创业靠机遇,发展靠管理

山东智祺流程管理培训 2019/10/13 11:46

很多创业者刚刚有点收获了就觉得自己是个经营天才,真的是这样吗? 雷军说过: “站在风口上,猪也能飞起来”,的确很多公司都踩着风口飞了起来,但最终风停了,众多企业纷纷落地,甚至有些企业飞得越高摔得越惨。 足以见得,想要持续发展不仅要找对风口,更要学会如何乘风而行。 机遇、产品可以决定一个企业飞多高,而管理却可以决定企业飞多远。

那么,企业管理的核心要素是什么?

想必不同的管理者心中也会有不同的答案,有的会从企业的绩效管理着手,有的会通过调整组织架构来管理;也有的会尝试通过信息化建设来实现企业规划。其实这些想法都没错,但也具有一定的局限性。不同管理者的关注点不一样,评判标准也会差异化。因此把问题点聚焦起来看“到底企业管理应该从哪些方面着手?”从宏观角度上看可以把企业管理系统的分为五个层次:

一、战略定位

企业管理中最重要的层次就是战略导向,这点毋容置疑。不过很多企业因为外部因素干扰导致最终决策时,不是按照最初的战略导向出发的。但无论如何,企业管理都要遵循制定的战略方向发展,没有方向,很容易出现事倍功半的管理行为,甚至会出现巨大的决策失误。

二、流程管理

企业管理中的流程管理日渐趋势化,企业流程的宗旨是通过流程的优化提高工作效率,它既是企业发展的保障,也是企业运营的基础。通过流程,可以有效地将企业的管理活动、业务活动、绩效行为、组织行为等各个环节的管理都串联起来,站在系统的角度去衡量、评判各种管理活动。需要注意一点的是,在流程化管理过程中,需要清晰地设计出流程、组织、绩效、信息化等关键要素之间的关联。

三、组织架构

企业的组织架构是企业管理的核心框架,无论是企业中信息的高效传递,还是企业中行为的有效执行,均依赖有效的组织架构模式和人员能力,组织结构的不同,同样也会直接影响到企业的各种流程。例如,企业销售部门的考核方式、考核指标显然和人事部门的考核方式、考核指标等环节有较大的差异。

四、定期培训

员工定期培训是企业获得长期、稳定的发展中不可缺少的一个环节。通过培训,新员工可以迅速适应企业的新环境,尽快掌握本岗位的工作习惯和所需的工作技能;老员工则可以温故而知新,以适应当代多变的工作需求。通过定期培训员工可以提高自身的整体素质,素质的提高最终会使企业提高经济效益。因此,定期培训是企业中人力资源的核心内容,也是企业人力资产增值的重要途径。麦当劳公司的总裁,最初只是收发报纸工人,经过培训直至现在企业遍布全球。由此可知,只从市场招聘外部人才,而不去重视内部资源的开发,必将给企业带来巨大的损失。

五、绩效管理

如果公司想要实现绩效,高效率,质量和客户满意度,那么最好的管理方法就是通过绩效监督员工的高效和高质量实施,确保各个部门的相互配合,并激发管理者的创新意识。因此,绩效可以理解成实现企业目标的管理工具。这是通过对业务流程实施的过程和结果进行有效评估,在战略指导下和特定组织下实现对企业更有效管理的一种手段。

以上就是企业管理的五大层次解析,其实随着时代的不断发展,信息化管理软件的诞生更是为企业发展增砖添瓦。信息化管理软件不仅可以承载企业管理流程,更可以帮助企业整理收集各项指标数据,系统自动生成,让使用者可以对各项指标数据一目了然。

中小企业在经营管理中,会遇到各式各样的问题,怎样预防这些问题的产生,就应该从 管理 等方面入手;打破现状,建立新的企业文化,管理制度,为企业发展注入强有力的强心剂。

企业作为一个社会型的经济组织,效益是生存的根本,怎样才能提高企业效益呢?

