2019技术趋势报告—超越数字化(文后附报告下载链接)

ERR能研微讯 2019/04/26 00:23

德勤发布《2019技术趋势报告—超越数字化》(文后附报告下载链接)

知识图谱,2019技术趋势报告—超越数字化(文后附报告下载链接)

ERR能研微讯(左)丨ERR能研君(右)

知识图谱,2019技术趋势报告—超越数字化(文后附报告下载链接) 知识图谱,2019技术趋势报告—超越数字化(文后附报告下载链接)

本文转发需隔天(发布时间24小时以后),且须明确注明作者与来源,不得改写,不得用于商业用途。 订阅号所有文章涉及下载链接只保存5天,请留意文章发布时间,超期请加能研君微信垂询。

近日,德勤发布《2019技术趋势报告—超越数字化》,在此ERR能研微讯研究团队将报告分享给大家,欢迎转发扩散!(文章版权归德勤所有)

宏观科技力量

过去、现在和未来的技术趋势

在过去的10年中,云技术、分析技术和其他为数字体验赋能的技术,在不断颠覆信息技术运营、商业模式和市场。虽然这些现已被熟知的力量早已不能称为“趋势”,但其影响力仍不容忽视,其本身仍在继续演变发展。最近,区块链、认知技术和数字现实(增强现实、虚拟现实、物联网等)这三种新技术已经进入了“颠覆者”的行列。它们正在蓄势待发,各自有望成为一种独特的宏观力量。与此同时,还有三项基础力量:遗留核心系统现代化、信息技术业务转型以及安全和隐私范畴之上的网络风险战略升级,使组织机构能够在保持运营完整性的同时利用创新。这九种形成力量是过去和现在技术创新的支柱。每种力量都在高速向前发展,而相互之间的适度碰撞加大了它们的整体影响力,以推动目的明确的根本性变革。

数字体验。分析技术。云技术。在前九期《技术趋势》中,我们审视了这三种强大的力量,目睹了它们从新奇有前途的创新到成熟趋势的演变。我们意识到了它们的颠覆性潜力,并放眼未来寻找这些技术可能并最终将带来的无数战略机遇。事实上,其中每项技术都不仅仅是一种趋势;随着时间的推移,它们在各个行业中不断演变和扩展,现已经是是企业信息技术乃至企业战略的根本构成。

那么,在新兴技术趋势的背景下,数字化、分析 技术和云技术还有什么可值得提及的吗?答案是肯定的:抛开其所具有的普遍性和已经验证的价值,它们的潜力尚未得到充分开发。对这三项技术的投资往往是部门性的,范围有限。同样,在一些公司中,推动分析技术、云技术和数字化的举措也是脱节的,甚至彼此间相互角力。即便如此,作为新兴技术的老一辈守护者,它们仍继续以惊人的速度在技术层面、商业模式及更广泛的市场动态中不断发展。

就宏观力量而言,正是相互间的适度碰撞,引领科技发展超越数字前沿

与此同时,三个较新趋势—数字现实、认知技 术和区块链—的重要性正在迅速增长。在过去几期的《技术趋势》中,我们讨论了虚拟现实和增强现实如何重新定义人类与周围环境、数据以及彼此之间的互动方式,跟踪了区块链从比特币推动者到信任提供者的迅速崛起。随着机器学习、机器人流程自动化、自然语言处理、神经网络和人工智能等认知技术从刚刚起步的独立技术转变为战略原则,我们探索了其对商业和社会的巨大潜力。这三种趋势虽然刚刚兴起,但势必将像今天的云技术、分析技术和数字体验一样,变得众所周知并影响深远。

知识图谱,2019技术趋势报告—超越数字化(文后附报告下载链接)

