柳宏说运营︱被竞争对手留差评?盘点同行恶性竞争的那些卑鄙伎俩

长了头发的唐僧 2019/06/15 09:28

作为亚马逊卖家,头痛的事不止是入不敷出的广告,还有差评的应对,对于卖家来说,差评就是害人的毒瘤,有时候十个好评也抵不住一个差评的杀伤力,严重点说那就是差评毁所有啊。

差评来自同行恶搞?

近日,有卖家反映自己用一个月的时间好不容易打造出一个爆款,但是一个突如其来的差评就差点毁掉自己之前的心血,订单量直线下滑,气的卖家想骂人。哪个卖家没有遇到过几个差评?无论大卖还是小卖,没有收到过差评的卖家实在是太少了,或者根本没做起来。卖家生气的原因在于,他怀疑这是同行在恶搞他。

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差评不一定都是同行恶搞

我们无法判断卖家的差评到底是不是同行之间的恶性竞争,但是评论中有人给出了中肯的建议可以供卖家进行参考。

首先要辨别这是不是恶意差评。很多卖家遇到这样的情况第一反应就是竞争对手在恶搞,其实这是不对的,有些时候可能是跟卖者跟卖了别人的产品,购物车却在跟卖者那边,消费者买到货不对板的产品,自然会留下不好的评价。除此之外,也有可能是卖家遇到了对产品十分挑剔的客户,自家产品没有没有得到客户的喜爱,被留差评也是难免的。如果卖家确定这就是同行在恶搞自己,那就可以开Case去投诉了,只是亚马逊主动删差评的概率比中500万彩票的概率高不到哪里去,永远都是那个模板式的回复。

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同行恶意竞争手段揭露

现在平台审核越来越严格,但是同行间的恶意竞争却并不少见,比如前几天的TNSO事件,恶意留评只是其中的一种。有卖家总结出了常见的几种恶意竞争手段,希望其他卖家朋友能少走几步弯路,少踩几个坑。

1.  恶意购买

竞争对手伪装成买家购买产品,却在卖家寄出产品后选择退货,卖家就需要承担双倍的物流费用。

2.  恶意侵权

有的卖家虽然自己没有品牌授权或专利,但是他们会将自己伪装成正牌商家去举报其他卖家侵权,或者将一个正在热卖的产品进行产品备案,然后去举报售卖该产品的卖家侵权。

3.  恶意点击广告

广告是卖家用来推广的方式,但是有些竞争对手会恶意点击广告,造成点击率高转化低,降低产品的权重与排名。

4.  恶意差评

竞争对手创建新的买家账号购买卖家的产品,然后从其他渠道购买相似产品,用来投诉卖家货不对板或售卖假货等。

恶性竞争中的见不得光的小伎俩让人不齿,大家同在一片蓝天下,还是多怀一份善心为好,恶性竞争不可取,还是公平竞争来得踏实,做多了亏心事就不怕报应吗?

柳宏总结:恶性竞争是不完善的市场环境下的产物,还是要进一步完善市场法制环境,提高恶性竞争的违法成本!

长了头发的唐僧
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