销售技巧 | 意向客户怎么约都不来?大招送上!

建众商学院 2019/07/12 17:30

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很多导购经常会问,我有个顾客老是约他,他就是不来,怎么办?相信这种类型的顾客情景应该是司空见惯,也是导购人员最头痛的问题!那么针对这类问题我们如何更好的去解决呢?

首先应该思考:要站在客户的角度,我为什么要来?你有哪些筹码让我来?

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我们有哪些筹码?

1、活动力度大、便宜

→如何突出活动力度大?

→突出超大力度的优惠政策(符合超大力度的活动主题、诱人的折扣)

→客户为什么相信你?

→自信、表达清晰明了、真诚。

2、服务

→怎样体现服务?

→让其感觉是私人订制、帮客户解决问题;

3、不来的后果

→多出钱、损失一个用心的家居顾问

4、谈感情

→为什么要和你谈感情

→认可你对他的付出、举手之劳

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如何使用这些筹码?

途径:短信、微信、电话、登门拜访

短信/微信:发什么内容,需要达到什么样的效果?

→每日固定点发送祝福信息、家装信息、活动信息、针对性问题信息; 

→让客户对你有好影响,感受到你的真诚。

电话:怎么打,怎么编排内容?

→晚上6:30至8点,亮筹码

→目前的筹码能够让他来吗?

登门拜访:客户为什么让你上门?

→礼品;了解品牌及活动;协助导购完成任务;→需要准备什么? 

→仪表,礼品,资料,鞋套

→亮筹码

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具体话术参考

1、X先生您好!非常不好意思,打搅您了!(有什么事/你烦不烦啊)如果不是特别重要事情,我也不会这么晚还给您打电话!(强调事情重要性)

2、我们XX(品牌名称)在XX(城市)做了十几年,好不容易才申请来工厂直供会,力度绝对是近期最大的!工厂直接补贴50%。(优惠力度大)

3、只要您来我们店看看就好,脚在你身上,钱在你包里,我并不是让你来买。(提供方便)

4、我做这行业也做了一段时间了,可以给您提供很多家居方面的建议。(为客户着想)

5、总部领导特别重视这次活动,给我们每个导购都下了任务,必须邀约几位贵宾到场,您看我这不也没办法啊,您现在在家休息了,我还饿着肚子在这加班约客户呢!您当帮帮我忙明天来我们店看看嘛。(借用外力)

6、您这几天要没时间过来,那我给你送份邀请函,顺便给您简单介绍一下我们品牌和活动吧!您住哪或您在哪里上班?(不用了)我昨天跟经理承诺了,今天要把邀请函送到5位贵宾手上,现在就差您最后一位了,不然我完不成公司任务我许诺要罚做100个下蹲,您当帮帮我吧!您地址是?(博取同情)

7、您这个时候休息了,可我在还在努力的工作,我知道我可能打搅到您!但是希望您能稍微站在我的角度想想,第一,现在我们XX(品牌名称)20几个销售都在全力约客户,我是真心想您不要错过我们这次活动;第二,我怕白天给您打电话您正在忙正事,那就真打搅到您了;第三,我虽然是做销售的,靠销售挣钱,但是我销售给您的不仅仅只有产品,还有我对您的服务,您觉得呢?如果您下面有这么敬业的员工,您难道不愿意给他一次机会,见个面吗?(再次博取同情)

8、确实!您现在也不急着装!我现在也没急着让您定啊!只是让你来提前了解一下,您哪个小区的?这两天就你那个小区的来我们这里看的特别多,提前了解又不吃亏,建材行业每年都上涨10%~~20%,您如果现在看了合适了,完全可以定下来,可以给您全年保价的!(打消疑虑)

(本文内容来自网络,版权归原作者所有。如有任何疑问,请及时联系我们。)

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