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神州邦邦与Dell创新合作,在线销售模式的“微渠道”再添明星产品

神州邦邦 | IT服务派单/接单APP 2020/03/17 14:40

2020年2月,神州邦邦被授权成为专注于服务的“DELL TECHNOLOGIES 授权解决方案提供商”,神州邦邦和Dell正式建立战略合作伙伴关系,双方将充分发挥各自独特的技术和资源优势,就企业服务展开全面合作,共同推进Dell原厂维保服务的销售和推广。同时,Dell原厂维保服务上线神州邦邦“微渠道”,平台的工程师可作为个人代理商在神州邦邦APP上下单Dell设备原厂服务,为客户购买由原厂提供的售后维保服务。


神州邦邦成为专注于服务的DELL TECHNOLOGIES 授权解决方案提供商


神州邦邦APP自2019年1月1日上线后,至今已汇集了70000余名工程师、2000+服务商,服务网络覆盖全国,为客户提供了上亿的IT服务项目支持,获业界一致好评。同年9月,神州邦邦推出了面向原厂商设备服务的创新服务模式——“微渠道”。“微渠道”的模式打破了原有的终端客户需要通过渠道商、代理商进行服务采购的模式,任何个人在神州邦邦App上即可进行原厂服务的下单,帮助终端客户购买由原厂提供的售后维保服务,并在原厂服务生效后,获取提成。同时,渠道商、代理商如需购买原厂服务也可在神州邦邦APP上下单,与客服联系获取折扣和优惠。


目前上线神州邦邦“微渠道”的是Dell 原厂维保服务,即:针对客户所选购的服务器、存储系统、网络交换设备,Dell为客户提供以下服务产品:

-
ProSupport:

专业技术支持服务(推荐)

-
ProSupport Plus:

白金专业支持服务(高级)

-
附加服务:

保留硬盘服务



>> 与设备出厂时所带的有限期的“基本硬件服务”相比,“ProSupport”、“ProSupport Plus”产品具有如下特性:

服务选项

基本硬件服务

(设备出厂即带)

ProSupport

ProSupport Plus

电话及在线技术支持

工作时间

7*24

7*24

更换部件交付

客户自行更换为主

上门服务

上门服务

部件上门

寄送为主

上门服务

上门服务

现场响应


支持

支持

现场响应时间


7*24

下一工作日

7*24

下一工作日

区域内咨询支持


支持

优先支持

Mission Critical关键任务紧急派遣


支持

支持

SupportAssist支持助手自动故障检查和故障预测


自动问题检测、通知和案例创建

采取预测式问题检测方法,防患于未然

7*24远程监控和维修


支持

支持

主动更换固态硬盘


支持

支持

保留硬盘服务


支持,需同时购买

支持,需同时购买

软件新版本及安装


支持

支持

在线支持工具


支持

支持

第三方软件支持协助


协同

协同和解决

指定技术服务经理



支持

支持历史记录和合同报告



支持


与第三方维保服务商相比,Dell原厂维保服务拥有标准完善的流程保障服务、完善的疑难问题升级和管理流程、丰富的技术工具和知识库,以及充足的各方面技术专家资源,在客户的设备遇到问题时,原厂服务能够快速的做出响应、提供系统建设维护方面的建议并解决问题,为客户无休服务365天7X24小时。无风险、高质量、高效率的Dell原厂维保服务让客户更加放心,助力其建立更安全、稳定的IT环境。


针对目前神州邦邦“微渠道”上线的业务,工程师可作为Dell、H3C、HPE业务的个人“代理商”进行在线销售,工程师在接触到这些设备的时候,只需要打开神州邦邦App,通过扫码或手工录入序列号进行设备登记,即可看到设备的原厂维保情况。如果工程师能直接卖出去给客户,成单后提成最高可拿25%;如果工程师自己无法卖出,也可以提交线索给平台,平台销售跟进成单后也能拿一半的提成。





疫情当前,企业愈发感受到线上工具的重要性。神州邦邦“微渠道”的在线销售模式不仅高效、便捷、便于推行实施,而且打破了原厂服务的传统销售模式的交易时间过长、交易环节复杂的窘境,让产品通过内生渠道,更高效的完成推广和销售。秉承生态共赢的理念,神州邦邦与Dell、新华三、锐捷网络等厂商及服务商成为合作伙伴,同时希望更多与更多的企业伙伴携手共拓市场,也相信“微渠道”业务凭借独具优势的销售模式,能融合更多产品、多点开花。


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工程师

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