母婴行业的新零售模式如何做?又一城新零售运营方案。

新零售O2O电商汇 2019/06/15 10:49

新知图谱, 母婴行业的新零售模式如何做?又一城新零售运营方案。

一、母婴行业的市场现状

母婴行业的万亿市场高速成长,2行业增速超过15%,2018年规模超过3万亿。产品市场规模更大增速更快,童装、童鞋毛利率高;由于长期高频、母婴群体对质量和安全性要求高,价格低敏感度,母婴毛利率较高,非标品尤甚。

二、传统母婴门店面临的营销困局

1.电商、微商、代购的“品类+价格优势”,挤压线下流量:

线下母婴门店受制于营业规模、商品陈列、渠道商铺货压货等,线下商品销售劣势明显。

2.客户需求个性化,“卖货思维”已是过去式:

母婴产品具有刚需、高频、天然高复购的特点,且在各个阶段的用户画像都比较统一,需求较为恒定、易把握。宝妈群体具备典型的社群聚集效应和KOL意见传播效应,非常适合做线上社群运营。基于微信推送、微信群、微博等,达成用户信息获取需求、个性化需求和情感价值认同的强链接,传统母婴门店的“卖货思维”显然无法再打动客户。

3.会员营销管理粗放,无法发挥会员价值:

大多数门店会员营销管理较为粗放,Excel、ERP记录的会员很多,但几乎无法结合会员场景实现营销转化。

4.活动管理缺乏数字化,过程管控缺失:

线下母婴门店的活动推广时段、曝光量、互动体验、流失率、到店率等,都需要准确的记录和实时反馈。

5.品牌管理缺失,同质化严重:

中小型母婴门店之间产品和营销模式同质化严重,盈利模式往往比较单一。

天猫、京东一类的综合电商与垂类电商都已开始试水母婴新零售。

综合电商平台依靠流量优势、品类协同性、规模采购能力占据了母婴B2C市场较大份额。综合电商也在向新零售方向发展,出现了全渠道布局的趋势。母婴垂直电商专注垂直领域,通过差异化战略赢得客户,满足更多个性化、专业化需求。

三、传统母婴店该如何借势突围?

母婴门店如果执着于传统卖货,将会面临倒闭的风险,只有将门店转型,跟上时代的步伐,选择高效的工具,更好的运营模式,更有效率的门店活动,提升消费者对于门店的信任感,才能生存下去并且让门店盈利。

母婴门店,具备“体验+服务”优势的线下市场仍然占据主导,而线上市场发展迅速,线上增速是线下的四倍以上。母婴家庭消费意愿持续增加,母婴产品消费频率高,存在消费周期,更注重质量,价格敏感度低,母婴社交属性可挖掘。母婴社区、拼团购、链接分享、宝妈合伙人等形式的社交价值可以深度挖掘。

四、多样化的需求正逐步兴起,母婴产业链正在转型升级

由于孕婴童行业的特殊性,90后父母数量的增长,以及消费升级的驱动,近几年该领域消费也呈现出信任成本高企、用户粘性差、价格敏感度低等特征。

如今消费者的科学素养普遍较高,他们对新事物的接受程度更快,往往也深谙商家套路,能够更准确的捕捉硬核信息。商家如果深陷同质化泥淖,不注重品牌和个性的打造,则很难抓住诉求脱颖而出。从品牌定位、品牌形象、品牌视觉到品牌文化,只有完成系统阐述,才可能为消费者打造记忆点,激发良性市场效应。

多样化的需求正逐步兴起,母婴产业链正在转型升级。产业精细化已是大势所趋,提供原产品之外附加值的个性化服务将利于企业新商业模式的探索。

当前母婴行业发展逐渐成熟,线下线上消费逐步打通,差异化经营与精细化运作将成为母婴平台的发展重要方向。

新零售母婴店更加注重用户体验,经营管理更为细化,多被贴上“进口”、“品质”、“小而美”等标签。

五、母婴行业的新零售模式如何做?

1、线上线下融合是趋势:

年轻宝爸宝妈崇尚科学、高效育儿,而专业育儿App是获得育儿信息和知识的有效途径,“云养娃”的趋势越来越明显。

线上:无限延展的空间和时间:

1、有限空间无限展示;2、7*24小时不间断服务;3、用户数据全程可视化。线下甚至可将支付过程转移至线上。

线下:注重体验,打造仪式感:

通过高颜值店面、线下亲子活动或课程增强体验。周围一定社区范围还能布局无人货架;拓展出其他服务场景。

线上蓬勃发展零售商积极触网,孩子王、乐友等不断扩展线上渠道;其次,消费者对体验要求的增加,线上渠道商向线下拓展,建立大量亲子园、早教中心等。两者殊途同归最终形成线上线下融合的创新消费场景。线上线下渠道融合数据对智慧门店、会员管理等方面具有指导意义。

