新知一下
海量新知
6 2 9 1 1 1 8

关于汇报工作。

王智远 | 智远的独立思考空间 2020/03/08 22:46

“汇报工作是一本技术学科

每一个职场从业者都应该去学习。

大学里我们可以学习表达,可以学习演说,但是一项技术学科是老师不会教给我们的,那就是 “汇报工作”

智远见过很多的中层管理者在和领导汇报工作的时候, 语无伦次,不会表达,结构太差,甚至“炉头不对马嘴”。

最后领导要花较长的时间才能真正理解下属在说什么,其实这非常的影响 自己的成长,未来发展的。

不仅仅在领导 里留不下好印象,反之领导还认为这个人 “逻辑能力太差”,可塑造性太低。

职场上流传着这么一句话, 工作评价=50%工作业绩+50%汇报沟通 ,仔细想想也是有一定的道理。

经常听老板们总是强调, 凡事有交代,件件有落实,事实有回音 ,在自己做了管理者以后,对汇报的重要性也有了更深的体会。

这么说吧, 汇报如同饮食男女的外表 ,听到一个糟糕的汇报时真想大喊, 没有人有义务透过邋遢的外表去欣赏你精致的内心。


01

从汇报工作看未来。

注意力经济时代,“能见度”,很重要。 现在努力工作能取得职场成功是很多初入职场小白普遍的想法,谁都想在工作中一展身手得到上级领导的赏识,重用,进而升职加薪,多学习点东西。

早些年,相信你也听过父母说这样的话, “孩子,到了公司,一定要好好干,脚踏实地,不争不抢不邀功”。

我身边L先生的故事:

L先生,男,26岁,研究生,在一家互联网公司做HR。我俩是老乡,当时记得,他毕业的时候,去一家公司应聘成功签完合同,他的爸爸妈妈开心极了,一家人做了一桌好吃的为他庆祝。

我当时也在他家一同吃饭,他爸爸喝了点 ,对他滔滔不绝的说了很多,但是有几句话我印象比较深: “干工作,领导最喜欢的下属,就是那种勤勤恳恳,兢兢业业,干好分内的事,不给别人找麻烦。

在公司里面,你做的任何事情,领导都会看在眼里,自己的成绩和表现,都是领导评价的依据。

新知达人, 关于汇报工作。

(图片来源 图虫 创意)

就这样,从我认识到他现在这些年,可能是因为父母教育的原因潜移默化的渗入到了他的工作中里, 他性格变得温和,低调内敛,一向以与世无争的低调态度对待工作。

刚开始,他在人力部门做HR,任劳任怨,基本上大小事都是自己搞定,不过在人力最大的好处,就 是他能够快速的熟悉公司的各部门架构和运作情况。

正因为如此,干了两年后,我听他说, 有新人进来,他就被调到运营部门工作了。

在一个新的领域,他依然以新人的姿态低调的做事情,部门人也多,当业务集中的时候,常常会分成几个小组来跟不同的项目。

每次小组开会,他都会把自己的方案拿出来跟大家讨论,小组长去拿给leader汇报的时候,他也从来不在乎上面写的谁的名字, 因为他认为项目方案的大部分都是在自己的内容上做细微的修改的,大家都看在眼里,争不争名字无所谓。

渐渐的,他对这种现象也习以为常,没有放在心上。

就这样,在一个公司3年过去了,尽管他不是一个很爱计较的人,但是明显察觉一件很奇怪的现象就是, 似乎所有的好事都开始和他没有缘分,总是落不到他身上。

年终评选最佳员工,出资对外学习,升职加薪,基本都没有发生在他身上,直到去年公司年终大会时候, 好不容易得了一个“优秀老员工奖”,老板却没有喊出他的名字,他才突然惊醒,吓出一身汗。

新知达人, 关于汇报工作。

(图片来源 图虫 创意)

在职场中,像我朋友这种吃力不讨好的人有很多,他们一贯延续了长辈们教育的, ”是金子总会发光,只需要埋头苦干,就能得到领导赏识的人很多。

然而现实中,在这“注意力”非常稀缺的时代,默默无闻埋头苦干已经过时了 ,理由很简单,在员工很多的公司,会做事情,有才的人很多,你不懂 适当的表现,老板领导怎么知道你是一匹千里马呢?

