从进入药房第一秒开始享受智能服务 ,可通过摄像头采集实时识别会员身份,从CRM数据库中,调取固定会员信息,并将信息推送至店员手持营业助手APP。

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通过营业助手APP对会员的病史、购买记录、消费频率等会员信息快速了解后,在顾客选择药品时,营业员可以提供更科学更安全的服务。

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2、通过药品分析清晰呈现药物特征及注意事项,帮助营业员推荐药物,避免药不对症或者药性相克的情况发生, 温馨提醒过去购买药物的服用注意事项。

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购买结束后,系统会定时追踪会员的用药效果,提供健康关怀,实现贴心温暖的服务闭环。

3、在服务之外,系统还能进行精准的流量统计和提供会员画像,让营业员对销售情况了如指掌。

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顾客经过店门口,摄像头采集自动检测到会员,根据CRM或ERP会员库中近期的消费习惯,通过短信或APP消息的形式,发送优惠信息,提醒会员到店消费。

 人脸会员识别解决方案 

百度AI 可以提供完整的会员人脸注册、人脸自动捕获、会员识别一整套解决方案,实现智能会员管理、到店提醒和会员营销,提升商家服务质量和顾客消费体验。

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方案流程

在会员注册环节采集会员的人脸信息,形成会员人脸库。通过在门店布设摄像头并集成会员识别方案,当消费者进入店面,便会实时自动捕获消费者人脸,调用云端人脸识别接口,与会员人脸库进行比对,准确识别出会员身份信息,并实时反馈给商家的业务管理系统,实现业务联动。 

简单几步,即可布置完成:

1、设备布设:店铺内布设摄像头或带镜头的终端,设置人脸捕获线上推送地址。

2、会员信息录入:多渠道促进顾客完成人脸信息录入,绑定原有会员身份。

3、线下人脸识别:实时获取所有正在进店的顾客人脸,动态识别会员身份 。

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