2、母婴新零售多场景构建

母婴零售不能只是局限于消费场景,而应构建多场景零售,满足母婴家庭全方位需求。

3、多业态延伸母婴零售

母婴零售可以尝试与其他多种业态融合,围绕:宝宝成长、妈妈美丽、爸爸娱乐三类需要,实现美妆加潮品加母婴的新物种店铺。同时婴尝试将社区各业态零售打通,做到零售不出社区,零售不出家庭。

4、母婴赛道的新零售实践

从宝宝树、孩子王、贝莱优品等新零售母婴代表,这些优秀母婴企业的新零售数字化融合进程也将给其他零售业态带来启示。未来母婴行业将搭上新零售的快车,实现全面数字化,第3代母婴新零售门店坪效高达1.8万/平。

母婴行业的新零售模式如何做?经历了传统零售向互联网化时代的转变,目前中国母婴零售市场正走向产业链上游到下游的数字化转型,以客户数据为核心,通过商品、会员、交易、营销等全方位数据的打通,驱动供应链及线下门店数字化升级;在每一个客户身上深挖“单客产值”, 深挖存量市场是当下零售业的突破口。

又一城新零售系统方案—蜂采易 概述

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立足实体店,以“销售员”为主体,开展门店社会化销售与获客

适用于单店、连锁门店等。通过小程序+导购端的轻型获客工具组合,开展轻量化数字营销。一方面,通过导购端多元营销方式,释放导购社交运营能力;以多种层级管理机制,大力发展兼职导购(消费商、创客等),开展社会化营销。另一方面,结合多版本小程序,赋能店铺的上线,一同解决“导购时间与门店空间”受限的现状,快速实现门店在线化和导购社交数字化升级。

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顾客在线化、数字化运营

多版本小程序集合:顾客便捷购物

1、导购社交版:小程序获客、分享动态、分享商城、查看门店等。

2、精选购物版:小程序分享精选商品、推广商城等。

3、裂变营销版:砍价、拼团、助力免单等。

导购/销售员APP:移动营销CRM系统

1、发展顾客,轻松赚钱:顾客终身绑定,每笔成交订单均可赚分成。

2、顾客管理,精准营销:会员分组、打标签、群发各种券,精准营销。

3、发展创客,获取收益:创客购买开店礼包,导购获取收益;顾客购买商品,导购获取提成。

4、0元开店,独立经营:店铺装修,一键上架,多渠道转发,获取佣金。

5、门店支撑,货源无忧:无需压货,品牌方及门店提供代发、售后服务。

6、数据分析:分析微店访问量、订单数、商品销量、浏览量、收藏量等。

7、结算及时,便捷提现:订单完成后分成自动结算,随时随地提现。

蜂采易新零售系统模式图

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蜂采易核心亮点:

1)3类销售主体:

导购、创客、消费商。全方位开展社会化营销,低成本快速拓客。

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2)4种管理维度:

导购审查、激励设置,高效便捷管理各类销售主体

渠道:不同渠道不同管理模式;

资格:不同主体不同资格门槛;

类型:不同类型不同裂变关系;

层级:不同层级不同激励制度;

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3)5种营销方式:

多元营销方式,轻松助力导购拓客,释放生产力

导购微店:推荐好货/动态查询/门店情况/品牌商城

商品服务:预约到店/预约到家/堂食外卖/订座排号

资讯专题:专题/知识/直播/教学/……

营销互动:大转盘/社区拼团/抽奖机/……

门店精选:首页精选/商品分类/购物车/个人中心

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4)线上线下一体化:

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1、线上全渠道布局,自建线上商城、小程序、APP以及第三方平台,与线下门店收银 POS系统、后端仓储ERP系统打通商品、订单、库存、营销、会员、服务、财务等等数据的融合。

2、门店库存共享协同调配,实现门店自提、半小时、一小时快速配送、扫码购物、线上线下积分通用、卡券通用,会员快速裂变等。

总结本文关键词:门店新零售模式、全渠道零售解决方案、新零售系统、新零售商城、新零售软件、小程序开发、收银POS系统、进销存ERP软件、客流统计系统等。

厦门又一城网络科技有限公司是阿里战略投资的一家做新零售系统软件的公司,提供全渠道新零售综合服务,又一城始终帮助企业解决全渠道线上线下融合、客户体验设计、信息化体系管理等难点,在满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买获得所需商品及服务,享受跨渠道、无差别购买体验的同时,也助力零售企业商家构建全渠道、全业态、全客群、全品类、全时段的“新零售”体系,与企业商家携手共同奔赴新零售的战场,共享实现新零售的梦想!

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