不但要会干,还要会说 ,工作中,还要懂得合理的去汇报,当然,工作不是秀场,哗众取宠是不可取的,那些只会夸夸其谈,耍嘴皮子,做起事情一塌糊涂的人,在工作中更难得到领导的认同,获得发展。

所以, 在工作中,既要学会埋头苦干,也到用的”抬头看天“ ,所谓”抬头看天“,这里指的是适应周围的人际环境,做好与同事,领导的沟通,想法设法提高自己的”能见度“,让别人看到你的努力和能力。

做一头让领导看得见的“千里马”,唯有这样,才能随时调整好自己的职业道路,赢得更多上升的机会。


02

懂得合适的时机汇报。

在正确的时间才能做正确的事情

为什么同样一件事情,自己向领导汇报工作的时候,他的反应是: “这种小事,你就不要和我啰嗦了,把结果告诉我就行了”。 而轮到同事则是: “很好,这样的细节都能关注得到,想的很细致啊”。

假设这件事情你没有办好,可能领导又会劈头盖脸一顿: “为什么不请示,自作主张,后果自己承担” ,而换成同事就变成了: “好,就先按照你的想法去试试看吧“。

其实在工作中遇到这种事情, 先别抱怨领导有所偏心,要先检讨下自己汇报工作的时机对不对吧。

举个例子:

M先生是我的朋友,他和H先生同事进入一家公司,一年后H先生已经成了老板的得力助手, 而M先生还在辛辛苦苦扮演者”老黄牛“的角色。

H先生在汇报工作的时候,注重于 问题的重要性判断 ,对项目的发展能够提出 建设性意见,并拿出方案。

而M先生工作则是很认真,在工作中遇到什么突发的事情就第一时间找领导汇报, 哪怕是已经下班了,领导已经穿上外套走出大门了,他也会把领导拖住,生怕晚了时间自己耽误了公司的损失。

还有有一个有趣的现象,H先生特别喜欢在早上的10点钟找领导反馈问题,而M先生则是 随时有问题就去找老板。

其实说到这里,大家已经非常清晰了,汇报工作时间的安排重要性。

说话办事,时机真的很重要 ,汇报的时机对了,明明做错了,领导也有可能对你宽宏大量,甚至褒奖有加。若是时间不对, 明明是劳苦功高,领导也有可能对你不屑一顾。

新知达人, 关于汇报工作。

(图片来源 图虫 创意)

智远见过大中午领导在吃饭的时候, 下属就拿着 自己的方案找领导了,自己认为非常急的事情, 其实没有那么急,但是赶到某些场景下, 会显得格外的不优雅。

我还见过, 领导正在约一些重要的客户在办公室谈合作,下属不敲门就推门而进让领导签字的情况 ,即使平时里面和领导的关系打的再好,不注重分寸感,也会让领导觉得“厌恶”。

有一次,我在洗手间上厕所,还碰到了一种情况, 是一个员工小便的时候和领导说“工作”, 还有上班早高峰,做电梯,在电梯里面说工作的情况,总之,相信这些场景你也遇到过,个人认为都不是汇报最有效的方式。

如果按照 汇报的时间去把握工作进度的话 ,智远认为分为 事前,事中,事后三个方面,如下:

1.事前提醒汇报

有的工作落实中,需要领导签字同意或者亲自出马的,这种情况下, 应该提前预约领导的时间 ,好让领导做好准备,胸有成竹,而不是慌慌张张的状态。

2.事中主动汇报

有些事情工作延续性很强,要持续很长一段时间, 期间上级会有新的精神 ,工作会遇到新的情况,这个时候应该主动向领导请示自己的时间安排,及时汇报,安排部署下一阶段工作。

