万达百货升级智慧零售广场,苏宁探索电商新模式

郭施亮 2019/05/18 00:12

张近东在苏宁新春团拜会上,宣布苏宁易购正式收购万达百货有限公司下属全部37家百货门店后的第92天,零售市场再无万达百货。

曾经独霸江湖的零售巨头的谢幕,也许正孕育着另一个全新的时代。

新知图谱, 万达百货升级智慧零售广场,苏宁探索电商新模式

完善生态 万达百货正式更名

5月15日,在苏宁618媒体发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙郑重宣布,万达百货的37家门店将正式更名为苏宁易购广场,至此,苏宁易购广场数量扩增至56家,再加上苏宁原有的16家苏宁广场,意味着苏宁已建成全国最大的自营智慧零售广场矩阵。

在这个由72家苏宁易购自营广场组成的智慧零售矩阵中,除了自由商贸生态外,还融合了苏宁极物、苏宁红孩子、苏宁小店等其它业态,苏宁真正实现了智慧零售背景下,集吃喝玩乐+购物为一体的模式创新。

另外,本次更名过程中备受消费者关注的会员权益问题,也得到了相关的回应。

据了解,本次更名对消费者权益不会造成任何损失,尤其是万达百货的老会员们,因为更名以后,72家广场将全部实行会员一账通,所以即便是万达百货的老会员们,也能够畅享苏宁易购的全部权益,所以消费者是可以放心的。

新知图谱, 万达百货升级智慧零售广场,苏宁探索电商新模式

因势而变 APP改版升级更懂你

在智慧零售下沉市场的同时,苏宁以消费者为中心,以用户思维反推运营,并得出了一个让同行业者都刮目相看的做法——给APP做减法。

打个比方,如果把电商APP比喻成一个身体,那么流量便是给这个身体输送养料的血液,为了能够让平台本身拥有更多的血液,在设计过程中就要充分考虑,如何增加用户的使用时长,在多数人看来,仿佛只有使用的时间足够长,才能够黏住消费者。

在苏宁看来,靠延长时间来激发流量只是一方面,因为以前的模式都是“人找货”,而现在随着消费者精准化、个性化的需求演变,“货找人”会成为主流。观念的转变,对平台后端的大数据分析、推荐机制的设立、精准推送的达成等相关环节提出严峻考验。

凭借多年来积累的丰富经验,苏宁通过运营与技术联动的共振效应,对原有APP内容进行精简瘦身,缩减首页各频道和栏目数量,依靠优化算法设计,新增更多个性化推荐,并极大提高了精准推送比例。这样一来,改版后的新APP不仅减少了用户的购物时间成本,同时也大大优化了用户的使用体验,进一步提高了消费者对苏宁易购APP的好感度。

据了解,第一家苏宁易购广场改造门店将在5月底亮相,而新版APP的正式版本,也会在618之前率先发布,值得期待。

郭施亮
+ 关注

更多新知