国家市场总局:整治网购刷单,连差评都是假的!

零售圈 2019/07/14 23:49

新知图谱, 国家市场总局:整治网购刷单,连差评都是假的!

如今,网购已经成为现代人生活的一部分,网购到的商品根据满意度给评价,也成为了人们网购后的习惯,但是,网购的内幕确是一般消费者不知道的,有业内人士揭露的网购内幕:只有想不到,没有做不到......


“连差评都是假的!”一些网络电商如此刷单的目的是取信于消费者,让消费者看到商家解决问题过程中化干戈为玉帛的诚意,从而相信他的店铺。


刷单规模化形成集团连差评都是假的


刷单是指商家制造虚假购买信息和优良评价,误导消费者选购自家商品。因此刷单其实就是虚假广告的一个变种。而随着电商竞争的日趋激烈,甚至出现了不仅给自己的商品刷好评,还有给竞争对手的商品刷差评、甚至出于需要给自己刷差评的不正当竞争。如果放任刷单不管,其结果一定是劣币驱逐良币,最终导致电子商务信任机制瓦解,产业生态彻底恶化。


刷单已经是行业内心照不宣的秘密,网络上活跃着一批“刷手”,甚至有公司化操作的“刷单集团”,专门替网络商家制造虚假交易记录和虚假好评,蒙骗消费者。

新知图谱, 国家市场总局:整治网购刷单,连差评都是假的!

据了解, 为了防止被电商平台识破,很多刷单任务都要求“刷手”像正常买家一样,完成货比三家、买前模拟咨询、收藏店铺和商品等流程后再下单,以此达到假乱真的目的,逃避惩处。


还有一些刷单集团大张旗鼓地公布微信号、QQ号,邀请网店和刷手双方进入微信群或是QQ群,一对一地提供服务。


据央视财经《第一时间》栏目爆料,刷单集团通常点对点地,把需要刷单的网店商品链接发送给刷手,刷手每完成一单,可以挣5-10元。在这种模式下,大量刷手在刷单集团的组织下,为很多网店提供成千上万的虚假交易记录和评价,蒙骗消费者。


好评是刷单刷出来的,已经不足为奇,很多消费者已经了解,因此在购物时不再单纯的看好评,而是侧重于看差评,认为差评最能反应商品的真实情况。


看差评就能万无一失吗?刷单内幕的水却比想象的深,有些网店连差评都是假的,真是扎心了。


因此,整治刷单,应成为当前一个时期我国电子商务领域最重要的任务之一。事实上,近几年,从立法部门到国家主管机关,再到大型电商平台,都一直在持续努力,不断严格管理,整治刷单行为。


在立法层面,从去年施行的新《反不正当竞争法》,到今年施行的《电子商务法》,以精神上一脉相承 、表述上近似的条文规定:包括电子商务经营者在内的经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。这明确了刷单的违法性质。


新知图谱, 国家市场总局:整治网购刷单,连差评都是假的!


列入“黑名单”将会受到多部门联合惩戒


今年1月1日施行的《电子商务法》已经明确规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。但有些商家无视法律,依然我行我素。


然而仅靠法律,要根治刷单,是不可能的。 且不说法律本身具有谦抑性的特点,就说数据的获取,在实践中就是一大难题。 一旦进入法律程序,必须要有明确而有力的证据,那就必须对电商主体进行全面的清盘和监察,而诸如联系方式、交易记录、支付宝交易记录、刷手的交易记录等资料的获取,在司法的实践中,都是棘手的技术问题,更别说鉴别并证明哪些是刷单、哪些为正常交易了。


所以在法律制定的基础上,还必须依靠市场监管部门和大型电商平台的共同出击,形成法律、行政、平台三位一体的整治体系,相辅相成,相互配合,以零容忍的铁腕手段打击刷单行为,才能真正净化电商的评价空间。


7月10日,国家市场监管总局对严重违法失信名单管理办法公开征求意见。拟将网店刷好评、删差评等36种情形列入严重违法失信名单。


这意味着,网络交易经营者通过虚构交易、删除不利评价、授意他人发布不真实的利己评价等方式,为自己和他人提升商业信誉和商品声誉,或者通过将自己的商品与其他经营者的商品作不真实的对比、对其他经营者作不真实的不利评价等捏造、散布虚假事实的方式损害他人商业信誉和商品声誉,造成严重后果,社会影响恶劣,将被市场监督管理部门行政处罚。

新知图谱, 国家市场总局:整治网购刷单,连差评都是假的!

此外,网络交易平台经营者存在管理制度缺失和重大缺陷,或者滥用服务协议、交易规则和技术等手段,或者以商业秘密、信息安全等不合理理由,规避、怠于履行对平台内经营者的资质资格审核义务、对消费者的安全保障义务以及向市场监督管理部门进行信息报送的义务,或者报送信息不及时、不完整、不真实,妨碍市场监督管理工作,造成严重后果,社会影响恶劣的也将列入名单。


按照征求意见稿,列入严重违法失信名单的企业、个人将面临一系列限制措施


网络交易经营者被列入严重违法失信名单的,责令网络交易平台经营者在网络交易平台向社会公众发出在线消费警示提示,不得为其提供平台服务。


严重违法失信名单信息还将与其他政府部门互联共享,实施联合惩戒;还可推送给相关行业协会、专业服务机构、平台型企业等,实施社会共治。


在日益激烈的市场竞争下,一些商家为了获取销量及好评吸引顾客,认为“刷单或许会死,不刷只能等死“,在他们看来刷单是其快速成长的捷径。然而刷出来的好评就像泡沫一样,一戳就破,一味的贪图短浅的利益,最后动摇的却是消费者对整个电商行业的信心,真正要赢得消费者的认可,还是要靠质量和服务。 网络也不是法外之地,任何人都必须遵守法律,违法违规的行为必将受到严惩。


综合:央视新闻、第一财经、联商网

免责声明:凡注明 “来源:XXX(非零售圈)”的图文内容,版权归原作者所有,本平台转载旨在分享交流,并不代表赞同文中观点和对其真实性负责。仅供读者参考,不用作商业用途。如涉版权等问题,请尽快联系我们,我们将在第一时间删除。

新知图谱, 国家市场总局:整治网购刷单,连差评都是假的!

泰山北斗群丨汇聚行业大咖;

国产名优群丨国产品牌云集;

华山论剑群丨经营问题讨论;

跨境进口群丨进口品牌云集;

黄埔军校群丨经营学习交流;

商 学 院 群丨商业连锁学术;

金牌营采群丨营采经营分析;

金牌猎聘群丨人才资源交流。




免费人脉微信群

新知图谱, 国家市场总局:整治网购刷单,连差评都是假的!

零售职业经理人的圈子。

长按二维码关注


长按左边二维码加群主进群!

新知图谱, 国家市场总局:整治网购刷单,连差评都是假的!

喜欢,就关注转发一下文章

零售圈
+ 关注