当然,任何对未来前景的追求,都应该从当前的 技术现实出发。事实证明,有三种宏观形成力量对过去、现在和未来所追求的数字化转型至关重要:1)遗留核心系统现代化,为现有资产如何(及是否)作为创新和增长的基础指明方向;2)网络和更广泛的风险领域从合规行为提升为嵌入式战略职能的演变升级;3)在这个唯变不变的世界中,重塑组织机构的技术职能,以快速有效地实现新兴技术和现有技术的美好前景。前几期的《技术趋势》讨论了信息技术业务、核心现代化和网络如何各自成为趋势。首席信息官和企业领导者们认识到,在被极速创新席卷颠覆的市场中,信息技术必须从根本上自我颠覆并对失败的基础资产或风险做出战略决策。

总而言之,这九大趋势就是发挥重要作用的宏观 技术力量。当我们谈论技术趋势时,很容易忽视更广泛、更持久的真相而去追求博人眼球的最新事物。没错,如今任何关于这九个领域的报道都不会让人觉得是“特大新闻!”。但是,不再特别新鲜并不意味着不再重要。事实上,技术和企业领导者们面临的最紧迫挑战之一,是如何挖掘和利用这些宏观力量的合力实现的价值。

例如,未来工厂需要在供应链中整合及利用多种 技术,包括下一代企业资源规划(ERP)、机器学习、生产车间内的嵌入式传感器、增强现实培训、移动可视化和预测性流程调度、安全网络以及管理工作流的云工具。更不必说还要重新装备工人,以及传统信息技术(IT)与运营技术(OT)之间角色和技能上的跨界协作。通过彼此碰撞和释放的创造力,这些力量对企业信息技术、商业和市场产生的影响可能会比各自为战更深远。就宏观力量而言,正是相互间的适度碰撞,引领科技发展超越数字前沿。

探究发挥作用的力量

首先,有数字体验、分析技术和云技术。 在九大 宏观力量当中,这三项在过去十年里始终最受关注(并且融资最多),而且理当如此。现在它们已经成为核心支柱,支撑着许多关于未来的远大构想。其重要性还远不止于此。

数字体验

大约七年前,当“数字”这个术语进入商业技术 词典时,它被用作一种简略表达:即重点利用某种特定渠道,如社交媒体、移动设备或网络而面向消费者的销售和营销。现在,“数字”越来越多地与体验一起使用,描述组织、客户、员工和第三方成员在数字环境中沟通和进行交易的各种方式。它不仅适用于前台部门,更适用于整个企业。比如,健康计划通过部署新工具来简化理赔的预授权。在幕后,由认知算法、机器人流程自动化和预测性分析工具审批更为简单的、可直接套用条例的申请,而过去这通常是许多员工日常的主要工作。如今,员工可以将更多的时间用于处理那些微妙复杂并且可能会更直接地影响其会员群体之健康和保健的案例。再比如,领先的快餐店和便利店采用移动应用程序处理远程下单,这不仅改变了客户体验,而且重新设计了零售、备货和递送的运营。以人为本的设计和用户参与已经成为商业战略的核心,它强调如何完成工作、如何开展业务以及如何创造有意义的回忆和体验。

分析技术

自技术投资出现以来,数据及其潜在的复杂性便 一直是企业常常提及的话题。与之类似、甚至更为诱人的一个主题便是分析技术的前景—利用那些数据去洞察消费者、大众、市场、运营以及企业运作方式的方方面面绝大多数分析工作一直在努力提供这种可能性的最简单版本:形同后视镜,描述已发生事件的,或者少数更高一级,可以提供当前正在发生的事件的实时视角。在分析科学中,这是有价值的,但还远远不够。

今天企业需要具备的能力是预测(我很清楚接下 来会发生什么)并对症下药(我可以推荐一种应对方法)。但这不是一项简单的事业。虽然分析引擎、算法和辅助基础设施变得越来越强大,但 可用于分析的数据量也指数级增长。组织机构应 考虑传统信息技术系统内格式规范的数据之外的信息。一家公司如何利用机器日志和传感器数据、静态图像、视频、音频、生物特征信息、政府研究以及来自社群摘要(social feeds)的情绪信号?如何打破障碍挖掘内部数据乃至外部的数据来源?对于许多公司而言,能否在市场中保持竞争力,取决于他们回答这些问题的能力。此外,还取决于他们能否将核心数据管理和数据架构功能从空思空想转化为基础力量。我们的关注焦点已经从发生了什么转向将来会发生什么。通过与认知领域的碰撞,分析技术可能很快就会告诉我们,如何根据洞察采取行动,更甚者,自动采取行动。

