杨少杰:为何中国企业很难驾驭矩阵型组织结构

组织形态管理 2019/09/27 10:53

在我的文章的中反复强调矩阵型组织结构是中国企业转型过程中必然要采取的组织结构形式,这就出现了一个问题。

矩阵型组织结构在上个世纪60年后,就开始在西方企业中出现,到了本世纪初,几乎所有我们所熟知的西方企业都已经是矩阵型结构,甚至还有相当一部分进化到了流程型结构,一向善于“拿来主义”的中国企业却依然坚守着职能型结构这块阵地,除了少数互联网公司以外,矩阵型结构可谓了了,为何中国企业很难驾驭矩阵型组织结构?

当然答案也简单,主要有两方面原因。

经验难以解读矩阵型结构

中国几乎所有的管理者、学者都是德鲁克的弟子(当然不是全部),属于经验主义流派。经验来自于历史实践,中国在农耕时代就已经采取了职能型结构,最典型的就是三省六部制,因此当企业走上制度化后,职能型结构就变得轻车驾熟,各项管理机制又加固了职能型结构,这也让企业限于这种固化思维,很难摆脱。

矩阵型结构在中国历史上并未出现过,自然无经验可循。西方企业的矩阵型结构来自于实践,但并没有形成系统科学理论,由于自身特点,这些企业的矩阵型结构各具特色、形式多样,导致中国企业无法掌握矩阵型结构构建逻辑,这就是为何IBM、GE、HP、宝洁等企业早就实施了矩阵型结构,中国企业反而还长期停留在职能型结构阶段。有的企业凭借着经验,画个矩阵,就以为是矩阵型结构,却不知依然是职能型结构的内核,例如经常把事业部制结构与事业部矩阵型结构弄混。

与同行交流也能发现,对矩阵型结构的认知都来自于书本那几句话,可见对矩阵型结构的研究远远不够,恐怕中国企业也将会向西方企业那样在实践中摸索,然而难度却远超西方企业而已。

新商业时代到来,所有规则都在改变,中国企业以往的变革经验不仅不能推动转型,发而还会适得其反。以德鲁克为代表的经验主义流派的使命即将结束,贯以最佳实践说事的麦肯锡也会走下舞台。中国企业变革需要的是管理科学,而不是经验,这与其他领域处于同样的状态。

矩阵型组织结构复杂很多

矩阵型结构何难驾驭的另一个原因是复杂,其构建难度远远超过职能型结构,主要体现在三方面:

首先,矩阵型结构是动态管理架构,强调灵活性,本身与频繁变化的市场相匹配,在长期稳定的职能型结构中待久了的中国企业,很难适应这种变化。很多从华为、阿里取经回来的企业,依然“学不会”,很大一部分在于矩阵型结构的动态性,依然以职能型结构的视角看待矩阵型结构,结果如何不言而喻。

其次,中国企业整体管理水平较低,在上个时代从西方嫁接过来的管理思想,在中国企业中的实践都不理想,况且进入新商业时代。矩阵型结构的复杂性不在于如何布局,而在于如何集成各种管理机制,建一个厕所和建一个摩天大厦,承载着完全不同的技术含量,直到今天IBM、GE、HP、宝洁等企业依然在不断的调整矩阵型结构,中国企业依靠书本上的那点东西,如何能驾驭矩阵型结构,目前最复杂的矩阵型结构是IBM的三维矩阵,很多人恐怕连三维之间的逻辑关系都看不懂,更何况构建?

第三,对人的要求较高,这是体会最深的地方,由于矩阵型结构的动态性以及技术要求完全不是职能型结构所比拟的,因此人的因素变得至关重要,这也是为何在进行矩阵型结构变革后,多数企业都进行了裁员,很多员工根本无法满足矩阵型结构的要求。

与职能型结构相比,矩阵型是动态的平衡性结构,构建矩阵型结构远比我们想象的要困难,以往的经验也不足以让中国企业驾驭这种组织结构形式,在以前的文章中曾反复强调,从职能型结构进化为矩阵型结构是中国企业转型的关键一跃,是对企业的变革能力极大的考验。

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