HR如何做好向上管理？

一位HR提出了这样得问题：

我现在是一家小型企业的人事行政经理，老板对于很多HR专业的问题他也不是很懂。

可他又喜欢指手画脚，什么都要掺和，可我要开展的工作很多都需要得到老板的支持。

跟朋友抱怨的时候，他说是我向上管理能力不行，不能让领导信任并支持。

请问我要怎样做好向上管理呢？

看来并不是只有我遇到过向上管理的难题。

我之前既遇到过，像案主一样，老板不懂人力专业却喜欢指手画脚， 让你的工作很难做。

也遇到过管理出身、既懂也重视人力的老板。 但这样的老板对HR的要求又会巨高，让你备受挑战。

如何做好向上管理？

尤其对于HR来说，除了专业能力，还有哪些能力对于我们的职业发展促进更大。

这就是向上管理的能力，而向上管理需要的是另一套技能。

于是，就有了我的这门 《HR向上管理的5大技法》 的课程.

短小精悍的五节课程，每一节都从一个真实的案例展开。

从HR的工作场景、需求出发，解决我们与上级相处与沟通过程中的典型问题。

—  1 —

你是否了解你的上司？

你是否了解和有效洞察到老板的需求？

以前，我认为很重要的事情但在老板那里他并没有那么care。

而他比较关注的事情，我竟然忽略了却不自知。

以前，我认为只要自己足够专业，交付工作成果就能得到老板的支持和信任。

殊不知，这种支持和信任其实是先由你对上级的了解程度决定的。

如果你没有足够了解你的上司，甚至你都没有在上司这里花点心思去了解他。

你的专业之光他也很难看得见，很难理解你的专业想法。

所以，想要获得他人的支持和信任，首先你得先去了解他。

无论是你的上司，客户，包括家人。

而如何在更短的时间里去了解一个人，其实是有方法的。

并且“了解”是多方面的：

了解上司是一个什么风格的人？他在工作上的偏好是什么？不容忍是什么？

他的背景是怎样的？他目前的处境如何？

他希望你能帮到他什么？他主要诉求是什么？

他对于这个岗位的定位是什么，他对于你的期望是什么？是否和你想的一致？

了解这些以便让我们更加清晰自己的定位、工作重点，以及通过合适而有效的工作方式与上司相处。

才能超其预期地完成工作，才会取得事半 功倍的效果。

—  2 —

你是否善于汇报与沟通？

职场中大多数的矛盾和冲突是因沟通问题产生的。

W是一家企业销售部门负责人，因为业绩一直做的很好而备受老板器重。

而在一次工作汇报中，他话还没有说完，就被老板直接打断了。

老板当着其他部门负责人的面直接批评他：

“你这汇报的什么呀，你没想清楚的事情就拿出来说？搞搞清楚再和我汇报！下一个！“

那一刻，他恨不得找个地缝钻进去。

他很生气，生气老板竟然当着那么多人面直接开骂，可后来他才了解。

原来，那天一早老板心情就不是很好，他又是第一个汇报的，加上他本身汇报就有问题。

之前因为业绩好，单纯报结果老板都会很开心。

但如果业绩不好，或是遇到一些比较复杂的方案需要老板支持的时候，如果自己没有说清楚，没有办法说服老板的时候。

不仅得不到老板的支持，还会被老板批评。

因此， 什么时间汇报合适，应该汇报哪些重点，通过什么方式汇报，更让老板受用，也更能达成自己的目标。

这是要学习的。

既需要掌握汇报的技巧，也要懂得沟通的技巧。

—  3 —

你能否提供“情绪价值”？

老板也是人，是人都会有情感需求的满足。

在《耀眼的你啊》这部剧中，殷桃饰演的康子由是一家医美中心的负责人。

她深得客户夏凌的信赖。

夏凌每次有需求并不跨越她直接找她的老板沟通，而只会找她对接。

当然不是因为她的专业度，因为她再专业肯定是比不上医美中心的专业医生的。

原因就是， 康子由愿意从她的立场和需求出发，把她当成朋友，提供夏凌她想要的关心和倾听。

最后才是有效的问题解决方案。

包括在你的身边，可能也会有这样一些同事，他们的能力并不是最突出的，甚至是比不过你的。

但为什么他却能让老板喜欢和信任呢？

可能也和他带给老板的情绪价值有关：

比如他是公司的创始员工，比你更了解公司和了解老板。

比如他能让老板觉得他很忠诚于公司忠诚自己。

因为老板是比较孤独的一个群体，某些情况下也是非常缺乏安全感的。

这其实就是一种情绪价值。

人是有情感需求的，情感上的需求如果没有满足的话，很难在其他方面有优异的表现。

就像如果这份工作总让你很不开心，你也很难有好的绩效表现。

所以，想要获得老板的信任和支持， 向上管理是每个职场人的必修课程。