成功地组织都拥有相似的企业文化

零缺陷 | 中国质量的“黄埔军校” 2019/10/15 23:01

⚪ 来源:价值中国

导读

成功地组织都拥有相似的企业文化;

这种企业文化强调努力成为 有用的和可信赖 的组织的重要性,并且有计划地去营造一种气氛,以期获得所预期的结果。

零缺陷理念对企业来说是非常有用的,而创建 零缺陷质量文化的过程 是艰辛的,是没有退路可走的,必须 第一次就把事情做对。

补充一点,在推行零缺陷的过程当中,我们也采取了一些措施,比如,如果你这个事情做错了,能认识到错误我就不罚他;

但是如果你没有按照流程做事,而且发现问题不及时反馈,我们坚决要罚;如果按照流程做事,发现问题及时汇报也不罚。

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把零缺陷管理的哲学观念贯彻到企业中,使每一个员工都能掌握它的实质,树立“不犯错误”的决心,并积极地向上级提出建议,就必须有准备、有计划地付诸实施。

实施零缺陷管理可采用以下步骤进行:

1、 建立推行零缺陷管理的组织。

事情的推行都需要组织的保证,通过建立组织,可以动员和组织全体职工积极地投入零缺陷管理,提高他们参与管理的自觉性;

也可以对每一个人的合理化建议进行统计分析,不断进行经验的交流等。

公司的最高管理者要亲自参加,表明决心,做出表率;要任命相应的领导人.建立相应的制度;要教育和训练员工。

2、 确定零缺陷管理的目标。

确定零缺陷小组(或个人)在一定时期内所要达到的具体要求,包括确定目标项目、评价标准和目标值。

在实施过程中,采用各种形式,将小组完成目标的进展情况及时公布,注意心理影响。

3、 进行绩效评价。

小组确定的目标是否达到,要由小组自己评议,为此应明确小组的职责与权限。

4、 建立相应的ECR提案制度。

直接工作人员对于不属于自己主观因素造成的错误原因,如设备、工具、图纸等问题,可向组长指出错误的原因,提出建议,也可附上与此有关的改进方案。组长要同提案人一起进行研究和处理。

5、 建立表彰制度。

无缺点管理不是斥责错误者,而是表彰无缺点者;不是指出人们有多缺点,而是告诉人们向无缺点的目标奋进。

这就增强了职工消除缺点的信心和责任感。

大量的实践告诉我们,只进行 “超级检验” 是远远不够的,那是一种既昂贵又不切实际的做法,必须用超乎寻常的检查水准才能维持它。

我们更应该做的是,如何防患于未然。零缺陷通过向员工揭示管理阶层的期望,使领导者的心愿一清二楚地表达出来,员工再按照主管们的心愿去做事,从而达到改进质量的目的。

零缺陷管理是做出来的。 零缺陷所有的工作最后的落脚点是做事的动作准确到位,不出差错。

改变心智是以正确的思想指导行为,改变机制是以政策制度规范行为,改变目标是以明确的方向指导行为,改变重心强调了行为的走向,改变组织是在群体互动中保证行为的正确性。

强化零缺陷理念,必须有一个好的范围 :工作环境中张贴醒目的零缺陷管理的标语;工作过程中,大家都按零缺陷理念做事,每天有记录,经常有检查,做得好的受表扬,并且每月一次评比零缺陷管理奖;

差的受处罚,随时张榜公布;班组部门都在管,促委会随时可抽查。这样,每一个人再不努力去做事很难适应这个环境并在这个环境中生存的。

通过学习,我认识到质量不单纯是质量管理部门的事,而是广义的,它涉及到每一层面、每一名员工。

结合实际工作体会到质量管理的重要性、原则的重要性、执行的重要性。

违反操作程序带来的已知和未知的损失是巨大的。 把自己平时不经意的或是根本不在意的一些理念系统化,为自己的工作提供了一个清晰的思路,那就是第一次就要把事情做对且符合既定的要求。

懂得了 质量即符合要求,而不是好;质量是预防产生的,而不是检验出来的;彻底改变了自己的日常工作标准,不再是“差不多久好”,而必须是零缺陷,必须每一次都要满足工作过程的全部要求;

明确了要做到零缺陷,首先个人必须有一种不向不符合要求妥协的决心;真正理解了质量是摇钱树,是利润的贡献者。

正如克劳士比所说, 成功地组织都拥有相似的企业文化。 这种企业文化强调努力成为有用的和可信赖的组织的重要性,并且有计划地去营造一种气氛,以期获得所预期的结果;

而零缺陷管理哲学,正是这种文化的核心。 零缺陷管理理念作为一种工作哲学和工作标准,不仅是改进工作的基础,更是创建有用的和可信赖的组织的基础。

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