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百胜智库业务共创会,与伊美源一起共建数智未来

百胜软件 | 百胜软件成就智慧品牌 2020/03/20 21:28






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致力于为零售企业提供更好的服务,百胜软件于2019年策划推出“百胜集思共创汇”交流平台,通过交流与碰撞,提出问题、找到差距、落实问题、优化产品,与客户一起集思同行,共创企业数字化转型未来。


疫情期间,企业转型不等待。为此,百胜软件将“共创汇”这一形式搬到线上,并于近日特别开展了伊美源&百胜软件线上共创汇,直击企业发展关键点,互抒观点,激烈讨论,形成结论;双方企业高层领导及相关IT项目成员参加。


相关背景

2020年,一场突如其来的疫情“黑天鹅”事件,为人们的生活带来一系列的影响,也进一步催化了零售企业的数智化进程。 作为一家品牌女装企业,伊美源十分看重企业信息化对于业务发展的支撑作用,也非常深刻地意识到企业数智转型的必要性。 由此,伊美源进行内部组织升级,在 数智零售转型的战略上迈出了坚实的一步,然而接下来企业发展该如何进行? 双方进行探讨。


Q: 他山之石,可以攻玉!林清轩、梦洁等零售企业走出的发展“新路”,应当如何借鉴?

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A:


梦洁、林清轩等零售企业通过智慧零售/新零售的模式,在疫情笼罩的当下,逆势飞扬,业绩不降反增。无论是梦洁,还是林清轩或其他品牌,疫情之下成功保卫的企业,其关键点都是抓住了时代的发展红利,运用先进的零售理念,借用前沿技术的手段,实现营销突破。只不过方式各不不同。


梦洁拥有一屋好货的模式,利用“线下万店”引流,通过“社群”来转化,借用“平台”来留存,运用“快消商品”促复购,从引流→转化→留存→复购,完成闭环的落地;


林清轩借用手淘+钉钉的模式,拥抱新零售模式玩法;借用小程序商城来进行全员营销的转发,获取更多私域流量,更好的获客;同时,进行PR宣传扩大品牌知名度。


无论是什么样的成功模式,都不能直接被品牌套用。他山之石,可以攻玉!但也有可能甲之蜜糖,乙之砒霜。作为零售企业,应该从其他品牌成功经验之中,取其根本,弱其形式。


而其根本就是数智化的零售发展道路,这一点无疑是任何一家零售企业应当践行的,尤其是在现如今的疫情时期,更是如此。比如梦洁“一屋好货”中的商品融合,对于服装企业而言,其借鉴性并不强,或者说根本没有复制的价值。结合如今服装企业发展趋势,以及目前消费者心智的变化趋势,服装企业或可采取“直播”的形式,打造网红品牌。通过淘宝直播、微信直播等平台,打造品牌IP,走出发展的“新路”。



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Q:业务创新与技术迭代之间的关系如何?零售企业该如何把握?

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A :


业务创新与技术迭代互为促进,互相成就。 业务创新离不开技术迭代的支撑,技术迭代少不了业务创新的促进。企业数智零售模式的建立,业务创新与技术迭代缺一不可,这两点对于企业而言非常关键。


然而,现代社会商业模式变化非常迅速,没有哪种企业业务可以一直经久不衰,更没有那种技术能够永恒支撑企业的业务需求。这里就形成了一个矛盾,无论企业是先进行业务创新,还是先进行技术迭代,看似都无法迅速跟上时代发展的脚步。


怎么做呢?

这里就需要 [两条腿走路],业务创新与技术迭代同步进行。不要等到系统升级了,才进行业务的创新;也不要等到业务创新了,才想到技术的升级。


在梦洁与林清轩的零售案例中,均是在早年就开始进行系统的升级,一边升级一边进行业务模式的尝试与探索,是百胜比较早的中台客户!所以,对于企业而言,不能等到下雨了才想起来打伞,未雨绸缪的思维非常重要。



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Q:多触点全渠道已成为零售企业的共识。目前,有哪些新的渠道企业可以进行尝试?

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A:


随着供求关系的改变,以消费者为中心成为行业的共识。对于零售品牌而言,需要进行更多触点以及渠道的尝试,并通过全渠道的方式,更多的触达消费者,给予消费者更好的消费体验。随着零售环境的改变,越来越多的渠道被进一步发掘。从目前的形势来看,包括服装品牌在内的零售企业,可以在原有渠道的基础上,进行以下三大渠道的尝试:


第一, 直播平台。 直播已成为企业未来发展必争的渠道之一。 企业可以通过直播打造网红,也可以大规模培养店员的直播能力,进行品牌的营销和获客。 但直播不是有商品就可以,对于企业而言,还需要有很多的策划和方法论。


第二,猫超的品牌透出。 天猫超市近年来发展迅猛,售后物流服务等受到大众的欢迎。目前,天猫超市正在与零售品牌进行合作, 打造20公里立体生活圈,以及一站式配齐与一张网到家的零售服务,全面满足消费者的需求。


第三,全域数据中台。 企业不仅仅可以在阿里平台上做生意,不仅仅在淘宝、天猫上做营销、投广告,面对全媒体阿里也提供了投放平台。利用全域营销的数据和工具,企业可以用消费者数据运营的角度去进行引流、推广。



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写在最后

在技术和消费升级的驱动下,数智化转型已经成为零售行业的共识。领先的零售品牌不仅已经实现内部系统的协同,而且开始打造贯通上下游和合作伙伴的数字化合作平台,为消费者提供与众不同的数字化商品和服务。在当下数智转型的潮流趋势中,零售品牌亟需了解自身处在怎样的竞争态势中,以及未来需从哪个方向发力。


这就免不了需要对自身全渠道数智化成熟度进行分析。通过全渠道数智化成熟度模型,企业全渠道数智化成熟度可分为 萌芽期 - 导入期-成长期-成熟期 四个阶段。


萌芽期: 企业进行业务路径的规划以及IT路径的规划;

导入期: 根据企业规划,进行模型的构建、体系的建造以及标杆的打造;

成长期: 进行策略的复盘与扩展,进行运营的导入;

成熟期: 进一步进行模式的创新与升级、进阶。


根据相关调研显示,我国零售企业数智整体建设大多处于起步与实践阶段,其数智化成熟度模型还有很大的发展空间,而这也给了零售企业更多的机会。




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