什么是顾客认为最好的商业场所?

中购联 2019/08/13 13:33

“多首层概念”是最被业内称赞的商业建筑看点之一。

新知图谱, 什么是顾客认为最好的商业场所?

大部分商场可能只有一层连接路面,这一层的租金往往因客流最大而最高。 但如果多个楼层分别通过连接地铁站、公交站台、私家车(出租车)停泊港等,则等于创造多个较大人流量出入口,即创造了更多的地面层来吸纳人气,推动商场的消费。

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因此,该概念与其说是建筑设计,不如说是蕴含了深刻的商业理念。 但这种设计,选址是关键,只有在依靠坡型地势而建的地理条件下,才有可能实现多首层。

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扶手梯交错成商场动线

很多商场往往采用传统方式来设置扶手梯,只是用于客流垂直引导,这样既不能将人流引导到合适的位置,也使整个商场看起来缺乏动感。 而在一些表现较佳的商业场所,我们都能看到,扶手梯不仅仅是垂直交通设置。

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如果你站在商场最高一层凭栏向下望去,能看到每层之间的扶手梯位置和角度各不相同,看似不规则摆放的扶手梯以及站在上面的人,却构成了商场中纵横交错的动线。 这条动线既构成了对客流的疏导和引导,同时也成为了动感、时尚的视觉效果。 它既像一条流水线,也像商场里无声的音符与旋律。

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垂直电梯全玻璃改造

与扶手梯不同的是,垂直电梯的设置是为了便捷,但不遮挡商铺视线,因为它体积大,占地方,视觉上难以通透,摆在中庭,比一般的柱子还要“堵心”,这在以往多个商场都可看到。

商场内部如果有多部全透明玻璃装置的垂直电梯,就是为了形成更好的视觉效果,使视线更加通透不受阻。 同时运用考究的弧线,做出类似蝴蝶结般的曲线,并有黑白色腰线点缀其中,这样的垂直电梯,也不失为商场内的一道亮丽风景。

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不把垂直电梯放在通道中间,把它移到不显眼的位置以避免遮挡商铺视线,而且并非每一层都停靠,以此令更多顾客使用扶手梯,增加人流到店铺的机会。

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走廊灯光弱,店铺灯光强

灯光效果对于顾客的体验十分重要,例如,当我们进入PageOne书店,这里的灯光没有给我们留下任何不舒服的感觉,这也正因为橘黄色的灯光有助于保持室内的柔和及舒适。

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灯光的设计和运用在商场中还有另一个更重要的讲究,相对于店铺,公共走廊的灯光通常被弱化,以突出店铺内陈列或者店铺橱窗,绝不会喧宾夺主。 这是因为人的视线总是受光的吸引,越是光线明亮的地方越能吸引人的目光。

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飘带式设计洗手间显尊贵

惊艳的商场洗手间最能直观体现一个商场的品位和服务意识。 这种惊艳并非因为设计得多么夸张,或用料有多么昂贵,而是它的姿态十分优雅。

例如,有一洗手间做出飘带般的造型,每一个厕位都隐藏在每一段褶皱中,厕位对面每个洗手台上的长方形镜子也都打磨成圆角; 在温馨的母婴室,连尿布的台面都设计成圆弧小窝; 这些弧线元素与商场其他地方的弧线如出一辙。

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立柱隐藏于店铺墙内

在商场顾客的眼中只是一个正常又普通的柱子,但在柱子后面商家的眼中这就是一道“面目可憎”的屏风,已经足以挡住目标客户的视线,让一定比例的客户在到达店门前的短短距离外转身离去。

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是的,商场内的每一根柱子或 许都是开发商或者店铺的遗憾,于是这一个支撑建筑物结构的柱子如何设计就更有讲究。 在一些商场,我们几乎看不到阻挡视线的柱子,其秘诀在于把柱子隐藏在两旁的店铺墙面内,从而使得顾客拥有更开阔的视野。

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超市设置购物车专属梯

提到专属梯,很多人首先想到的是VIP专属、老板专属……而在太古城的APITA超市竟有购物车的专属梯,扶手梯形式,顾客梯分开在左右,购物车单独一列在中间,有齿轮卡住购物车,缓缓送达停车场。

为何要这样设计?

