一张图告诉你营销自动化、CRM和营销云有什么区别

找到营销云 | 全新的智能获客商业平台 2019/05/29 15:29

“喂,您好,我们这里XX公司,主要做营销自动化的...”

“张经理雷吼啊,我们公司是做crm的,最近有一个开户促销活动...”

“您好,我们这边是销售找客户神器...(合成音)”

每天接到无数推销电话,各种营销云、CRM、营销自动化工具层出不穷,眼花缭乱的功能介绍和电话销售充满感染力的话术文案,可能会让你分不清对方向你推销的营销工具到底有什么功能。如果采购了不合适的营销工具,不仅费时费力,可能还会对市场、销售工作造成负面影响。

其实,分清营销云、营销自动化和CRM,一张图就够了。

新知图谱, 一张图告诉你营销自动化、CRM和营销云有什么区别

三种营销工具最基本的区别

从目标人群上讲,营销自动化工具主要服务于市场营销阶段,而CRM主要聚焦在销售阶段,而营销云则将两者相结合。

国外的营销自动化供应商Marketo,将营销自动化工具定义为“帮助企业将市场营销环节流程化、自动化、并且评估营销效果“。

Salesforce将CRM定义为“帮助管理、触达现有和将来的所有客户”。

找到营销云则将营销云定义为从线索获取到成单到从老客挖掘新线索的闭环。

营销自动化工具的优势

营销自动化工具帮助你监控流量的详细来源与去向,可以更好地评估特定渠道的营销效果。 其优势包括:

可以对已经触达的潜在客户进行精准的二次营销线索孵化功能,可以让你更好地追踪潜在线索的转化周期,把握营销的力度便于对线索挖掘环节做数据分析哪些公司需要营销自动化工具呢?

当你的潜客人群非常庞大难以靠销售进行高效触达时客户画像过与狭窄,难以扩大潜在客户范围营销内容难以触达潜在客户的行业。

CRM的优势

CRM可以帮助销售和客服团队聚焦在提升潜客成单率,提高客户满意度,主要优势包括:

1.销售可以掌握线索来源,对症下药地进行洽谈。

2.可以更好地对成单客户进行追踪,构建信任,促进二次销售。

3.可以对客户的详情进行标注,便于更好的客户维护和再激活。

哪些公司需要CRM?

被客户投诉售后服务糟糕的经常丢单的拓客软件无法满足你所有需求的营销云的优势。

对于大多数中小企业来说,采购两套不同的SaaS系统会带来高昂的成本,导致内部流程冗余,而单独采购其中一套则难以满足全方位的拓客营销需求。

而兼顾营销自动化工具和CRM特性的营销云很好的解决了这一痛点,以找到营销云为例,既能帮助用户解决线索漏斗顶端精准营销的问题,又可以帮助企业对有效线索进行跟进与二次销售,并且可以通过智能挖掘,对已有客户进行二次销售,对错过的客户进行二次营销。

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