【解决方案】车企CAL应用解决方案,攻克新车质检环节管理难题

K2 BPM 2019/06/12 12:14

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新知图谱, 【解决方案】车企CAL应用解决方案,攻克新车质检环节管理难题

截止去年,中国已连续第九年成为全球最大汽车市场,与此同时关于乘用车新车售前检查(PDI)相关的诉讼纠纷案件也逐年呈上升趋势( PDI全称为 Pre-Delivery Inspection, 是经销商对乘用车新车进行售前检查的行业通称 ), 我们先来看一组数据:

2000-2018年,乘用车保有量从1609万辆增长到2.4亿辆。过去18年间,保有量增长超过两亿辆,与2000年比增加了近14倍。

2010-2018年,乘用车质量投诉量逐渐攀升,与2010年比增加了37.5倍。

解决方案背景

由于各品牌车企对PDI的相关范围、操作流程、规范的制订都不尽相同,导致消费者对于PDI的投诉不断,对此, 中国汽车流通协会(CADA)发布了《乘用车新车售前检查服务指引(试行)》对PDI进行了规范,质量监督检验检疫总局(AQSIQ)对当前PDI实践中遇到的一些问题也给予了特别关注。

市场规范出台落实的同时,车企自身也亟需对现行PDI流程进行相应的梳理和更新, 规范新车售前检查相应的流程和服务,从而 确保交付的新车符合质量合规要求,提高消费者满意度

为了优化乘用车新车检测的整体流程和体验,K2 推出了CAL应用解决方案, CAL即“客户接受线”,全称为Customer Acceptance Line, 是进口车在港口入关时需要进行的一项全面检测, 涵盖PDI的一系列检查内容,同时包括检测后发现质量问题、问题反馈和进行维修的各项流程。 该方案将打通CAL质检人员、CAL车间和CAL系统间的端到端流程, 实现线上线下结合, 提升业务整体管理水平和整车检车效率。 帮助车企消弭工厂质量问题,进行软件升级(例如NGI软件升级)和机械类的维修,以及及时发现和解决合规类的问题,为车企提供更高水平的保护。

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K2打造5层技术架构

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CAL应用解决方案阶段

第一阶段: 可视级

实现业务流程数据化和可视化,确保数据质量,数据准确性、及时性和一致性以及 数据链路的可塑性。

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第二阶段: 管控级

用数据驱动流程,建立业务规则引擎,自动触发流程。

将管理体系规则化,优化规则引擎,实现流程自动化。

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系统整体架构蓝图

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CAL车间业务规划方案

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车间线路规划方案

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1. LED屏幕显示各个工位的进度

2. 后续车辆进行根据资源分配

3. APP消息推送通知司机准备开车前往对应工位

4. 当工位异常,需要关闭工位,手工调整未完成检查

5. 支持智能手环,语音提醒方式

K2 CAL功能设计方案

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