商场的目的就是要想办法让大家买更多,购物车肯定会方便顾客买得更多,但在太古城,由于超市与下一层停车场的接口处太局促,坡度太大,受地形影响,很难安装一般超市购物车所用的扶手电梯,所以才有了这种创新的做法来解决先天的硬件缺陷,从而令顾客可以推着购物车直接去到停车场。

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整体装修格调一致

老旧商场在整体翻新中,从外观到内部细节都要形成完美的统一。

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比如建筑物外立面都去掉了棱角,处理成了圆边,与之相呼应的是内部的栏杆转角处呈弧形,电梯扶手的颜色从原来的黑色变为咖啡色,与整个购物中心米黄色的风格一致。

就连商场的LOGO甚至是角落的垃圾桶,都与整体装修格调保持一致。

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商场不悬挂广告条幅

好的商场几乎看不到悬挂于中庭的“大广告”条幅,中庭就是中庭,要干干净净的。

事实上,这样的中庭管理其实对多数商户都有好处,因为顾客的视线不会被条幅挡住,商家的广告基本都在店内或宣传手册上。 此外,商场的橱窗玻璃上也要很少张贴广告,因为在橱窗玻璃上贴广告通常会降低商场的档次,所以这些玻璃橱窗必须经过一番精心设计,甚至要先经得商场管理方的同意。 因此,光是在这些商场里看看橱窗陈设也是一种赏心悦目的享受。

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不同业态间无缝对接

如何处理酒店、公寓与商场连接的方式? 既要指示清晰、到达方便,又要进出低调。

要知道写字楼需要更庄重的环境,而酒店更注重客人的隐私保护,这个度并不容易拿捏。

除了有将客人从商场顺利带到酒店的明确指示,还有巧妙的连接口,在酒店的通道中间,就发现有一根被购物中心所摒弃的粗壮柱子,在此恰好形成一定的视觉隔断效果,很大程度上低调地保护了客人的隐私。

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服务台人性化设计

好的商场,服务台设计得就像一本打开的书。

“书页”旁站着一位客服人员,在书页的一端,还有电子触摸屏,做得非常清晰而完善,里面除了展示每个商家的信息之外,还有“怎么去洗手间”的指引,都用导航标出了具体路线,如果着急使用洗手间的话,估计会很感谢这样的设计,可以一目了然找到最近的洗手间。

当然,还有的服务台自身设计也很引人注目,比如将大大的问号挂在中庭,顾客远远地抬头一看就能轻松找到。 服务台需要人性化的设计,及时解决顾客的难处,可以提高顾客对商场的满意度。

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商场出口设置的士停泊港

商场特别设计的“的士停泊港”,供顾客上下车使用。 整个停泊港可长达约百米,宽约50米,私家车和的士分别在两条道上行驶和上落。 这种设计有效避免了顾客在上下车时被日晒雨淋。

而且顾客在此下了车以后,立刻就可以从商场大门直接进入商场。 另外,这样的方案两全其美,它创造了又一个“首层”,增加了这个大门端口的人气,并使偏狭长型的又一城不仅拥有另一端的地铁人流量,还拥有这一端的人流量,总体起到了平衡人流量的积极作用。

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通道宽度有讲究

如果动线太宽,少有人会来回去逛动线左右边的店铺。 所以在好的商业中,对于通道的宽度也在不断地探索和升级。 相对过宽,气场有余但是便利不足,要从左边走去右边,需要一点动力。 用脚丈量,来回20多步,估计在20-30米之间的相对宽度更为合适。

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合理引导客流

有些商场沿着手扶梯到达顶层,转头就能看到通往写字楼电梯间的通道。 除了多个地面层的打造,如何将写字楼、酒店的客户与商场更好地融合也是优秀商业的必做功课。

也许从你身边擦肩而过的人,正是通过扶手梯穿过商场,边逛街边前往办公室。 这不是巧合,这是商场对于动线设计的巧妙之处。 但更值得称道的是,写字楼的白领或者酒店客人也可以直接通过出入口和直梯直达。 既做到合理引导人流,又不强制客户的路线,这就可以称为一个成功的动线安排了。

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1:3 的店面黄金比例

看一个商业,要记得去看楼层示意图,那里隐藏了商场最大的秘密。 最直观的就是店铺的分割,尤其是店面的开间大小与纵深比例十分关键。

1: 3通常是一个标准铺的开间与纵深比例,靠近门口的前1/3处是人流最多的地方,租金也更高,因而这里多用于陈列新品,吸引顾客眼球,而最深处的1/3往往客人较少,因而用作仓库或后勤。

在楼层示意图上,除了大多数1∶3的标准店铺以外,还有部分面积较大的店铺如H&M,为了避免开间过大,于是在它原来的开口上分割出一个小店铺给其他租户,H&M则使用了这个小店铺的后半段面积。 这样做不仅增加了一个小店铺营业的机会,H&M也不会受到影响,对商场而言则意味着更高的租金。

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营造到达感

每个商场至少需要有一个 地方给人感觉已经到达了一个购物中心的环境,以此提醒顾客放慢步伐,放松心情。

如果商场与地铁相连,在地铁里面人们的步伐往往较快,所以当接入到商场的时候,需要有这么一个地方,空间变得开阔起来,高度也是跨越几层的楼高,使人感觉已经到达了商场。

因为只有当人们减慢步伐以后,才会有购物的心情。

本文分享自网络,版权归原作者所有。

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