用户质疑侵犯知情权,智能电视开机广告业务如何化险为夷?

家电圈 2019/05/23 02:15

新知图谱, 用户质疑侵犯知情权,智能电视开机广告业务如何化险为夷?

对于智能电视开机广告,不是”全面封杀”,更不能“蒙眼狂奔”,必须要在合情合理合法背景下,找到一条彩电企业和用户的共赢之路。核心就是,电视开机广告的投放,要充分保障消费者的知情权和选择权,不能强制推送;同时,这还要成为彩电企业新的盈利支柱。

何声||撰稿

看着手上拥有的数千万智能电视用户,从开机时间、播放内容,以及用户兴趣爱好等一系列数据都很翔实,符合当前众多企业进行广告精准投放的需求。如果眼睁睁地让这块蛋糕浪费了,不去合理合法地开发和利用,显然是不对的。特别是在这几年,电视机硬件盈利越来越少的情况下,通过开机广告的收费,无疑是弥补企业盈利的重要手段。

最近几年来,随着电视机在家电业的智能化普及率快速提升,中外彩电企业手中所掌握的智能电视用户终端数量都在千万台以上,这也催生基于“智能电视终端的开机广告业务”新模式。早在三年多前,一线彩电企业的开机广告,一家年收入就已经轻松破亿元,目前年收入应该不低3亿元。更重要的是,在硬件已经盈利售出的背景下,这些开机广告的收入无疑是令所有企业都会眼红的“一块大蛋糕”。

正所谓,成也开机广告,危也开机广告。短短一年多时间,消费者开始对智能电视的开机广告频频发出抱怨和指责。纵观整个彩电市场,除了索尼、三星等少数外资企业,应该是受制于全球化法务合规问题,至今还没有在智能电视设置开机广告,其它企业几乎清一色开始布局“开机广告”市场,其中开机广告时长从15秒到45秒不等。比如,互联网电视企业小米电视,其长达30秒的开机广告,让不少米粉纷纷在社交平台吐槽和指责。而大量彩电企业15秒的广告,虽然在很多消费者等待开机的过程并不显眼,但仍然引发一些消费者的质疑。

对此,一些媒体对于彩电企业在智能电视开机广告提出“批判”,指责相关企业在开机广告上侵犯“知情权和选择权”。一是,大部分企业在销售电视机的过程中,并未向消费者明示有强制性的开机广告推送;只在产品说明书等不显眼的位置上,有一段小字的提示;二是,所有企业的开机广告,目前消费者都无法自主选择关闭,只能由企业的后台统一控制,那么不喜欢开机广告的消费者,就没有其它选择项,被迫接受。

面对这种局面,一方面彩电企业对于智能电视开机广告的收入,可以说是迫切需要,很多企业因此还成立了专门的智能电视内容运营平台;另一方面,来自消费者的质疑和指责,也不能无视,更不能任其发展;所以,在2019年新拐点上,对于众多彩电企业来说,无论是还未在电视开机时段设计开机广告,还是已经在电视开机推送开机广告,都应该回归商业的本质,理清用户对于开机广告的质疑点,找到企业和用户的共赢点。

在这一过程中,家电圈认为,彩电企业并非没有破解“开机广告”的用户质疑之道,只是还在观望事态和外部形势的变化。其实,只要彩电企业在开机广告上设置消费者的“开关权限”,让用户拥有选择权;同时,再通过相应的广告激励计划,给予选择开机收看广告的用户,提供相应的增值服务和回报;最终,只要在企业、用户利益得到保障的基础上,就能回归商业本质,探索包括“开机广告”在内的智能电视新商业模式。

这些年来,基于电视的智能化和大屏化,其商业模式不只是“精准推送”的开机广告投放,还有基于智能平台的应用分层,以及流媒体订阅等一系列增值业务,这些都是基于用户具有选择权和决策权基础上的服务提供。这才是未来智能电视商业模式探索和突破的方向,那就是基于通过多层次、多样性的主动服务,满足用户需求的同时,实现从硬件盈利到内容平台盈利的探索。

最终,无论是何种商业模式的探索,对于彩电企业来说,都不能操之过急,更不能盲目冒进,必须要稳扎稳打,一步一个脚印地走下去。

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