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旅悦集团张强:炼好内功再出发

数字营销微刊 | 关注数字经济,引领数字营销 2020/03/24 21:13
新知图谱, 旅悦集团张强:炼好内功再出发

文 | 陈天飞


突如其来的疫情让酒店行业遭受严重的危机与挑战,全国所有的酒店闭门谢户。 近日,中国饭店协会联合优尼盛所发布的《数据图解,疫情对全国酒店市场的影响分析》报告当中显示,相比去年春节,疫情期间,酒店营业收入的平均损失在67.81%,仅在春节7天内,疫情就对5109家酒店造成了12.3亿元的营业损失,整个酒店行业可谓损失惨重。


而对于酒店的管理者而言,除了期待疫情能够快点过去,似乎并没有什么方法与能力挽回颓势。


但有的酒店管理者也在这段“”难得的停息“时间内重新思考集团的发展,梳理集团的业务,同时积极动员集团上下应对疫情,做好自身防护,为疫情后的发展保存好实力。


“修炼好内功再出 发”, 旅悦集 团CEO张强 在面对杂志采访的时候说到,或许这 也是此刻大多数管理者的心声。






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降本增效,加强系统化建设


此次疫情的爆发,对于敏感性产业特征的旅游行业的冲击是巨大的,将整个旅游行业都带入了一个速冻期。景区基本停业、机酒大规模退改、部分酒店歇业,这些都不可避免,许多企业的国内收入短时间内出现骤降,这无疑给企业带来了严峻的挑战。


但疫情之下,没有置身事外者。一方面,不管是对一个人还是一个公司,发展的前提都需要一个稳定、健康的条件与环境,因此,抗疫成为了一致的信念。另一个方面来看,疫情也让许多裸泳的公司浮出水面,这些公司经不起丝毫的捶打便烟消云散,“存优去劣”在这场疫情前也更为写实。


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而对于仅仅成立于2016年的旅悦集团而言,疫情带来的冲击也显而易见,但内部系统化的运营优势也给了他们更多的信心,通过系统化的运营能够将损失降到最低,同时也利用这段时间全面梳理集团内部的运作环节,将系统化的基因贯彻到每一个环节当中。


张强认为,通过此次疫情,企业数字化转型将会大举向前,许多具有完善数字化能力的企业公司能够应付地更游刃有余,这也对那些欠缺数字化、系统化能力的企业提出了警示。


再者,在困难面前,抱团取暖的优势也得以更好地体现。当前。许多的酒店管理集团为应对此次疫情的冲击都相继在政策方面对加盟商采取了相应的措施,旅悦集团同样如此,他们免除了加盟商在1月24日-2月29日期间的全额管理费,这不仅让加盟商降低了损失,也扩大了品牌在加盟商当中的影响力。张强也认为, 此次疫情倒逼和加速了整个酒店行业品牌连锁化的进程,“连锁化、集团化、品牌化”将会是未来民宿酒店的发展趋势。


坚守服务本质,春天总会到来


疫情发生之后,张强也在公司内部发表了一封题为 《直面困难,为梦想而战!》 的内部信,以此提振士气,传达信心。在采访当中,张强表示,希望能够通过这封信,为旅悦的团队鼓劲,为旅悦的合作伙伴鼓劲,为旅悦的股东鼓劲,让他们能够更有信心,和旅悦一起携手直面挑战、为梦想而战。


张强表示,疫期是企业重新修整自己、提高自身业务能力的好时期,可以重新审视自身,看到很多在高速发展过程中所忽略的问题。他着重强调了两方面, 其一 ,无论何时,酒店住宿行业都离不开其服务本质。旅悦始终坚持“消费者第一,合作伙伴第二,员工第三,股东第四”的价值观。疫情当前,也看到了许多的民宿酒店以消费者为先,优先保障消费者的安全与权益,它们也在无形中赢得了消费者的信任,获得了良好的口碑,在今后必将获得更好的发展。


其二, 任何企业在发展的过程中都不可能一帆风顺,都会遇到各种各样的挑战,成功的企业并不是遭遇的坎坷比别的企业少,而恰恰是扛过的困难比别的企业多。像阿里、京东、携程等企业,都经历过17年前的非典疫情,它们在遇到天灾人祸时并不是坐以待毙,而是设法突破,绝处逢生,最终才能够成为互联网巨头。每个企业都需要有不服输的精神,充满韧劲,只有这样,才能更好地迎接光明,迎接春天的到来。这也应该是酒店行业应对疫情最正确的方式。


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化危机为动力,三大层面持续推进


此次疫情对很多企业的现金流都是一个巨大的考验,酒店行业也是如此。在一个高负债的时代,酒店行业的管理者们应该意识到,只有保持良好的企业现金流,才能具备更高的抗风险能力。此外,疫情属于突发事件,也考验了企业的应急能力。 尤其对于酒店行业这样的服务业来说,在突发事件前的应对能力,也会直接影响到消费者对品牌本身的信赖程度。 如果处理好了,对品牌来说是一次口碑和信任度的提升,如果处理不好,则可能产生毁灭性的不良后果。


同时,此次疫情也影响了众多企业对于2020年的规划布局,对此,张强从人员、业务及战略三个层面阐述了旅悦对于这方面的看法与准备。


人员方面,今年,旅悦的团队结构会更加合理化,也会有更多认同旅悦价值观、有能力、有经验的专业人才加入旅悦。近期, 原去哪儿网大住宿事业部CEO李继锋加入了旅悦成为CTO ,未来,会有更多这样的人才加入我们,与旅悦一起奋斗。


酒店业务方面,旅悦会持续扩张的战略没有改变。今年旅悦会继续在国内市场保持高速增长,同时加大海外市场的拓展力度,将旅悦旗下的酒店开到全球更多的地方。并且在一些重点的海外市场进行深耕,如今年集团在印度的BeU品牌将会全面铺开,在印度各大城市陆续开店。


战略方面,旅悦始终将成为全球顶尖的旅游全产业链公司作为自己的目标。在2020年,除传统的酒店业务外,旅悦会向更多方向探索。加深互联网大数据技术对传统酒店住宿行业的改造和赋能,会持续重点加强系统的数据化、智能化。同时,在目的地经济、新零售等方面做更多的尝试。


2020年,对各行各业来说,无疑是极具挑战的一年,有许多的未知变数,但另一方面,风雨过后见彩虹。因此,不管是对于旅悦还是其他的企业而言,修炼好自己的内功,当春天来临的时候,便也是盛开绽放之际!



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责任编辑 | lime
审核主编 | 王林娜


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