永远不要低估顾客的购买能力!

快时尚商品运营 2019/10/13 11:47

很多导购在销售的时候,会通过顾客的相貌、衣着、来判断这个顾客的购买能力和购买倾向。很多导购经常看到顾客穿着就肤浅的认为顾客买不起,冷眼待人,最后将成交机会拒之门外。


新知图谱, 永远不要低估顾客的购买能力!


案例一


男装店,中午,店内没有顾客,门外进来一个近三十岁的顾客,全身衣服沾满了灰尘,头发上也是。进店以后一句话也没有说,直接就坐在了店内的沙发上。店内包括店长在内的导购内心就暗暗地吃了一惊。看外表,的确不象品牌范围内的顾客。


但从行为举止上,又透露出自信与坚定。店长还是热情地打了招呼,并安排导购给这位顾客泡了茶水。顾客也没有拒绝,把茶水接过去,慢慢地喝了起来。快喝完的时候,顾客站起来,给导购们说了这样一句话:请里里外外给我搭配一套衣服,我要全部换了。导购们按照顾客的要求满足了他的需要。


顾客走的时候说:其实我就是想看看你们会不会因为我的外表认为我不会去购买,然后不去接待我。 但是你们仍然真诚地服务我,我觉得你们的态度很好,以后也会常常光顾。


新知图谱, 永远不要低估顾客的购买能力!


案例二


某县城,一家男装新店开业不久,早上十一点左右,进来了一位四十多岁的顾客,进门就嚷了一句,才开业的啊,都有什么衣服啊?导购们随着声音看到了这位顾客。穿着一般,脚上穿的是最普通的鞋子。


一般情况下,导购会认为这样的顾客是没有购买能力的,只是因为好奇心进来看看,问问罢了。 而这家男装店的导购很热情地接待了这位顾客,没有因为他的穿着去把顾客判断为非购买型顾客。


在整个服务和销售的过程中,导购与顾客都保持良好的沟通。最后这样顾客购买了三件衣服离开了店铺。


在服装店铺销售中,导购一定要学会“察颜观色”,即通过顾客的“穿着打扮、举止神态、语言修养”来对顾客的购买行为特征有一个基本的判断,在心里对这名顾客的需求、购买能力有个大致的定位。但是, 这些是不能和这个顾客的购买能力划等号的。


新知图谱, 永远不要低估顾客的购买能力!


通过上述两个案例,让我们清晰地了解到,通常进店的顾客,没有目的性的顾客相对比较少见。我们店铺的开店位置、门头形象、装修风格已经决定了我们的定位与价格,能够走进店铺的顾客都值得导购重视,都需要热情的接待。


如我们所知,顾客都是敏感的,他们会通过我们的眼神、表情,来判断到你对他的认定。所以,在服装店铺的销售服务过程中,导购的眼神、表情与肢体是需要我们重视的,最后再给大家一个忠告: 永远不要低估顾客的购买能力!

新知图谱, 永远不要低估顾客的购买能力!

(来源  网络)


在市场经济不好的条件下,物价不提提升,而知识是我们必须学习的,对于现在商品人员来的在现有工资水平条件下,发个几千元学习,基本来是一个月工资水平,那么如何发小价钱,学习更多的商品运营知识,我们这里为你提供平台!



399元送你门店商品精细化运营、大商品企划系统搭建、商品运营管理系统搭建、电商双11活动策划以及跟进流程表等一系列商品运营学习资料,让你能系统全面掌握整个商品系统操作反法和流程,快速得到提升!

(套课程资料如下)如下 (共12份)

1、门店商品精细化商品运营管理原价299元,现价168元(如下 目录 )

门店商品精细化商品运营管理目录

5.20商品促销活动复盘.xlsx

企业周权指测算.xlsx

周权重指数模块.xlsx

商品全生命 周期管理.xlsx

商品规划模块.xlsx

指数预测(教程).xlsx

月指数预测模块.xlsx

月损益业绩预测.xlsx

月损益业绩预测(教程).xlsx

竞品价格.xlsx

门店VMD(视觉营销模块)-精品版.xlsx

门店业绩诊断.xlsx

门店商品管理.xlsx

门店商品运营.ppt

2、大商品企划系统搭建原价299元 ,现价168元(如下目录)

)

大商品企划系统搭建目录

1.大商品企划案搭建手册.xlsx

2.单品及品类销售周期分析.xlsx

2019年-2020年24节气日志.xlsx

3.客户复购率分析.xlsx

4.商品正价销售时间段分析.xlsx

5.商品波段规划.xlsx

6.商品结构规划.xlsx

7.品牌客群画像分析.xlsx

8.产品销售表现分析.xlsx

9.竞品市调(产品风格调研).xlsx

10.门店风格集合分析.xlsx

11.波段.品类结构规划.xlsx

SS女装趋势总结.pptx

SS男装趋势总结.pptx

商品档案规划.xlsx

商品销售数据分析法.xlsx


3、9月下旬资料价值199 现价30


新知图谱, 永远不要低估顾客的购买能力!

4、9月中旬资料  价值299  现价28.8 新知图谱, 永远不要低估顾客的购买能力!

5、职业买手技能提升全套ppt 价值299  现价50


新知图谱, 永远不要低估顾客的购买能力!


6、全套营销工具汇编  价值99



新知图谱, 永远不要低估顾客的购买能力! 7、 商品运作管理 价值99


新知图谱, 永远不要低估顾客的购买能力! 8、产品需求规划系列套标  价值299


新知图谱, 永远不要低估顾客的购买能力!


9、服装商品营销共9章 价值199

新知图谱, 永远不要低估顾客的购买能力!

10、商品运营系统系统搭建  价值499元 目录如下

1.产品周期调研表.xlsx

2.商品销售周期分析.xlsx

3.各岗位责权职能调研.xlsx

4.商品运营指标分析.xlsx

5.20商品促销活动复盘.xlsx

5.商品运营架构搭建.xlsx

6.每周.销售业绩预测.xlsx

7.商品波段规划.xlsx

8.波段.品类结构规划.xlsx

9.每周商品库存投放规划-简化版.xlsx

9.每周商品库存投放规划.xlsx

10.-商品全销售周期管理手册.xlsx

11.-每周单品销存结构监控.xlsx

12.每周品类销存结构监控.xlsx

13.每周.全盘销存结构监控.xlsx

2014-2020日志.xlsx

商品运营管理.xlsxmatch

商品运营系统搭建.pptx

商品运营系统搭建手册.xlsx

商品销售数据分析法.xlsx

某品牌-5.20促销规划.pptx

每周.单品运营报告.ppt

11、电商双11活动策划以及跟进流程表。目录如下

1.行动汇总

2.分工执行

3.甘特图

4.流量计算

5.预算表

6.货品规划


7.货品跟进

新知图谱, 永远不要低估顾客的购买能力!

8.流量计划

9.素材准备

新知图谱, 永远不要低估顾客的购买能力!

10.整体规划

11.老客户营销

12.活动前检查

13.活动实时分工

14.好评提升

15.客服话术

12、服装设计基础系列套装ppt资料


新知图谱, 永远不要低估顾客的购买能力!


联系微信:gu8121351

新知图谱, 永远不要低估顾客的购买能力!

赞赏码

新知图谱, 永远不要低估顾客的购买能力!

更多推荐
快速学习门店商品精细化、商品企划、运营系统搭建
大商品企划案系统
商品盈亏平衡定价法
商品定价管理



快时尚商品运营
+ 关注