云技术

有人可能会说,在过去十年中,没有任何一种技 术趋势能够比肩云技术在企业信息技术领域的主导地位。在这期间,它从最初的适度讨论:“云技术的定义是什么,有何重要性?”,进阶为更受重视的:“我们在何时何地使用云技术来降低成本?”,继而提升到其今天的地位:“为什么不使用云技术?”。云技术首先从低级技术成本套利杠杆转变为交付模型优化的手段,继而成为企业转型的驱动力。简而言之,云技术正在日渐成为创新的基石。

最近刚刚霸据头条成为新话题的趋势现已跻身宏观力量之列。

知识图谱,2019技术趋势报告—超越数字化(文后附报告下载链接)

随着宏观力量的发展,云技术的重要性无与伦比, 并在一段时间内可能会持续如此。尽管无处不在,但云技术的潜力亦尚未得到充分发挥。有太多公司仍然把云技术视为减轻和转移工作量的手段,或者仅仅把其当作数据中心或基础设施战略的扩展。但随着一些人开始提出更为复杂的前瞻性问题,这种情况正在发生改变:我们能否使用云原生服务更快地构建我们的产品?我们如何使用强大的计算能力处理更多数据并创造新产品?全新的云后台是否可以为并购敏捷性提供动力?在堆栈中使用云技术能否带来有利的税务影响?

在未来几年您会看到,主要的云服务提供商会强 调其产品作为实现长期增长和推动创新的平台和模式的潜在价值。鉴于他们的客户可能已经开始使用部分云技术,例如基础设施即服务(IaaS)或软件即服务(SaaS)特色和功能,他们现在可以使用云技术来进入人工智能、区块链、数字现实和量子计算等等领域。云技术十有八九将会继续成为竞争优势。

快速追赶: 在未来五年中,数字现实、区块链和认知技术的重要性,很有可能会与今天的数字体验、分析技术和云技术不相上下。尽管仍然有相关报道,但这些技术带来的新奇感已经开始消失。它们在获得更多的投资,并被广泛应用于各行各业。最近刚刚霸据头条成为新话题的趋势现已跻身宏观力量之列。那些迟迟不愿拥抱云技术的机构可能会发现自己错失了创新机会。

数字现实

数字现实,是增强现实(AR)、虚拟现实(VR)、 混合现实(MR)、物联网(IoT)和沉浸式/空间技术的总称,它目前正在重新定义人类与数据、技术以及彼此间的互动方式。虽然在可穿戴设备、“智能”产品和传感器方面的突破有时会吸引最多关注,但关键不在于设备本身,故事的主角应该是必须通过设备所开启的交互和体验。

在数字时代,我们不得不 透过玻璃屏幕这类非自然的方式强行打造参与感。数字现实打破了键盘和触摸屏的界限,为我们提供了一种更逼真、更亲密和更自然的体验,开启了引人入胜的全新参与模式。实现这些体验所需的基本技术正在不断向前发展,会话界面、计算机视觉和听觉技术的进步将人类与数字世界互动的全新方式变为了现实。即使媒体、游戏和娱乐领域的产品和服务继续发展,企业投资也比消费者的接受度超前。随着现有技术变得成熟、新技术出现和工具、模式和技能不断发展以支持数字现实释放全部潜力,这对整个生态系统来说是个好消息

区块链

随着组织更深入地认识到区块链在行业内及跨行 业的转型价值,区块链技术在继续朝着广泛应用的方向前进。国际数据公司(IDC)预测,到2021年,全球区块链解决方案的年度支出将达到97亿美元。考虑到几年前区块链这个词还只出现在与加密货币相关的话语中,这项技术能够成功赢得关注和投资着实令人瞩目。如今,区块链之于信任正如网络之于通讯:一种极具颠覆性的技术,它所改变的不仅是商业,还有人们交易和参与的方式。大型企业和财团正在部署企业级区块链解决方案,规避跨越多个全然不同的数据库的复杂性。随着技术障碍和政策限制的解除,在接下来的几年中,我们可能会目睹网关、集成层和通用标准方面的突破。随着权益证明成为证明工作共识的可行替代方案,围绕交易处理的可扩展性和成本效益的顾虑越来越少,管理和维护高性能区块链堆栈的企业工具也已出现。当实现进一步突破时,预计区块链的应用会变得更加普遍。涵括了跨行业、跨职能、跨地域巨大变革和无限潜力的跨组织业务流程重塑将变为可能。

