无人零售的未来会怎样?

逸马连锁圈 2019/09/14 03:24

无人零售店:下一个风口?

随着5G时代的到来,无人服务将会成为下一个风口。前两年,无人零售的起步,并不如预期那样顺利,很多无人便利店、无人超市无法覆盖大规模的受众群体,设施设备的试用壁垒也成为无人零售发展的一大难题。

新知图谱, 无人零售的未来会怎样?

一方面,受众群体存在许多老年人和孩童,无人零售仍旧需要人员对消费者进行使用教育,纯粹无人零售一般只针对中间的年轻人群体,导致商业规模受限。

另一方面,对于习惯了大型超市服务的人们来说,一种新的消费方式的出现,往往存在一定的风险,而人们对新事物的接受程度,取决于尝试新事物所带来的风险和难度。这也是无人零售店这两年来不温不火的原因。

新知图谱, 无人零售的未来会怎样?

然而,无人服务是顺应时代和商业发展的产物,随着改革的深入,无人新零售最终将取代传统零售,这是顺应趋势发展的结果。

如果你经常去线下的超市、便利店甚至其他零售店,你应该可以发现,现在许多零售卖场都在推广试用自助服务,尽力缩减人员,降低成本。

对比无人新零售和传统新零售,你会发现,无人新零售存在空间小、低库存、方便快捷等优点。

新知图谱, 无人零售的未来会怎样?

新零售

“无人零售”:

“无人零售”是现代未来人类的一个 愿景 ,那是一个向往,容易造势吸引注意;

不断迭代的物联网技术、人脸识别及移动支付技术,为无人零售提供了 技术保障

日趋高涨的 人力成本 、消费者对于便利性需求的提升以及日益激烈的 行业竞争

电商的崛起将我们的购物行为从线下拉到线上,而 对体验与场景的注重 又让我们重新回到线下;

“无人零售”是 提高效率、降低成本 的全新模式,具有 可复制性 规模推广性。

新知图谱, 无人零售的未来会怎样?

技术才是驱动新零售变革的最大动力

新知图谱, 无人零售的未来会怎样?

技术驱动“降本增效和用户体验及场景服务升级”,是现阶段新零售创新的动力和目标。

目前主流的线下零售企业,通过对比具有代表性的永辉、家乐福近几年财报数据,其人工、场地租金成本挤占利润空间尚未造成对利润的大幅度侵蚀,但却处于可预计的持续增长趋势。

在整体增长放缓的大趋势下,人工成本最终一定会成为一个待解决的痛点,将来的“人”也一定会越来越“贵”。如果从这个方向考虑就有必要去解决它,那么未来的新零售则会附带自动化、无人化的场景属性,并朝着终极的“智慧化” (懂你想要什么,提前自动化生产和运输准备好) 努力。

新知图谱, 无人零售的未来会怎样?

新知图谱, 无人零售的未来会怎样?

新零售趋势背景下无人零售有其存在的价值

新知图谱, 无人零售的未来会怎样?

“无人售货机”这个词可能不太全面,长远未来的时间如果继续存在,其更恰当的形态可能是“无人零售店”,一个微缩版的智能小店 (面积从一台机器到数十数百甚至数千平米不等)

叫“零售店”,其囊括的维度更全面,内含了一系列 “物联网+大数据库+人工智能” 的基础商业设施,而目前的无人售卖机,只是未来“零售店”的一个垂直阉割精简形态。

未来的无人零售店,会 因地制宜 ,在不同区域、不同人群、不同地点场景下 (如社区、景点、公路、沙滩等) 实现 千人千面 “感知用户诉求、智能生产、智能下单选品、智能运输、机器补货、智能售卖” 等更全面智慧的零售商业链条,包含了生产、运输、运营、销售等全部商业链路。

新知图谱, 无人零售的未来会怎样?

“用户会有比现阶段更极大地接近内心所需所想商品,以及更极致、更便捷的消费场景提供更好的服务体验”,这是长远的主要目标,随着技术的发展也一定可以实现,只不过实现的百分比在不同的社会发展阶段数字不一样。

从这一大方向来看,无人零售店在新零售的趋势背景下,是有存在的必要性和合理性,其价值不可替代。但现如今,只是满足了即时性和便捷性的一部分诉求。

新知图谱, 无人零售的未来会怎样?

可能的发展趋势

新知图谱, 无人零售的未来会怎样?

1、无人零售店及用户数量会出现规模性喷发

目前无人零售店还在新事物萌芽阶段,刚起步,用户覆盖率较低,还在不断试错市场不断调试。当前行业巨头的布局,创业公司跃跃欲试。主要还是因为所谓的节约成本的优势凸显,制约其发展的主要原因就是技术问题,近几年,人工智能成为众领域焦点,目前存在很多技术不完善问题,随着这些技术不断的被完善,无人零售店会被大量复制推广,无人零售店及用户数量会出现规模性喷发。

2、核心在于完成线下商业闭环,扩大新零售的战场

通过高密度布点、全服务门店全面控制区域线下流量,笔者认为这也是亚马逊、阿里巴巴、京东电商巨头布局无人零售的主要原因之一,做无人零售的很重要的一点的是供应链的管理,而这是电商巨头本身的优势,那么为了实现线上和线下的场景融合,形成商业闭环,需要高密度布点,提升用户覆盖率。

3、核心竞争力:供应链管理+数据采集智能调度

核心竞争力是供应链管理,通过大数据智能调度,高密度布点、信息、物流系统等精细化管理将运营成本降到最低,无人零售甫之以大数据,提高地方上的选品准确率和效率,提高后台供应链的流通效率,这才是无人零售之战获胜的秘诀。(当然,这还是需要技术,现在技术不够完善)

4、技术研发提升完善仍然是愿景实现的主要途径

除了第3点说的需要技术来完善,目前的无人店面的基础降温系统、防盗系统、自动识别系统、数据的采集都需要技术来不断完善。技术的研发以及技术的精确度的提升是目前无人零售行业主要的智能之路。随着科技的进步、技术的发展,未来无人零售肯定会是市场上主流的零售模式。以后是人工智能时代,一定会带动新零售在零售业内的革新和发展。

5、手机场景化培养成为互联网发展着力点

现在的生活,似乎都离不开手机了,公交车都可以刷支付宝了,吃饭可以不带钱,租自行车扫一下就可以骑走,手机场景化已经渐渐成为我们生活的一部分,线上和线下相结合的模式是未来电商最可能的发展模式。未来的发展可能通过线上VT技术体验电商产品,提升用户购物体验,刺激用户消费。未来手机场景化培养会成为互联网发展的着力点。

新知图谱, 无人零售的未来会怎样?

新知图谱, 无人零售的未来会怎样?

*逸马争做连锁圈好看又营养的新经济、新商业连锁智库,欢迎关注逸马连锁圈。

新知图谱, 无人零售的未来会怎样?

连锁全程运营体统变革之万利连锁,就在9月22-24日北京精华班——名额所剩不多, 扫描二维码 速抢↓↓↓

新知图谱, 无人零售的未来会怎样?

逸马连锁圈
+ 关注

更多新知