技术创业者要迈的一道大坎儿:从“产品经理”到CEO

锐智号 2019/07/15 01:01

本文作者是中文在线产业基金(以下简称“中文基金”)创始合伙人刘博,授权《锐智号》刊登。


新知图谱, 技术创业者要迈的一道大坎儿:从“产品经理”到CEO

中文基金创始合伙人刘博


相对于我们曾经说过的高管创业,技术人员创业的成功率貌似更高一些,原因也简单:技术人员出来创业,通常都有一些“一招鲜”的东西。但是这个“一招鲜”能不能真的“吃遍天”,其实还有很多条件。


很多投资人恐怕和我一样有这样的经历:跟技术创业者谈话,不管你从哪个角度开始,是公司战略、市场分析、客户需求,还是销售模式、服务体系,他都会把话题引到产品本身,然后告诉你他的产品有多么优秀,接着就是一串技术论证。经常会搞得投资人哭笑不得。见得多了,便知其中道理:他的思维方式就是这样,扳不过来。


忘了是哪一位大咖在N多年前曾经写过一篇东西,说创业者首先就必须是一个“产品经理”,对此我没有意见。但是不能确定这位大咖是不是真正理解到底什么是“产品经理”(Product Manager),反正我知道很多创业者的理解是错的。“产品经理”其实包含两个部分:产品技术经理和产品市场经理,前者负责特定产品的技术路线选择和开发路径,而后者则负责调查产品的市场需求,确定产品卖给谁、怎么卖、什么价、什么时候开卖,以及和市场对手的竞争策略等等。综合起来,在大企业中,一个产品的“总经理”就是一个桥梁,把市场需求、产品定位、销售策略、竞争策略、服务体系等连接在一起。创业企业通常没有很多产品,所以在这个意义上,创始人必须承担起这个“产品总经理”的角色。但是可惜的是,不少创业者做不到这一点。


然而,做到一个合格的“产品总经理”还只是第一步,创业者要领导一个企业,必须尽快地把自己变成一个合格的CEO。什么是合格的CEO呢?这个要说清楚不容易,但是CEO应该做什么倒是很多前贤说过,譬如柳传志先生就说过九字真经:“搭班子、定战略、带队伍”。如果您觉得这九个字太过高屋建瓴,笔者倒是在十多年前发过一篇文章,题目叫做《论CEO的十大关系》,其中说到,CEO必须处理好的十种关系,分别是:客户关系、员工关系、投资者关系、伙伴关系、政府关系、媒体关系、金融关系、竞争者关系、家庭关系和个人健康关系。这其中涉及到市场战略、产品战略、品牌战略、管理体系等等。


曾经跟一位技术创业者说:兄弟,你啥时候跟我聊天不说你的产品了,你或许就成功了。


但是这个“坎儿”实在并不好过。因此就有人提出来一个解决办法:聘请一个懂市场、懂销售的总经理或者副总来弥补老大在这一方面的缺陷。听起来很好,但事实证明,这一招成功率极低,原因众多,大家自己去想。结论就很简单:创始人必须改变自己!


事实上,没有多少人在创业之前就做过CEO的,不仅仅是技术创业者,所有其他“出身”的人都必须完成这样一个转型。我的一位小朋友,销售出身,最喜欢的事儿就是打单子,整天跑客户,乐此不疲,结果内部管理一团乱。我跟他说,你现在是“董事长兼CEO”啊,你整天去当大销售,谁来干董事长和CEO的活儿?这兄弟说,老大,你来当董事长吧,我就想当一个销售总监。我说,呸!这个公司是你的还是我的?(关于“董事长”和“CEO”的角色区别,以后再谈)。


不是所有人都具有做CEO 的潜质,如果您是一个技术专家,创业之前不妨问问自己:我是当CEO的料吗?如果不是,我能不能改变自己?我愿不愿意去干那些我不愿意干的事儿,譬如抛头露面去打品牌、没完没了地请客户吃饭、开掉那些很有本事但不忠诚的经理和员工、深入了解行业政策和市场趋势、处理繁杂的生意上的纠纷等等,如果你烦,你就得想出办法怎么解决,不然的话,您后边的路会走的很艰难,“莫为言之不预也”,呵呵。


后续,中文基金创始合伙人刘博先生会继续就创业、投融资的话题,推出系列文章,欢迎大家持续关注,并到本文后面留言。《锐智号》会汇总朋友们的问题,并请刘博先生在后续的文章中予以解答。

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