@所有人 为啥你的打折留不住回头客?

智立方的杨石头 2019/09/04 11:00

新知图谱, @所有人 为啥你的打折留不住回头客?

有的人肠子直,有啥说啥;

有的人脑子机灵,绕着弯说话。

比如打折促销这个事,有的人摆在明面上“我今天打折便宜卖了,你快来买啊”,有的人偏说“哎呀你今天好幸运,为了回馈你对我们的认可,我们给你准备了精美的礼品”。

结果是,

肠子直的人离关店越来越近了,

脑子机灵的人离顾客越来越近了。

 可见 现在商店的活动就像毒药,不去沾染它,体会不到那种快感。一旦参与了那些打折促销、聚划算、满减等活动,那种上瘾的感觉完全停不下来。

如何做出这种让消费者上瘾的活动?

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 1 、打折的副作用

 2 、5个“隐形打折”的操作技巧

 总结 :

打折促销是一种有利于促进用户消费的有效营销方式。

但它是一把双刃剑,会玩的人杀敌无数、所向披靡;

不会玩的人误伤自己、损失惨重。

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比如你是一个刚上线的线上教育平台,如果经常简单粗暴的免费送课程

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······

那我能预测到的是

你的课以后收费的话,会很难卖。

因为你已经能给消费者留下了“免费”的标签,而且消费者会产生“他们平台的老师质量肯定不好,老师水平不高,进入门槛低······”等认知问题,所以营销战要慎重,打错牌,付出的代价将是巨大的。

 

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 所以 

不要太简单粗暴的打折,推荐大家一种更高级、效果更好的打折方法——“隐形打折”,即利用各种心理错觉或正当理由等方式去变样打折,让消费者感觉占到了便宜且认为是合理的。

 

比如以下两种打折方式,

你认为哪种更划算?

 

 第一种 

“餐厅吃顿饭,消费200以上,可享8折优惠”

 

 第二种 

“若充值1000元,本次消费的200元可免单”

 

以上问题经过实验验证

大部分人的会选择第二种打折方式

因为“划算”

 

但仔细一想你会发现

这两种方式的折扣优惠度

居然是一样的

 

 第一种 

满200元打折8折,也就是8折的优惠;

 

 第二种 

充1000元免200元,200/1000=8折!

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那为什么我们会觉得

第二种更优惠呢?

 其实 

它利用了人对“免单”的判断错觉,进行了“隐形打折”,让人感觉比较划算。所以建议大家在以后的产品运营中多用“隐形打折”的方式做活动,效果更佳!

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▲  a 时效性优惠  ▲

针对特定时间制造时效性优惠

常见的就是 节日促销 

没节日怎么办,自己造呗。

 

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淘宝的购物节之所以选十一月,就是因为原本十一月没啥节日,这样就找不到促销的理由。所以淘宝硬生生的造了双十一,一下子把原本的购物淡月变成了全年销售额最高的一个月。

 

 同理 

很多实体店的店庆也选在这个时间段,也是出于相同的考虑。

▲  b 错觉折扣  ▲

利用心理错觉

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让消费者看起来

更能占到便宜的打折方式。

 低价高购 

一件产品200元,直接说“该商品打7折优惠”,不如说“只需花140元就可以买到店里价值200元的商品店中任何一件原价的商品”。同样是打折,后者的“低价高购”做法更能让消费者有占到便宜的感觉。

 充值免单 

即充一定数额的钱,可免费享受当下的消费。前文提到的“充1000元,200元饭钱免单”,就是充值免单的做法,它会让消费者产生一种错觉,心里想:“What?还有这么爽的事?”

 

 注意 

这种“错觉折扣”的隐形打折技巧,最好结合一个促销理由,比如店铺3周年、感恩节等噱头,这样做不仅能更好保持产品的价值,还能减少消费者对打折产品质量的顾虑,从而吸引更多的用户购买。

▲  c 利用客户行为奖励制造优惠理由  ▲

为了让你感觉优惠来之不易

商家会将本来要白送你的东西

绕个圈子让你付出点努力再送你,

反而会让你更加欢乐。

 机智 

卖蛙的,设计“跳跳跳”赢打折       

在某以牛蛙为主打的餐厅门口,放了一个立定跳远的垫子,跳到指定位置就能得到一定的折扣和奖品:

猛男  2.8米免单,2.4米绵绵冰一份,2.2米饮料一杯,1.8米爆米花一份。    

女将  2.4米免单,1.9米绵绵冰一份,1.6米饮料一杯,1.3米爆米花一份。  

 

不少顾客出于免单的诱惑,都跃跃欲试。虽然大部分消费者都止步于绵绵冰和饮料,但无法阻止消费者挑战自我的参与热情。目前跳远记录已经达到2.9米。老板不仅赢得了顾客的参与,更赢得了消费者发抖音传播的意外之喜。

▲  d 蹭热度打折  ▲

蹭热门游戏、赛事,让顾客嗨起来

 时髦 

“大吉大利,今晚吃鸡”

近期朋友圈流行起一款枪战射击类游戏——吃鸡。而一家叫“江湖拌土鸡”的杭州小馆则针对吃鸡玩家推出了优惠活动:

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 三好平民不玩游戏:整桌8.8折!

● 同桌有一位吃鸡数在 1-15:整桌7.8折! 

● 同桌有一位吃鸡数在 16-30:整桌6.8折! 

● 同桌有一位吃鸡数在 31-88:整桌5.8折! 

● 同桌有一位吃鸡数超过 88:整桌免单! 

● 免单一桌限4人,折扣免单酒水饮料除外。

“王者荣耀”也曾风靡一时,有餐厅不光推出“王者荣耀”菜单,还根据玩家的段位给予一定的折扣,打折幅度低至6折。

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▲  e 单品特价引流  ▲

即把店里某款商品低价打折

吸引更多用户流量进店

为其他商品/产品引流,它是一种此亏彼盈的隐形打折策略。

经常在外边就餐的小伙伴,相信你会经常遇到这种打折店,即周一到周五,每天分别有款平时价格20元以上的产品,在当天只需10元。

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当天此款产品没有盈利甚至亏本,但有些消费者进店以后发现自己更想吃的,即使没有优惠,也会原价付费购买,这种营销手段在一定程度为其他菜品带来流量。

投石问路

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打折促销是一种有利于

促进用户消费的有效营销方式。

但它是一把双刃剑,

会玩的人

杀敌无数、所向披靡;

不会玩的人

误伤自己、损失惨重。

以上分享的打折方法,大家在运营的时候不要生搬硬套,结合自身的产品策略使用,效果更佳;否则容易弄巧成拙,得不偿失。


小课堂

01

填空题

打折的副作用有 ________ 。

02

多选题

文中提到了几种“隐形打折”的操作技巧?

A. 一种

B. 三种    

C. 四种

D. 五种

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