3.事后总结汇报

有的工作只需要领导同意,不需要领导亲自出席,若不及时汇报,领导可能不清楚成效如何,这种情况下,待 工作结束后要及时询问领导时间, 领导汇报工作取得的效果,让领导掌握最终结果。


03

这些情况必须汇报。

汇报工作可以分为“主动汇报”和“被动汇报”:

主动汇报,就是自己根据业务的情况,项目事情的进度需求,主动的向领导汇报情况,这种汇报的内容一般有三种:

1.工作上的新思路,新想法 ,在没有实施之前向领导进行汇报,以求得领导的制定, 肯定之后,在去进行。

举例说明:

比如我们在市场部工作,要做一个创意的social营销,你突然想到一个新奇的点子,这个点子非常的不错,但是这个点子要实施需要花费一定的资金以及需要部分协同完成,这个时候 ,就需要事前汇报自己的想法以征求同意。

新知达人, 关于汇报工作。

(图片来源 图虫 创意)

2.工作过程中遇到了自己认为难以克服的困难或者重大的问题 ,需要及时 领导反馈情况,以求得领导的指点和帮助。

举例说明:

比如自己是一名技术工程师,在开发过程当中,因为有两套不同的解决方案,相对来说都比较可行,但是 第一条需要花费点资金 ,可能解决比较快, 第二条可能不需要资金 ,但是时间可能会比较长,那么这种就需要及时汇报。

3.领导部署的工作阶段性完成或全部完成以后 ,向领导汇报开展工作的主要做法,基本经验以及今后的打算。

举例说明:

在企业里面,每个月部门都会量化到个人KPI,那么自己完成或者未完成,都需要有一个总结碰头会,这个时候自己就可以清晰的向领导汇报一下, 上个月KPI为什么没有完成,以及中间哪些不足,哪些需要改建 ,以及这月的计划。

新知达人, 关于汇报工作。

(图片来源 图虫 创意)

哪些情况下必须汇报:

1.做好工作计划的时候,立即向领导汇报

当自己 工作计划做好的时候 ,就应该向上级汇报一下,这样可以让领导了解自己计划的内容,提出合理化的建议和意见。

而且领导可以审视度势,从项目,乃至于部门的角度指出问题和进度的所在,做出有益而有效的修改, 避免在工作开始后做无用功,费力不太好。

2.工作进行到一定程度的时候

工作进行一定程度的时候,要保证让领导对我们工作的进展,遇到的问题或者去得到的成就有所了解, 这样领导才能心中有数 ,给予我们帮助和支持。

而不是等到工作结束了,才对上级汇报,如果是事情顺利还好,万一事情进展不顺,这个时候上级就没有时间做出应变,无法采取措施挽回损失。

3.工作进行中出现意外的时候

当工作中出现意外的时候,我们要及时汇报给上级,寻求上级的支持和帮助, 因为一般情况下上级的能力素质,人脉网络总是比我们更胜一筹 ,寻求上级帮助胜算更大一些。

新知达人, 关于汇报工作。

(图片来源 图虫 创意)

4.需要作出超越权限的决策时

当这一点下属要记住, 凡事自己权限以外的事情必须要请示领导 ,一方面表示我们对上级权威的尊重,让上级心里清楚我们把他当上级, 一方面让我们自己不必 承担不必要的责任。

很多人会喜欢猜测领导的意图,觉得应该没有问题, 或者根据以往的经验觉得没有问题,实际上这都是靠不住的 ,超越权利范围随时随地会让自己陷入尴尬和泥沼之中。

5.出错了,及时汇报

报喜不好忧,这是多数人的通病 ,特别是失败是由自己造成的情况下,实际上,碰到这种情况,就更加不能隐瞒。

不好的消息越早汇报就越有价值,因为有利于内部及早的采取相应的应对策略以减少损失, 知错就改坦诚沟通,反而会让自己因祸得福。


04

6种不同类型领导风格。

在日常的工作中,有些人总喜欢把领导放在和自己对立的位置上, 同时还错误的认为领导总是爱和自己过不去,动不动就给自己找茬。

其实事实并不是如此,因为 领导和下属拥有一个共同的目标,那就是把工作做好 ,把企业和组织发展好,这种拧巴的感觉多半是因为自己的失误,是自己根本不懂领导的做事风格。