市场,市场能够直接创造利润;

财务,财务就像一日三餐的食粮,没有了现金流,企业就要倒闭;

服务,技服是关键,是增强客户满意度、提高竞争力的有效手段;

质量,是 21 世纪企业面向未来的必备属性!

那么是什么使这一切要素高效的运转起来呢?答案是 高效 管理 ,如果说销售和客服等要素带来直接的利润, 那么管理是让销售和技术持续带来利润的源泉,管理是企业经营发展的发动机,管理能够提高企业的效能和效率。 当白热化的竞争导致价格战、顾客抱怨、库存压力、资金周转、微利、高成本、低效率层出不穷时候,越来越多的企业的老板深切意识到管理原来是真的很重要, 提高管理管理水平,向管理要效益已成为迫在眉睫的重要任务。

通过近几年参与本地的中小企业管理实践中,深感有着诸多的不规范现象,制约着管理作用的实现,总结如下:

一、管理无用论

很是奇怪,在市场经济高度发达的今天,中小企业还有相当多的人,抱有 管理无用论的论调 ,这种偏见的根本在于不知道管理能给自己、给企业创造什么样的价值。

人们的普遍思维习惯是重视一些 可以看得见的、直接带来成果的工作 ,而管理的贡献不是由管理本身产生的,而是借助于管理实施的对象产生的,这个对象包括:人、产品、销售、流程、技术和服务等等, 管理的价值是通过对实施对象工作结果及运营效率来判定的 ,比如销售额、利润率、员工和客户的满意度、流程效率、执行力度等等。

管理的使命是完成组织目标、增强效能、提高效率、降低成本、提升品质等。管理的基本职能有目标、计划、组织、指挥、沟通、服务、控制等,管理是通过 来做 的,管理势必要改变人的观念,规范人的行为,统一人的目标

因此在管理的过程中,管理对象“人”是被一定规则“限制”了,“人”就会感觉不舒服,甚至有抵触情绪,会出现管理效率不高的现象。同时由于中小企业管理能力有限,让不合适的人承担管理工作,采用了不合适的甚至是错误的方法,或者任何一项管理措施都实施不力。当管理没有产生效益的时候,又会被加深错误地认为管理是没有用的,却不知道真正的问题是:用了不合适的人、不合适的方法或者不合适的执行。在此,中国知名管理专家沈菏生认同的观点是:

当你否定一个人的价值的时候,同时要承认这个人会在其他地方获得成功。

在你否定一个方法的价值的时候,同时要承认其他很多人依靠这个方法获得成功。

管理不是万能的,但是没有管理却是万万不能的。

二、理论脱离实际

发展中的中小企业,有追求的老板们大都已认识到管理的重要性,老板们纷纷加强了对管理的学习,研读书籍、进修EMBA、四处培训、聘请管理咨询公司,引进管理专业的高管,各种管理理论纷纷在企业里进行着试验,其中不乏有结合的很好的案例,但“水土不服”,理论脱离实际的失败例子更多。

我们认为,管理的理论本身并没有错,向500强学习也没有错,接受管理咨询公司的培训更没有错,只不过是我们的学习是批判性的学习,而不能一昧的的照搬照抄,尤其是要考虑自己企业的实际。

大企业的成功运作经验和规范未必适合自己,管理没有对错与否,只有适合与否。 任何管理理论都有其发生发展的特定的行业和企业背景,五百强的管理理论形成于一百年前或几十年前,是在相对稳定和成熟的环境中诞生出来的,是以完善的环境中的行为为参照系总结出来的,中国的环境如此复杂,跟国外城市文化又差异极大,五百强的理论模式对于中小企业来讲,未必有效。

中小企业的管理水平需要提高,就必须考虑自身的实际情况,具体问题具体分析,让理论适应企业实情,而不是牺牲自身的实际情况去适应理论。沈菏生认为: 只有将成熟的理论和企业具体的实践相对接,才能完成管理理论的适应性转化。

