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新零售并非解药,资本寒冬下的互联网家装路在何方?

孟永辉 | 资深撰稿人,专栏作家。 2019/01/19 13:34

新知达人, 新零售并非解药,资本寒冬下的互联网家装路在何方?

思考后互联网时代家装行业的发展道路几乎是整个行业的主旋律。当互联网作为一种外部技术无法给家装行业的发展带来动力的时候,寻找新的家装行业的赋能方式成为主流。新零售首当其冲,扮演了互联网接棒者的角色,通过将新零售的技术、手段应用到家装行业里,从而实现流量更好地转化,成为诸多互联网家装平台乐于尝试的主要方向。土巴兔、齐家网等大型的互联网家装平台不断介入其中更是让这种趋势变得明显。

如果仅仅只是从用户转化的角度来看,新零售不失为一种好的解决方式,如果从家装行业本身来看,以新零售赋能互联网家装似乎又缺少些火候。因为互联网时代的发展告诉我们,仅仅只是依靠外部技术与家装行业的简单相加,而不是深度改变家装行业内里的做法只会把家装行业的发展引入到一种换汤不换药的的情境里。当外部技术无法给家装行业的流量转化带来显著作用的时候,人们又会转而去寻找其他的工具,家装行业本身并未发生真正意义上的改变。

在我看来,当下家装行业真正欠缺的不是促使用户购买的营销工具,而是缺少真正能够给行业发展带来真正改变的元素。当用户需求已经发生深刻变化的时候,如果我们仅仅只是用营销工具去促进用户转化,而不是去改变家装行业本身的话,那么,这些用户流量仅仅只是一次性的,难以实现真正意义上的复购。因此,当下家装行业最迫切需要改变的是家装行业本身,而非所谓的令人眼花缭乱的营销工具。

新知达人, 新零售并非解药,资本寒冬下的互联网家装路在何方?

互联网时代落幕,

家装行业面临新的出路

通过将“互联网”和“家装”两种元素进行简单相加,我们解决了传统家装获取用户效率的难题。但是,家装行业本身并未发生太多改变,这就决定了当互联网带来的流量优势无法满足家装行业转化的时候,如何通过改变家装行业本身来继续获得流量转化成为一种潮流和趋势。无论从哪个角度来看,互联网家装都只能算做是一种获取用户的营销概念,而不能称作是家装的新形式。因为互联网家装并未真正家装行业的底层逻辑,仅仅只是改变了用户与家装对接的通道。

当互联网时代落幕,互联网家装无法给家装行业带来源源不断流量的时候,我们便开始需要寻找新的发展方向。新零售时代的来临让人们看到了其中的机会,但这个机会仅仅只是停留在获取用户的方式上,并未真正改变家装行业本身。人们之所以会积极拥抱新零售主要是新零售能够带来体验上的改变,这种线上和线下结合的方式能够让用户更好地体验家装产品和服务,并不能够真正改变家装行业上游的生产方式。

家装产品的生产依然是传统的方式,家装产品和服务同样是传统的。当用户的需求已经发生深刻改变的时候,如果我们依然用传统的家装产品和服务来供给需求发生改变的用户,势必会出现用户需求无法得到满足的情况。即使体验的方式如何炫酷,体验效果如何真实,如果家装产品和服务本身不发生改变的话,这样的改变也会像互联网家装一样如白驹过隙,难以持久。

于是,当互联网红利落幕的时候,我们需要寻找家装行业的新出路。这种新出路不应该是外部营销层面的,而是应该更加深入到家装行业内部,通过改变家装行业本身,达到有新的产品和服务产生的层面上。通过改变家装产品和服务本身来满足用户新的需求,而不是仅仅改变用户体验方式,用新的营销方式来销售传统陈旧的家装产品和服务。

从这个逻辑上来看,当下被很多的互联网家装公司奉若神明的新零售似乎并不能够给家装行业带来任何深度的改变,而是仅仅只是作为一种新的营销方式来实现传统家装产品和服务的再销售。这种仅仅只是改变家装行业的营销方式,而不去改变家装行业本身的产品和逻辑的做法,只能在短时间内有效。当用户发现自身的需求难以满足的时候,他们便会对新零售式的营销方式免疫,家装行业又将重新陷入到新的困境里。

当互联网时代的落幕已经成为一种必然的大背景下,我们不能仅仅只是再去用互联网的思维去做有关家装行业再进化的操作。抛弃互联网思维,抛弃营销逻辑,在用户需求已经发生改变的大背景下,通过改变家装行业本身的产品和服务来满足用户的需求或许才是真正能够给家装行业带来改变的良药。一味地抱着互联网思维不丢,一味地主打营销,不去审视家装行业本身的做法,必然无法长久,只有真正改变家装行业本身的做法,才能给家装行业的发展带来持久动力。

新知达人, 新零售并非解药,资本寒冬下的互联网家装路在何方?

新零售并非解药,

家装行业的出路在哪?