新知达人, 关于汇报工作。

(图片来源 图虫 创意)

通过长期的研究和调研,智远大致总结了 6种不同性格类型的领导做事风格:

1.谨慎冷静型领导

这种的领导基本 对工作一丝不苟 ,他们喜欢一份记载详细的工作方案和报告,下属提交给他的工作计划越是详细越好。

和这种类型的领导相处, 自己需要思虑的比他更细 ,做方案的时候把方方面面都考虑进去,在汇报的时候还要 注意自己的逻辑,言谈举止,并学会把握分寸 ,就会比较容易获得通过了。

2.妥协懦弱性领导

这类领导在 个人主见方面可能比较弱,耳根子软是典型的弱点 ,他可能很容易接受下属提的建议,但是同时又可能受到别人的影响而有所动摇。

因此,遇到这种情况,作为下属汇报工作的时候, 除了多向领导阐述自己的观点以外,还可让持相同观点的其他同事向领导进言 ,以支持自己的观点或者计划。

3.外向豪爽类型领导

这类领导比较喜欢办事细致的下属,也不反感不拘小节的人,这类型的领导是一种外向而粗线条的人,对表面的一套并不讲究, 更看重的是下属的实际工作能力。

对于这种领导,你在工作上面偶尔粗线条一点,犯些小错误,基本上不会责怪, 但是不能小错不断。

新知达人, 关于汇报工作。

(图片来源图虫创意)

4.性格比较顽固类型

这类型的领导有一个明显的特点就是“固执己见”,他们对于下属的解释一概充耳不闻 ,基本上坚决要求下属按照自己的想法去处理事情,一旦下属有反对或者意见,他可能就会大吼大叫。

并且还会责令下属迅速的完成交代的任务,面对这类型的领导,要想使其改变风格,从而让自己少受“伤害”,不妨辅以耐性,尝试一下这两个方法, 首先把握自己和领导说话的口吻,语气尽量要温和,态度要柔和。

其次要明确工作的目的不是为了某个人,而是站在团队的角度思考, 者,当自己提出建议的时候,先冷静的搞清楚自己作为下属的位置,不要越权。

5.吹毛求疵类型的领导

百万挑剔是这类领导的特点,如果自己不想被弄的神经兮兮的,就只有摆正心态不要太介意领导的批评,要知道挑剔 只是 他的习惯而已。

当遭到这类型领导的挑剔和批评的时候,不妨分析一下, 如果领导说的事情确实有道理,那就按照他的想法去做 ,如果纯属无理的要求,那就是适当的“冷处理”,也不是不可以。

一旦拖的时间长了,领导没有精力去纠缠这件小事情,可能也就不了了之了。

新知达人, 关于汇报工作。

(图片来源图虫 创意)

6.脾气暴躁型领导

这类领导天生脾气暴躁,情绪容易失控是最大的特点,他们常常为了一些小事,琐事就大发脾气,甚至公开斥责下属,让下属无从招架,难以应付。

面对这类型的领导,我们一定要分析, 观察他们发火的原因是什么 ,总结出其生气的一般规律来,知道了问题的答案,以防止事情的重演。

当然,除了上面智远收集的这些不同领导的性格外, 还有其他类型,比如保守型,进攻性等 ,这些都需要我们在工作中不断总结,了解领导的脾气,才能更有效的汇报工作。


05

一周“心理周期”图。

在生活中,有这样的同事或者朋友,每逢周六日就高兴的各种“KTV,酒吧”,不知疲倦。

而到了周一就开始烦闷,下午需要到咖啡厅来一杯咖啡提提神,而同事总是这样打招呼, 是不是又犯了“星期一综合征了”。

不要以为星期一综合征是员工的专利,其实领导也是人,他们六日在家经历孩子吵闹等各种琐事,和我们一样, 自己的情绪也是在波谷波峰中各种颠倒,周而复始,循环不止。

H先生的故事:

我的朋友H先生和我在一家公司工作,这天算是他最倒霉的日子了,竞争对手一直在我们公司墙角,并且还要面对网上的舆论,试图想要把公司的核心客户挖走。

星期一的早上就公开在网上宣战 ,作为H先生是市场部的负责人,得到这个消息非常的愤怒,想试图和大领导商量下对策,结果一进屋就被领导轰了出来。

后来知道领导也是因为这件事情在加上六日家里面发生些事情,而生气的不行。

其实大部分的领导都会有周期性的情绪表现,与人的生理周期一样,情绪的高低,好坏是随着外界事情的影响而不断变化的。

新知达人, 关于汇报工作。

(图片来源图虫 创意)

据调查认为,普遍职场人, 一般来说星期一这天都有能力最低,表现为精神欠佳,情绪起伏,意志消沉,心绪不宁的情况 ,到了星期二才慢慢步入正常的状态。

所以,我们在有效汇报工作的时候, 也要根据一周的周期来,这样才能减少碰壁的机会 ,智远大致总结了一下职场人一周特征:

星期一:工作成堆,非诚勿扰

这天早上,部门肯定会开碰头会,高管也会开工作计划总结会,调查认为42%的人不希望自己在星期一被打扰, 如果这个时候去拜访客户,或者找领导谈判,往往会碰一鼻子灰。

也许你的老板,领导正在因为周六日自己买的股票跌落而“心理愤怒”,你上午的出现可能让他失去理智。

星期二:汇报工作最好的时候

经过周一适应了一天,到了周二,领导们慢慢进入了工资状态,另外挪过紧张,纷杂的星期一,挤压的问题也处理的差不多了。

就开始安排本周的主要内容了, 可能有闲心考虑上周上传下达的指令完成的如何了,这天的效率往往最高 ,尤其是上午10点-11点这个时段。

星期三:领导心很烦

最新研究结果表示,周三是人们的情绪低落点 ,这天领导接受的信息变多,容易造成信息焦虑,心理受到的冲击和负累也越多,会容易暴躁。

所以这一天和领导沟通时候,千万要注意自己的语气,思路,千万别混乱,一会一趟,小心你在他心中被“拉入黑名单”。

新知达人, 关于汇报工作。

(图片来源图虫 创意)

星期四:领导容易妥协

在经过前三天的高效率,高强度的加班后,周四这一天,领导和你一样已经身心疲惫了,生理和心理都受到了挑战,晚上的10点他恨不得去做个足疗,全身放松下。

数据调研分析, 这天领导的顺从型比较高,最好说话,比较通融 ,所以不妨趁着这个时机,采用“敌退我进”的战术,去找领导汇报工作等,他可能就会“按照你说的去办”吧。

星期五:最奇妙的沟通时机

星期五,自己不妨检查下工作完成的数量,质量是否比平时高,一些棘手的问题, 今天汇总拿出来找领导商讨,相对来说会比较容易些。

领导也是和你一样,今天是他老人家一周心情最嗨的日子,因为明天六日,熬到了周五,人们总是希望一周事情一周清, 而这个时间找他,也是最佳时段,相对来说比较省心。

当然, 我们说的是一般的规律,具体的情况还是需要自己察言观色,灵活掌握。

写在最后:

在工作中有两种人:

一种是 “孺子牛” ,一种是 “望天猴”

孺子牛多半形容: 拼命工作不请示不汇报的人 ,生怕领导找自己麻烦,你若安好,便是晴天。另一种是“望天猴”:认真工作并且找准机会,懂得合适的方法,经常请示和汇报的人, 你更愿意做哪种?

更多“职场”相关内容

更多“职场”相关内容

新知精选

更多新知精选