三、虚热的 国学管理

近年来,我国的管理学界和企业界,在流行 国学热 ,围绕 国学管理 的各种观点甚嚣尘上,包括认为西方管理科学已经过时,中国管理哲学将大行其道,中国式国学管理将取代西方式管理而成为21世纪的全球管理学等。这些观点都极具蛊惑性。一时间,佛家管理、道家管理、儒家管理、易经管理、心学管理等各种观点应有尽有,诚然,学习践行传统国学文化当然是好事,至少反映了我们对自己民族文化的尊重,但不加选择,生搬硬套,囫囵吞枣,不仅对自己的思想与心灵修炼起不到好作用,还会对企业的经营管理产生负面影响。我见过最现实的例子,河东一家框条公司,沉迷于国学管理,两年时间把一个年销售额近亿的厂子拖垮了。

将国学引入到企业管理中,注重的是对“人”进行思想教育,提高“人”的修养及道德水平,但这对讲究效率,追求利润的企业是远远不够,这需要管理科学、机制流程的帮助,而这些恰恰是国学思想中最缺乏的。 因此,在作为经济组织的企业里, 国学的管理思想 要实现它的现代价值转化,必须与 管理的科学 相结合,才能更好地发挥国学的魅力。

四、战略缺失

要想成就大业,必须要进行战略性思考,所以对于一个企业来讲,战略非常重要。 有人说,我们中小企业,不需要战略。是这样吗?战略是什么呢?简单来讲,战略就是是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划,属宏观管理范畴, 具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性六大主要特征。

一个企业的管理状态要么是发展,要么是倒闭,没有中间状态。 市场竞争是残酷的,你不发展,别人要发展,别人就要吃掉你,蛋糕就那么大,那么多人在抢这个蛋糕,你站在那儿不动,还能轮到你吗? 所以,企业不论大小,都需要战略。 这是绝对正确的,并且放之四海而皆准,无论是大企业还是小企业,都得遵循这个原则,否则企业就不会生存发展。

五、执行力缺失

战略是重要的,它意味着全新的飞跃;远景规划是重要的,它指明了企业奋斗的方向;授权也是重要的,它保证了企业的正常运转……但我们发现,要想使这些重要因素发挥作用,必须依靠执行。 没有执行力,所有卓越的方案都只是空谈,所有完美的计划都只是幻想。

执行力偏弱,几乎已成为中小企业的通病,执行,是目前在企业管理领域很流行的一个词,都快被大家说烂了,各种各样的研究、书籍、文章、培训随处可见。当前中小企业为了提高执行力,确实学了很多知识,于是在自己企业制定了很多流程、制度,目的是为了提高执行力,结果却变得更复杂,制度流程执行的也是很不到位。

那么究竟怎样提高执行力?许多人喜欢把一个简单的问题复杂化,表示他研究了很多东西,很有学问,就怕别人不知道他有学问。其实对于企业来讲,情况恰恰相反才对, 管理的实操人士是需要将复杂的问题简单化,只有最简单的东西才最容易懂,也是最实用的,尤其是对于基层员工更是如此。

我们对于执行的理解只有两个字“做到”,执行力就是“做到的能力”。提高执行力,简单一句话:说到就要做到,做到就要见到,见到就要检查到,检查到就要奖罚到。我们要“说到”,即要制定目标计划制度和流程,然后通过有效沟通贯彻下去。要想“做到”,首先树立员工的服从意识,从服从抓起,然后才能谈别的;

向军队学习服从,服从是员工的第一美德,战斗力就来源于服从。要 一切行动听指挥 ,理解的要执行,不理解的也要执行,在执行中加深理解。

其次是计划流程制度的运行,由“有法可依”向“有法必依”转变,凡是计划流程的内容,都必须不折不扣地执行。 企业管理最可怕的不是没有制度,而是制度没有权威性。 有制度而不能有效执行或有制度不执行,比没有制度对企业管理的危害更大。