仅仅只是改变营销方式和手段无法从根本上破解家装行业的发展痛点和难题,只有从家装行业本身着手,通过对家装行业的底层架构和行业逻辑进行重新建构,才能从根本上解决家装行业的痛点和难题,从而满足已经发生根本改变的用户需求。从当前人们用新零售赋能家装行业的方式来看,他们仅仅只是将新零售看成是一个新的获取流量和转化的工具,并未真正将新零售与家装行业内在的流程与环节融合在一起。

可见,仅仅只是将新零售看成是一种营销方式无法真正改变家装行业的痛点,新零售不是破解家装行业痛点和难题的解药。我们在新零售之外需要找到更多的方式和途径,通过解决家装行业的流程与环节,才能真正解决家装行业的痛点和难题。那么,新零售之外,家装行业的出路究竟在什么地方呢?

以家装产业化为突破口,家装行业的效率有望得到进一步提升。 家装行业之所以给人们以传统、陈旧的印象,很大程度上是由于家装行业的产业化程度不高造成的。想要实现家装行业效率的进一步提升,家装产业化是一个必然要经历的过程。

设计、施工、建材等诸多流程和环节的产业化程度都是非常低的,这种非产业化的操作造成的一个直接结果就是面对用户的新需求,我们依然用传统的方式来提供。这种方式显然无法带来家装行业效率的提升,用户的痛点也无法得到根本解决。家装产业化的关键在于不同流程和环节的标准化、家装工具的现代化和家装工人的正规化,“三化”带来的家装行业效率的再度提升,能够让家装产品和服务供给方式发生根本性的改变。

家装行业的运行效率能够进一步提升将会成为一个突破口,以此将会带来家装行业更加深度的蜕变。这种从家装本身的改变所引爆的效率提升无疑将会把家装行业的发展从营销为主带入到以改变为主的时代,家装行业将会真正达成由内而外的改变。

深挖家装的新功能和新作用,家装并不止于装修。 传统家装时代和互联网家装时代,家装行业的功能和作用基本上都是装修。随着精装化时代的来临,家装行业的功能已经不能仅仅只是装修这么简单,而是应当发挥更多新的功能和作用。当新零售无法给家装行业带来持久的增长动力,挖掘家装行业的新功能和新作用,将会让家装行业找到更多的可能性。

其实,除了装修之外,家装还具有更多生活化的功能,健康、生活、零售、金融等诸多的流程和环节都可以在家装身上得到呈现,并且将会真正把家装行业的发展带入到一个全新的时代。通过家装为用户提供更多的功能和作用,无疑将会为家装行业的发展打开一个全新的发展新天地。

以新技术为切入点,不断弥合家装行业不同流程和环节的壁垒,进一步缩短家装行业的产业链条。 家装行业的最大痛点就是效率低下,而效率低下的直接原因是家装行业不同流程和环节之间存在着很多的壁垒造成的。

设计、施工、建材等诸多环节由于分别隶属于不同的工种,所以造成了家装行业的流程和环节之间存在着不同的壁垒,最终让家装行业的效率一直无法得到有效提升。借助新的技术手段来找到家装行业和流程之间统一的表达方式,从而可以将家装行业的发展带入到一个全新的时代。

通过将不同家装的流程和环节进行统一的表达,我们不仅可以将家装行业内部壁垒进一步消除,而且可以将家装行业真正变成一个统一、融合的存在,从而把家装行业带入到一个全新的时代。大数据、云计算和区块链等新技术为我们提供了进一步弥合家装行业不同流程和环节壁垒的方式和方法,对家装行业进行统一表达,不断激活家装内在流程和环节的活力,强化不同流程与环节之间的联系,家装行业在新技术时代将会发生根本性的改变。

通过大数据的方式,我们能够找到家装行业不同流程和环节的统一的表达方式,通过云计算的方式,我们能够实现家装行业不同流程和环节的深度融合,通过区块链的方式,我们能够激活家装行业不同流程和环节之间个体的力量,从而带来的是家装行业效率的进一步提升。

互联网时代的落幕让越来越多的人开始逃离,家装行业亦不例外。当互联网时代强盛之时,我们看到几乎所有的家装流程和环节都或多或少地与互联网扯上一些关系;当互联网落幕之际,我们看到几乎所有人都开始逃离互联网的漩涡。背叛与逃离成为横亘在家装行业内部的主旋律。这或许是所有行业在面临互联网红利的时候都会遭遇到的情况。

当互联网落幕之际,人们看到了新零售的风口下诸多的发展机会,并且有更多人参与到了新零售布局家装行业的实践里。然而,仅仅只是将新零售看成是一种营销工具和宣传手段,而不去改变家装行业本身的做法,注定了新零售不会给家装行业的发展带来持续增长动能。当新零售的营销功能不再,家装行业的发展又要回到现在的怪圈里。

因此,新零售既然无法带来真正意义上的增长,我们必然需要在新零售之外找到更多的发展可能性,通过不断强化新零售之外的布局来找到家装行业更多的发展可能性。当我们将目光转移到新零售之外,当我们不再将新零售看成是一种营销手段,我们或许才算是真正找到了一个家装行业发展的正道,家装行业的发展才能真正打破换汤不换药的发展模式。

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