复购神器 | 可预测未来3个月内,每个用户的复购次数与金额!

Datatist | AI+大数据,驱动用户运营优化 2019/08/15 01:34
新知图谱, 复购神器 | 可预测未来3个月内,每个用户的复购次数与金额!

“ 做世界第一的预测营销云 ”

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设计:Cindy

编辑:AI君

复购率也叫重复购买率,指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数,重复购买率越高,则反应出消费者对品牌的忠诚度就越⾼,反之则越低。


复购,顾名思义,重复购买。


如果贵公司主营业务是售卖某种产品,那么,无论你是线上亦或是线下,B2B or B2C,对于“复购”这个词都不会陌生。


因为“提升产品的复购转化率/量”,是我们这类公司很多销售、运营、分析以及市场的追求。

今天,我们不妨聊聊AI复购模型。 「话题有用,建议细看」


据我所知,目前,Datatist的AI建模师和数据科学家,已经研发出很多款针对企业业务目标的AI模型,什么是针对业务目标的模型呢?简单来说, 就是 商用AI模型 很容易理解,针对企业某一个业务指标去设计模型训练目的,比如帮助企业提高用户活跃度的AI促活模型,以及帮助企业提高首次购买的AI首购模型等等。


在这其中我们被应用最广泛 的模型,就是 AI复购模型 ,它的应用场景包含: 线上自营店铺、线下门店及第三方淘宝/京东店。


目前它已经在很多个行业、很多个场景中展现出自身的商用价值。 Datatist当前版本的AI复购模型,已经可以预测未来3个月内,每个用户的复购次数与复购金额,各个行业预测复购准确率不同,但最高已达97%。 「这是相当惊人的数据」

为什么复购很重要?

虽然经验和数据显示,只有⽤户的多次复购,才能够让企业获得⻓久的盈利和存活,但对于市场来说,将关注点更多放在刺激留存用户的价值转化—复购,而不仅仅是用户量上的拉新,是一个重大且艰难的转变,即使我们明白:获取一个新用户的成本比维持一个现存客户要高5~25倍。


复购的核心是价值客户,价值客户是市场竞争的焦点,客户的复购率对公司利润底线有巨大影响。


巴莱多定律告诉我们,在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%。Datatist的AI复购模型在客户场景的实践结果也表明:最有价值的 20% 的客户,产生的销售总额往往占总业绩的 50%-80%


如何挖掘高价值客户并刺激这部分客户反复购买,是保证销售业绩的关键。


因此,保持客户复购率的提升非常重要。


为什么要用AI提升复购率?

过去大家提高复购率往往用 经验方法 。经验方法需要经过多次测试反复分析才能找到一个较好的方法提高复购率。

如今用AI方法可以在极短的时间找到最优方案,快速提高复购率,效率最高可达数百倍提升。


并且,用AI的方法提升的 效果 往往是经验方法的数倍甚至数十倍。


下图为我们的AI复购模型在某大型食品零售企业做下来的成绩「复购转化率整整提高12倍」。

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最新版AI复购预测模型

Datatist AI算法中心的复购模型,能将过去需要模型科学家做的工作进行模式化与自动化。

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过去,模型科学家做复购模型: 很繁琐

现在,我们AI智能中心的复购预测流程: 很简单

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从对比就可以看出,我们的复购模型非常 简洁,易于操作,我们可以通过以下三个步骤简单了解。


01

对接数据


  • 支持线下上传订单数据,可上传整张订单表,只要告诉系统数据列的对应关系就可以。

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  • 可用API将订单数据对接到数据源中心,自动更新,方便快捷。只要 插入几行代码,就能自动采集数据。

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02

选择预测周期及复购产品


上文提到过,我们现在的复购模型版本,可以做到根据历史数据周期,选择预测未来2周~12周内用户可能复购的次数及金额,甚至, 可以细化到复购 某些产品 的或 产品类别 的次数及金额。

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“如某零食快消品牌:预测5月24日之后3周内,用户可能复购坚果的次数及金额。”


针对不同产品及复购次数的预测,就能提前策划,方便我们个性化、精细化运营,大大提升复购率。


03

模型结果


如果你对于模型的效果不太放心,可以进行模型验证,通过历史数据验证模型的效果,模型结果是否有保障,数据自会说明。

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模型的预测结果包含用户购买次数及潜在贡献价值(金额),可以下载完整名单,用于线下促销或其他营销方式。


我们还可在Datatist预测营销云系统内存为用户分群,直接开启运营活动。


“如排名前30%的用户,占了真实复购用户的90%。”

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参考预测的购买次数及金额,选择想保存的用户区间。


“例如,最可能复购的前10%用户自然复购率已经比较高,但是排名前10%~35%的摇摆用户复购可能不然稳定,保存此分群,制定相应的运营计划;再看针对复购预测1次左右,即排名35%~50%的用户,可能需要更有吸引力或小折扣的刺激,存为另一个分群开展运营活动。”


「就是说,现在不仅能精准预测未来复购的人群,还可以将他们分组,针对性做活动。」


并且,保存的分群还可以做进一步的分析与画像、帮助企业最快掌握用户特征、帮助运营决策及制定策略,从人群、产品、内容设计、时间、渠道等多方面优化运营,以达到最优转化效果。



END


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