小超市如何经营好客户

方寸之间商学院 2019/08/13 16:16

在小区门口,租一间100多平米店面,租金大概2000--3500元每月,经营一家小超市,一个月下来,夫妻收入少则1万元,多达2-3万元,比给别人打工,甚至比公务员收入强多了。如何不断提高超市利润,关键在于如何经营好客户,为顾客着想,赢得顾客信任,让顾客成为回头客。下面几点经验和措施,希望给予你帮助,更好赢得顾客的信任。

一、超市外观整体形象。

新知图谱, 小超市如何经营好客户

1、小店不在大小,主要是品种齐全,分类摆放整齐,标识一目了然,商品容易找到。

2、干净卫生,货架无积灰,无过期商品,地面无垃圾。

3、店面门口布置合理,进出方便,灯光亮度适中。

二、与顾客进行有效沟通

新知图谱, 小超市如何经营好客户

1、主动介绍商品价格和生产日期,把最新鲜的商品提供给顾客。

2、如果是老顾客又是烟民,可以主动递上一支烟,与他进行交流,他会边选择商品,边品吸香 烟,相信你尊重了他,他会经常光顾此超市。

3、不占顾客小便宜,主动为购买一定金额商品的顾客抹去零头。

三、开展一些简单便民服务

新知图谱, 小超市如何经营好客户

1、准备打气筒、螺丝刀和老虎钳,供骑自行车和电动车的人们使用。

2、为顾客交手机电话费 、水电费、煤气费,方便顾客,同时增加超市利润。

3、顾客无论购买多少商品,有送上门要求一定要办到。

4、为顾客办理婚丧嫁娶置办商品,做到送货上门,多退少补。

四、定期开展促销活动

新知图谱, 小超市如何经营好客户

1、开展顾客积分制,积分达到一定数量,可以兑换任意商品。

2、节假日或周末进行商品打折活动。

3、一次性购买一定金额的商品,可以开展抽奖活动。

五、商品陈列便利顾客

新知图谱, 小超市如何经营好客户

小型超市的商品陈列应站在便利顾客的立场,例如商品分区合理,让顾客容易理解,能很快找到自己需要的商品。

如果商品陈列方式不明确,容易给顾客造成迷惑,找到不所需商品,甚至造成没有所需商品的误解,从而失去商机。

按照顾客的购物习惯陈列商品,让顾客以最快的速度完成购物,这是小型超市商品陈列的基本要求。

如果以为顾客在寻找商品的过程中可以带动其他商品的销售,那就错了。因为小型超市不同于大型商场,顾客在大型商场中能够体验到逛的乐趣,在小型超市则没有这种乐趣,因此越快完成购物行为,顾客体验就越好。

六、充足的商品数量

新知图谱, 小超市如何经营好客户

商品数量充足,并不是说在陈列架上摆放得越多越好。小型超市空间有限,陈列的商品过多,势必会对空间感造成影响。

商品陈列的数量以满足顾客购物为宜。所谓充足,是要做到及时补充,根据销售情况及时进行补货,让陈列架上永不缺货。

一旦缺货,容易给顾客造成超市经营不善的错觉,影响顾客回头率。

小型超市虽然规模小,但只要做好设计,做好经营,同样能对顾客产生较强的吸引力。

 相信通过以上几点做法和措施,经营好自己的客户,你的小超市人气一定很旺,虽然利润率会下降,但销售额会不断创新高同!如果你想了解更多开店或者门店管理的相关资讯,可以关注我们的公众号——店商传媒!或者后台给小编留言哦!新知图谱, 小超市如何经营好客户

方寸之间商学院
+ 关注

更多新知