认知技术

知识图谱,2019技术趋势报告—超越数字化(文后附报告下载链接)

认知是对机器学习(ML)、神经网络、机器人 流程自动化(RPA)、机器人和自然语言处理(NLP)等技术以及更广泛的人工智能(AI)领域的简单概述。认知技术可以帮助人们理解不断增长的数据,处理庞大的数据量,以及人类思维和传统分析技术无法弄懂的复杂问题。算法取代了查询,并能无监督地自我学习(通过强化学习、可生性对抗网络及其他技术),这使得机器可以探索潜在的联系并发现传统智慧永远无法意料的模式和关系。认知工具会增强人类的响应,并可能实现适当地自动响应,而不仅仅是将发现结果简单可视化。传统分析专注于发现和回答已知的、易攻克的问题,而认知技术则倾向于引发新问题并为应对发现找到捷径。

知识图谱,2019技术趋势报告—超越数字化(文后附报告下载链接)

知识图谱,2019技术趋势报告—超越数字化(文后附报告下载链接)

但与分析技术的情况类似,基础数据是实施认知 技术的关键。算法和高等模型依赖于可信和准确的输入。利用机器学习、自然语言和机器人流程自动化这些构建认知的基本技术,全新的数据管 理和数据架构方式,为数据的收集、分类和关联 提供了更灵活的方法。

但大多数组织仍处于这一旅程的早期阶段。更广泛意义上的文化环境和组织动态也同样重要。成为数据驱动型企业并对分析技术保持兴趣已经足够困难;而接受机器在核心业务上的决策能力和驱动能力,则需要信念的再次飞跃。

从当前现状走向未来:在九大宏观力量中,信息技术业务、核心现代化和网络的光芒长期以来一直被数字体验、分析技术和云技术所掩盖。或许它们不像数字现实、认知技术和区块链那样夺人眼球。但它们对于所有其他既定和新兴宏观趋势的出现仍然至关重要。简言之,技术业务、网络和核心现代化使技术转型变为可能。当我们谈论我们需要畅想未来并从现状出发走向未来时,这三大宏观力量奠定了实现这一目标所需的基础。

技术业务

在过去十年中,首席信息官(CIO)、首席技术官 (CTO)和其他技术领导者们在努力解决一项长久挑战:在极速创新和技术驱动重大变革的环境下,我们如何重组和重新装备IT组织,以提供企业所需的基本技术?为解决这一挑战而精心设计的举措,通常会占用超乎预期的信息技术预算。但大多数情况下,他们无法解决这一问题,因为正如部分人所意识到的,这项挑战极为艰巨。

就宏观力量而言,正是相互间的适度碰撞,引领科技发展超越数字前沿。

我们年度《技术趋势》报告的一个重要主题是, 现在每家公司都是科技型公司,每位员工都是技术人员。随着企业和技术组织之间的界限越发模糊,这一主题非常中肯。一个越来越迫切的需求是围绕产品和业务成果重新定位技术团队,将精力和资源从机械化、重复性、低价值的活动中转移解放出来,这些活动往往占据许多IT组织的核心投入。在这个新模型中,企业和技术团队可以携手合作,无需牺牲那些基本的企业能力(如可扩展性、可靠性、安全性、可维护性等),以更快的交付成果超越传统方法和技术树立宏伟目标,超越IT界限放眼未来。最终,技术业务更深远的发展是,公司如何将技术整合到战略中,并重新设计他们的IT组织,以便在这个新的技术世界中经济有效地蓬勃发展。这需要的不仅仅是CIO或CTO对自己的团队进行调整。实际上,这应该是CEO和董事会级别的讨论,帮助公司理解、优先考虑和执行颠覆性技术所代表的一切。

