深度解析腾讯“超级连接”和又一城“超级零售”

新零售顾问黎代云 2019/06/06 17:28

5月22日,在昆明市举行的腾讯智慧零售论坛暨数字化峰会上,腾讯智慧零售初次提到基于全触点管理体系的“超級连接”。腾讯副总裁、智慧零售主要负责人林璟骅在智慧零售专场上表示,下一步,腾讯的总体目标是创建以“超級连接”为增长引擎,数字化用户驱动的全触点零售。在“超級连接”战略中,包含线上、线下、社交、商业四大触点,其中线下触点就包含零售企业的线下门店。

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腾讯超级连接

比照过去的零售模式,“超級连接”有着3个特性:私域化、高效率、有溫度。即利用结合线上线下直连用户,创建转化与交易的短链闭环,帮助商家沉淀数字资产,进行全渠道的数字化管理。同时,利用高新科技与泛娱乐IP塑造更多社交场景,给用户带有溫度的体验。

其实在腾讯提到“超級连接”概念之前,又一城全渠道零售服务商已经创建了“以人为本”、以超級零售软件为核心的“超級零售”。

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百年商业“超級规律”

纵观近百年的商业发展历史,又一城总结出了“超級规律”:自首次工业革命至今,科技创新成為第一生产力,蒸汽机的发明让生意不再限于脚下,出現了集聚诸多货品类目的“超級商场”,线下的商业迅猛发展;伴随互联网发展,出現了淘宝网、天猫商城、京东商城等集聚绝多大数流量的“超級网络平台”,线上线下发展前景强劲;在信息化时代,今日头条、微信等有着商业赋能的“超級网络平台”的出現,让社交变得无所不在。腾讯智慧零售的“超級连接”战略,是要将这些触点连动起来,从而推动转化。

其实,今日的新零售时代,商户无论是在商场、网络平台還是生态之中,都必须重点发展“人”,把“人”做为商业发展的“根基”。商户必须“自立门户”,构建归属于自已的集线下店铺、线上网店/微信商城/小程序/APP等为一体化的新零售网络平台,将每个销售渠道的用户最终导流到APP中,沉淀归属于自已的超级用户人群,掌握了“人”,才能抓取长足的发展。

超級零售软件助推全渠道超級扩客与沉淀

零售人、货、场的关系,本质上都是连接的关系,如何创建起人、货、场之间的数字化连接?

商户必须打通全渠道,主动去抓取来自每个销售渠道用户,包含“天网”——网络平台店铺、“地网”——线下实体店铺及其“人网”——社交电商,创建“天罗地网”的全渠道扩客体制;在开启了与消费者之间的通道以后,商户必须进行店铺社交,今日店铺的店铺社交不但限于消费者与消费者之间的口碑传播,也能利用销售人员联合创客、消费商及其社区团长等销售人员群体,进行“全员社交”,依靠资讯专题、货品服务等多样化的营销方法,将消费者从“超級商场”、“超級网络平台”、“超級生态”这些“公海”中引导到自已的“私海”,进行存量的积累;消费者进人到商户“私海”以后,如何与之维持粘性?商户必须进行更多元的场景化营销,诸如店铺扫码选购货品、货品快捷送达等,不断提高消费者购物的频次;存量积累到一定层度,商户能够深化做产品系列的延展,除开货品类目以外,专业知识和服务也能进行延展,不但能够卖自家货,也能进人公共供应链,卖他家货、公共货,发掘消费者更多方面的消费需求,深化扩展店铺的增量市场。

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在这个此过程中,又一城MON超級零售软件起着尤为重要的作用:微信商城/小程序助推营销裂变,加强人和人之间的连接,创建“超級生态”;将所有销售渠道流量引至自主APP,沉淀“超级用户”;在“以人为本”的基础上,同时精耕“超級商场”与“超級网络平台”——UPOS智能化门店管理,利用店铺数据化管理和智能化场景整合,塑造实体店铺“超級商场”,提升购物体验;全渠通erp软件打通全环节订单协作和数据管理,连接“超級网络平台”,集聚流量。又一城“以人为本”的超級零售软件,利用人、货、场的有机连接,创建企业的自主商业体制。转载请注明出处:黎代云,新零售系统顾问。有疑问可交流超级零售模式,系统演示。

从腾讯的“超級连接”到又一城的“超級零售”,大家能够看到,在今日的商业体制中,数字化经营愈来愈关键。又一城全渠道零售服务商,助推商户创建起自主的数字化经营体制,助推商户在新商业新零售的道路之上走得更稳、更远。

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又一城MON超级零售系统适用哪些行业?

1、近场型·社区商业:PMS社区实体店数字化

基于办公/居住社区,通过优质的产品与便利的服务,让近场消费者产生依赖,进而形成消费粘性,适用于水果、生鲜、百货、餐饮、服务等行业。

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2、连锁型·品牌企业:PM忠诚顾客关系管理

垂直品类,有庞大的私域用户,通过给顾客提供更多产品与服务来赢得更大价值,进而培养超级用户,适用于母婴、鞋服、化妆品等行业。

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3、赋能型·商业联盟:S2B2C赋能型商家合作平台

整合特定区域或垂直品类的产品与服务,赋能众商家抱团联盟,打造商业微生态,一同提升效益,具有代表性的模式易获得政府支持,适用于区域、品类、地产等。

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4、社交型·消费代理:SC会员社群营销管理

集合各渠道私域流量的用户资源,通过数字化运营与细分化管理,形成多类型社群,进而整合线下产品与服务,强化会员粘性。适用于微商、社交电商、协会、媒体等。

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传统零售系统以“商品”为核心,“进-销-存”管理为维度,越来越不适应当前市场发展,未能满足顾客消费体验和商家效率提升。 新商业时代,零售商需要全新的零售系统。

新零售,以“顾客”为核心,基于“人-货-场”三大商业要素为技术开发维度,全面满足零售企业的多类型渠道、多元化业态、多样化场景、社会化营销,以及复合式供应链的经营需求。

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