产品解析 | Smart WMS 4.0 支持B2B与B2C等全渠道仓储业务场景

SmartWMS 2019/06/18 11:42

国内第三方物流首选WMS系统

SmartWMS v4.0 新版本即将上线

随着全渠道的进一步深化,影响着仓储物流的运营模式,B2B与B2C多种业务场景混合,前置仓、共享仓储、云仓等新方式在市场中快速发展,行业内的公司都在积极适应这种变革,仓储的流程、应用场景都有一定的变化,需要相应的信息化系统也要随需应变。

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作为WMS供应商,经过一些行业洞察活动、与项目实施的实践、客户的需求与产品使用反馈,以上的行业发展趋势越来越明显,客户、合作伙伴们,都在寻找对应的信息化解决方案。

Smart WMS 4.0 结合了客户的需求围绕全渠道、新零售等趋势,将相应的功能进行重新的设计,可以全面支持第三方仓储物流的B2B与B2C业务场景,无论是多仓库、多货主基础功能都做了相应的改善,业务流程上B2B与B2C的功能模块做了分隔,可以根据不同需求的客户做相应的功能配置,确保功能更符合客户的独特的需求与期望,并且尽可能的简洁,不需要的功能不要再出现。

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B2B与B2C仓储业务场景有很多的不同,核心的分别是:B2B不同规模、不同行业的客户需求很大不同,在我们接触的客户中有70%选择了定制开发,无论是一两个小功能,还是业务流程的步骤的删减等,总会有一些定制功能,面对这种情况,需要我们这类WMS供应商有可快速定制、敏捷开发的能力,产品要做到更灵活的配置和功能的扩展。

B2C业务呢,不同客户,不同行业的相对标准统一,但也只是相对的标准化,也是在很多SaaS的平台中多为B2C场景业务的WMS应用的原因之一,但在具体的实践中我们发现还是有很多不同。

B2B的整体业务量较为稳定,订单数量少,每个订单的货物数量多,而B2C会有订单爆发出现的时候,尤其在商家举行一些活动上,需要WMS系统有更高的响应性能,高并发的处理,订单特点是订单数量大,每个订单的货物数量少,出库的策略与流程较为复杂。

因为以上这种特性,WMS实现不同的业务场景就需要在各个功能中平衡统一处理,处理好共性与个性之间的关系,而且要注重用户的使用体验。主要集中在订单、货物、拣货、质检、补货、库存等方面。

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B2C业务场景要适应处理大量的订单的能力,与电商平台的无缝对接,WMS需要预置相应的系统对接解决方案。由于两种场景的特性的不同,订单的处理流程就不同。

从入库的策略上来讲,B2C,因货物周转率较高,对于畅销品、促销品,ABC分类的要求也极高;出库方面,需要更灵活的补货、周转、波次策略,才可以保证拣货效率,支持多种拣货方式,边拣边分、先拣后分,并与质检、复核、打包、称重、快递面单打印等流程相结合,又可以根据不同的客户需求进行调整与配置,另外B2C业务还需要特别注重逆向物流的管理。

B2B仓储业务,在订单方面处理与货主、承运商、需方商(门店、商超等),一般 为整托、整箱进出货,拆零少,波次策略较单一,有的需要进行库内的加工,整体出库流程较为简单,对于移库、盘点等功能与 B2C一致。

计费的管理对于B2B的业务十分重要,根据仓储面积、订单数量、货物品类、人工,结算方式多种多样,还有一些异常、非标准化的收费没有规则,需要系统支持更全面的计费维度,并预置解决方案,可以快速定制开发或功能的配置。

Smart WMS 4.0 的主要特性之一,就是在B2B的基础上,增加了面向B2C业务的功能,并且将两者进行了结合,以满足不同客户的需求,并且要做到随需应变,这是我们一种尝试,更多的功能适用、实用性,还需要等待市场需求与用户体验的验证。

我们希望后续在Smart WMS 4.0 发布后,能给客户带来不一样的体验与价值,同时希望客户给予我们建议与意见,共同成长。

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