核心现代化

核心现代化旨在解答一个谜题: 那些对遗留系统 进行大量投资的公司,该如何通过把这些系统作为新的颠覆性创新的基础,从这些系统中获取更多价值。鉴于许多遗留环境的复杂性及其格局所导致的技术债务规模的巨大,这本身就是一项难以完成的任务。组织通过向其技术人员和业务部门公开微服务,而开始展现提高地重振遗留核心系统的能力。除了对遗留系统的平台再造之外,核心现代化还涉及为构建下一代企业资源规划(ERP)核心创建路线图,该ERP对数字化、云技术及其他宏观力量进行了整合,而非简单的赋能。这次转型的引领者看到了将技术债务转化为技术资产的机会。核心现代化还为IT提供了一次开辟新渠道的机会。首席信息官可以从几种现代化策略中进行选择:平台再造、复兴、修复、替换和缩减开支。3有些人可能会选择对遗留资产进行升级和再利用;而其他人则可能用以云为基础的技术将其完全取代。要确定如何组合使用这些策略来帮助您实现目标,就要了解哪些核心组成符合您公司的业务目标而哪些不符,以及市场和客户的需求。确定IT组合中每项遗留资产的使用寿命。考虑哪些资产可以解决企业密切关注的问题,例如应对市场情况和满足不断变化的客户需求的能力。然后,对技术问题进行分层,比如可靠性、安全性和可扩展性。找到的答案可以作为一个杠杆,帮助您决定进行现代化投资方面和方式的优先顺序。

网络风险

在过去的几年中,随着网络风险威胁载体的演变 以及网络攻击在性质上变得愈加复杂、蓄意和频繁,我们已经为CIO和CTO讨论过这对新兴技术趋势的影响。但这是个更为宏大的课题:除IT部门外,不断演进的数字化转型议程影响着组织内部众多利益相关者,比如营销、销售和客户关系、监管和法务。而多种宏观技术趋势的融合以及这种数字化转型议程,使得企业上下均要关注网络安全问题。至关重要的是,网络风险策略应该从头开始构建和管理,不仅要纳入IT架构和系统设计,更要植于商业思维、战略和政策中。信息技术和企业领导者必须协作确定全面的网络风险战略,将安全性、隐私性、完整性和机密性均纳入其中。由此,必须考虑组织的风险承受能力,确定最薄弱的缺口以及最有价值的数据和系统,然后制定缓解和恢复计划。

明确而全面的战略可能会推动组织的市场地位, 甚至可以为其带来竞争优势。从根本上对网络风险的更广义的理解是,网络风险不仅仅是在项目结束时要走的一个合规性流程,相反,公司要在制定策略前试探安全功能的极限并塑造其风险偏好。展望未来,网络将巩固宏观平台的各个组成部分,并将融入组织数字化转型议程的方方面面。

知识图谱,2019技术趋势报告—超越数字化(文后附报告下载链接)

发挥作用的力量

九大宏观力量只是更宏大的企业技术配方中的成 分,记住这一点很重要。与许多好配方一样,用量不必精确,可以根据特定需要进行定制。但是,这个特殊配方的重点是,宏观力量应该在一条生产线、某个应付账款流程或某种吸引忠实用户的新方式中融通协作。它们的碰撞可以引发巨大的可能性。在数字革命的当前阶段,宏观力量的单独部署不再是成功的秘诀。在不同行业中,我们看到,通力协作的宏观力量正在推动数字化转型并带来全新的战略及运营机遇。