“做到的要见到”是管理中普遍存在的盲区,它的涵义是指:凡是已经发生的行为都必须留下记录,没有记录就等于没有发生。

“没有记录就没有发生”是管理的一个重要理念,它对管理有三大作用, 一是建立了责任 ( 业绩 ) 追踪制度,二是使工作过程透明化,三是员工可以通过记录进行总结提高。

见到就要检查到,员工不会做你要求的事情,只会做你检查的事情,检查是管理控制的重要手段,要依据目标计划、制度流程进行工作控制,企业应当建立控制系统。不仅要对控制结果,更要控制工作的全过程,事前控制、事中控制、事后控制环环相扣。

检查到就要奖罚到,检查之后必要有奖罚,奖罚要分明、要及时,要事先沟通,如果希望员工做出某种行为,得出某种结果,就不能只停留在思维上,而要对这种行为和结果做出诱导性的行动——奖励这种行为和结果,才会得到所希望的效果。

企业只有建立正确的奖惩制度,才能激励员工自动自发的去做,执行力才能得到提升。

六、团队精神缺失

很多企业在招聘时,都会有意无意的把“具有团队精神”作为备选条件之一,从这里不难看出 团队协作对企业的重要性。

一个人无论多有能力,他的创造力和技术能力都是有限的。所以只有当一群人都在全心全意地贡献自己时,才能将有限的能力聚集成一股巨大的力量。创造力和技术能力,又会因为结合而产生互动关系,彼此激荡,彼此互补,从而使企业永远充满活力。中小企业,大都是老板创业时,带领着自己的家族成员,嫡系亲朋好友,抱团打天下,努力拼搏,方才小有成就,家族即成为企业团队的基础。待到企业向较大的台阶迈进时,逐渐有外聘人员加盟,队伍大了,问题和矛盾逐渐显现,企业绩效没有随着人员的扩大而增加,反倒不如以往团结,1+1没有大于等于2。

团队效应并不是简单的人数的累加,团队可以产生正的协同效应——团队的产出多于成员单个员工的产出之和,也就是说2加2可以等于5;但团队也可能会产生负的协同效应——员工共同工作时的个人产出少于员工单个工作时的产出,也就是说2加2也可能只等于3。为什么有这种结果呢?原因在于 社会惰化效应 —— 员工在共同工作时,比他单独工作时付出的努力更少。

打造优秀的团队,是需要激励的。 有效的激励能使原本平凡的组合,变成最优秀的团队。比尔?盖茨说过: 你需要实力坚强的团队,因为平庸的团队只会产生平庸的结果,不论团队的管理有多完善。

将团队打造成一支卓越的队伍,让它发挥出最大的效应,是企业成功的关键。 优秀的企业之所以优秀,就是因为认识到了这一点,很多追求成功的企业始终都在追求建立一个高效的团队。

要建立高效团队,使团队在最大限度上发挥效应,可以通过四大策略:

一是精选共同目标。 为自己的目标工作的人,比为别人的目标工作的人会干得更持久、更努力。所以,共同目标必须适合每个员工的梦想,并要采取有效的管理措施,促使员工为实现这一共同目标全身心地奋斗。

二是不断完善机制与制度。 如果说,精选团队共同目标是建立高效团队的核心,那么建立合理的授权、激励的约束、考核制度就是实现团队共同目标的保证。

合理的机制建设主要包括:团队纪律,上级对下级的合理授权,团队的激励与约束,建立公平考核制度,健全升迁制度。

三是加强沟通和协作。 团队成员之间,难免会产生矛盾和冲突。所以,就必须加强团队的密切团结和高效沟通,促进成员间相互了解、相互帮助和相互交流,使各成员发挥最大的作用,以实现团队的整体目标。

另外,沟通和协作还可以实现团队成员间智力资源共享,促进知识创新。

中小企业在经营管理中,除去上述六大病症之外,困扰老板的还有:家族与职业经理人之间矛盾、人员流失大、文化缺失、难以把握授权与放权、人治法治不协调等弊端。这些总结一句话: 标准化管理是解决问题的基础

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