【酒店要闻】京城酒店拟分步取消“六小件”、高考期间酒店预订同比增367%、入住不登记客人被告上法庭

酒店高参 2019/06/15 00:44

新知图谱, 【酒店要闻】京城酒店拟分步取消“六小件”、高考期间酒店预订同比增367%、入住不登记客人被告上法庭

【酒店高参】 为帮助酒店人一手掌握国内外酒店新闻,酒店高参特推出高参要闻新栏目,只花三分钟,即可在每周五了解酒店业最新格局。

第19期

1、京城酒店拟分步取消“六小件”

上海酒店将限用牙刷、梳子等“六小件”激起行业千层浪,北京相关政策也进入落地“倒计时”。

近日,北京市文旅局独家获悉,为倡导绿色消费,近年来北京市也在加紧讨论限用“六小件”的相关问题,但短时间内硬性“一刀切”式的全部取消并不现实,因此,北京正在研究有关政策,分步实施限定措施,力争年内先从部分绿色酒店开始,逐步扩围到更多的星级酒店、快捷酒店,以及民宿、农家院等。

值得注意的是,据知情人士透露,北京在研究制定相关政策过程中,会根据实际需求对京版“六小件”范围进行重新划定,初期试行时也可能会通过退还“六小件”费用等房费补偿机制。

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2、希尔顿钱进: 在中国酒店总经理85%以上要用中国人

2019年5月29日,国际酒店管理公司希尔顿在其创立100年之际,于中国成都开设了其在中国第200家酒店。近日,希尔顿大中华区及蒙古总裁钱进接受了澎湃新闻记者的采访,并透露了希尔顿未来在中国的发展规划,他表示,希尔顿在中国市场的扩张速度将驶上“快车道”。

值得注意的是,为了实现在中国市场的快速发展,希尔顿在中国的团队管理层将更为本土化。 钱进表示,目前希尔顿在中国的酒店总经理中,70%以上都是中国本土人才,而未来这一比例将进一步增加,中国本土的总经理比例将超过85%。

而考虑到中国家庭消费大多由女性主导的特点,今后,希尔顿在中国的女性总经理比例也将大幅提升。

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图片来源:希尔顿酒店及度假村官网

3、高考房走俏,经济型酒店预订同比增367%

飞猪数据显示,“住进高考房”成为近年来的新式“高考特色行为”之一。为避免交通拥堵造成的一些意外情况,并确保孩子有更充裕的休息时间,不少家长在考点附近预订了高考房。

今年高考恰逢端午小长假,家长和游客合力“抢房”,使得高考房较往年更为走俏。除客栈民宿之外,高考两天,飞猪平台上其他类型的酒店(经济型、舒适型、高档型、豪华型)预订量同比增长均超过200%。其中,经济型酒店预订增长更是高达367%。相比之下,客栈民宿在今年6月7日、8日只有27%的增长。以个性化著称、讲究人与人交流感的客栈民宿,并不在考生和家长们的选择范围内。

酒店价格涨幅紧随其后的也是考生众多的几个高考大市:天津34%、杭州27%、青岛21%、南京21%、长沙20%、厦门20%。

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4、入住不登记,客人被希尔顿酒店告上法庭

近日,位于上海市嘉定区的希尔顿某酒店将一位按要求办理入住的客人告上了法庭。

2018年年底的某天,林某受朋友委托,来到嘉定区的希尔顿某酒店为朋友办理入住。林某先用自己的身份证订了房间并办理了入住,酒店前台工作人员提醒林某,若接下来还有同行其他客人入住,务必要带好相关证件在前台进行登记。林某当即表示同意,但事后却并未将工作人员的提醒放于心上。

没想到入住第二天就遇上了上海市嘉定区南翔派出所的安全检查,将没有进行任何登记就直接入住的林某朋友“揪”了出来,并以违反旅馆业未执行住宿登记制度为由,对该希尔顿某酒店作出了行政处罚,同时处以人民币5万元的罚款。

酒店方认为,自己已经对客人进行过口头提醒,并且酒店前台也摆放了相关的提示标识牌,此次酒店被处罚归咎于林某帮他人订客房后私自让朋友未经登记入住酒店,林某的行为违反了该酒店的入住管理制度,且未履行对酒店登记的告知义务,对酒店造成了经济损失,因此该希尔顿某酒店诉至上海市嘉定区人民法院,要求林某赔偿酒店的经济损失。

庭审中,被告林某辩称,原告酒店方只在入住时提示要登记,但并未当场告知不登记的法律后果,因此原告希尔顿某酒店也不能避免责任。

最终,在法庭主持下,双方同意调解并自愿达成协议,由被告林某一次性赔偿该希尔顿某酒店人民币5000元。

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5、中国赴美游客数首次下滑,美国酒店业加紧在华扩张“树立形象”

2018年,是中国赴美游客人数自2003年以来首次下降的一年;而就在本月3、4日两天,教育部、文化和旅游部、外交部和中国驻美使领馆等先后向留学人员、中国游客、赴美国中国公民和在美国中资机构等发出“赴美预警”。

值此关头,据消费者新闻与商业频道(CNBC)当地时间4日报道,本周举行的纽约大学酒店管理会议上,多家酒店的首席执行官(CEO)表示,关税和中美之间越来越激烈的言辞,会使得美国对国际游客的吸引力下降。

但报道也提到,今年,大型酒店品牌,如万豪、希尔顿、凯悦等一直在中国大举扩张。此举旨在确保他们在“重要的中国游客”面前,树立自身的品牌形象。

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