例如,德国保险服务提供商Talanx AG在面向未来 的广泛工作中利用核心现代化和数字体验宏观力量,更有效地与B2B合作伙伴协作,更重要的是以此满足客户快速增长的数字化期望。“保险销售过去一直是一项人事业务”,Talanx Systeme AG(TalanxAG的一个部门)的董事会成员Michael Krebbers说。“现在它正在成为一项数字业务。几年前,我们认识到我们需要将自己重新定位为保险信息技术 公司,因此,我们开始重新设计未来的业务。”该 公司的数字转型之旅主要关注两个方面:1)重构遗留的后端系统来降低技术复杂性,在某些领域还采用了基于工具的全自动应用现代化方法;2)部署基于云的前端系统,来增强B2B和B2C数字渠 道。虽然该公司的数字化工作仍处于早期阶段,但 它已经开启了利用其他宏观力量的机会,例如高级分析和数据管理,尤其是IT组织的运作方式。最近,Talanx启动了一个最佳实践实验室,将全新保险技术解决方案透明化,并帮助公司分散于各地的办事处与正在进行的数字化转型项目步调一致。

在另一个行业中,电梯、自动扶梯、自动门和 十字旋转门的全球供应商通力(KONE)正在利用云、分析、数字体验、认知、数字现实和其他技术来重塑其产品的服务方式。对于通力而言,像许多实物产品制造商一样,在数字世界中运营需要观念的深刻转变,公司首席信息官AnttiKoskelin表示。“在传统行业中,员工习惯于以某种方式设计和创造新产品。电梯的尺寸和属性是可测量和可知的。而数字化的实验,一切都是抽象的,并且在很大程度上不可知,因此员工必须做出改变,以应对这种高度不确定性。他们想要前进,但他们不知道最终状态会是什么。”

Koskelin表示,随着通力不间断连通服务(KONE 24/7 Connected Services)的推出,通力员工的向数字化服务迈出了一步。该开发涉及在所有通力电梯中嵌入传感器,将性能数据传输到基于机器学习的物联网平台,该平台可实时监控、分析和显示性能数据。该服务可供通力的电梯和自动扶梯客户使用,并从根本上改变了维护服务方式,因为它可以在潜在故障发生前进行预测,并且可以实时监控设备。例如,不间断的性能监控可以在1年内为100台客户电梯提供预防措施建议,通过提供这种持续监控,客户的报修率降低了60%。今年早些时候,通力将这一服务扩展到自动扶梯业务板块。另一个重要因素是,通力可以将不间断连通服务与前几代设备以及客户设备进行连接,无论制造商是哪家公司。这意味着将物联网、人工智能和分析技术的优势纳入一个广泛的资产组合。该公司的营销活动为电梯提供了机器对话的声音,而连接到推特(Twitter)的自动扶梯,允许粉丝查看位于伦敦特定地点的自动扶梯的性能信息。除了推文外,通力还制作了一段乘坐自动扶梯的VR和360度全景视频,来丰富机器对话,向其用户和B2B客户展示其新服务的商业价值。

结论

九大宏观力量是经久不衰的技术趋势,它们将继续影响战略并主导投资重点。 重要的是, 这些力量不是独立、孤立的实体。作为独立的关注点,它们的吸引力是有限的。当前时代的使命,是为任何特定行业、职能、服务机构或国家解锁对其重要的组合方式;是自信地绘制出超越惯例和组织惰性的道路;是将谈论焦点从赋能型技术的内容提升至技术协作的综合效果——超越趋势,超越数字前沿。

2018年电力和公用事业行业的技术趋势

埃森哲发布《技术视角2018》

BP发布《 2050能源技术展望

向右滑动图片查看相关报告精选(相关报告精选已过期,如有需要请垂询能研君微信。

版权说明

欢迎转载    版权说明

ERR能研微讯 微信公众号:Energy-report

聚焦世界能源行业热点资讯,发布最新能源研究报告,提供能源行业咨询。

本订阅号原创内容包含能源行业最新动态、趋势、深度调查、科技发现等内容,同时为读者带来国内外高端能源报告主要内容的提炼、摘要、翻译、编辑和综述,内容版权遵循Creative Commons协议。

可免费拷贝、分享、散发,但须明确注明作者与来源,文章转发需隔天,不得改写,不得用于商业用途。

本文图片来源于网络,版权归原作者所有。

报告下载链接(5日有效):

https://pan.baidu.com/s/16eWs6EAqpABhR4a4JSZBnA

提取码: nzx9