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放羊哥:医美机构如何让精准客户自我成交?

放羊哥 | 专注医美行业客流+现金流裂变 2022/11/02 19:45

大家好,我是放羊哥, 当下医美机构,你是否也会被以下问题而焦虑:

1、流量越来越贵,越来越难,无论是传统推广、新媒体渠道还是第三方平台 流量获取成本越来越高,转化率也越来越低;

2、渠道医美在透明市场下生存艰难, 流量被渠道商绑架,利益要求越来越高;

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3、低价或免费引流已成为众所周知的“套路“, 往往“韭菜”没割成,反被“薅羊毛”。

医美近几年的快速发展,当时的分期付款做出了很大的贡献,成为多方利益角逐的新领域

当下社会的现实,人们对美的攀比心态,未成年及学生群体对医美的过度消费,分期无疑是幕后的一个有力推手

加上机构的营销炒作,分期爆发出的问题已经不是消费者个人的问题,普遍造成了一定的社会问题、家庭问题、信任危机。

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2019年起,很多机构基本不与分期平台进行合作

在这种情况下 ,老带新玩裂变是非常有效的营销手段

通过存量带动增量,老客带动新客,利用良好的医疗技术和项目,设计适合自己的裂变模式+工具,最后把分配方式整出来,就可以让顾客自动自发,心甘情愿的做好口碑转介绍。

你医院的老客户为什么不帮你转介绍,可能是有以下几个原因:

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1,没有形成制度,只是口头上的承诺

2,没有充分调动员工的积极性,没有全力以赴做好老客户转介绍的工作

3,没有设计好转介绍的方案

4,没有为老客户提供转介绍的裂变工具

一,老顾客为什么愿意帮助转介绍?

老客户转介绍一般是因为 利益和感情 ,机构把技术服务做到位,一般是不会有什么负面影响的,机构针对有把握的顾客, 事先细节,感动顾客,成交若干,以点带面的突破,从而引起转介绍工作的良性能循环。

二,如何让老客户帮我们带来新客户?

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1, 服务做到位,细节上感动客户 ,配合营销手段让老客户愿意接受并且转介绍

2,时不时给老客户一些 惊喜 ,让老客户愿意帮忙转介绍

3,设计好 转介绍的方案 ,让老客户感受到实实在在的优惠

,医院如何调动全体员工的积极性,实现全员营销,全力以赴去做老顾客的转介绍工作?

比如我们可以建立 绩效考核制度(激励,压力,鼓励) ,设立PK机制,建立销售培训体系,并植入XYZ网格化管理,早上鼓舞士气,晚上汇报数据,达标的小组现场领取现金红包,并分享成功的经验

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四,卡项如何设计,让新顾客愿意接受?

每个医院要结合自己的情况来设计卡项,卡项有几个要素:效果直观,价格优惠,简单易操作,能强调频次,易升单等。

五,机构如何让客户产生好感度?

一对一的服务,员工的精神面貌,医院的文化,医院的技术获得客户的高度评价,项目都有自己的特色,每个项目都能做出效果。

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六,新顾客如何升单?

成交引流卡不是目的,我们的目的是用引流卡让客户到院二次升单的,很多医院引流卡拓进来的客户是贪便宜来的,真正的优质客户很少,升单的更少

所以我们设计的引流卡是有套路的,有的项目一定是短平快,3-4次可以看到明显的效果,但是需要长期坚持的。

七,新客户如何维护?

当新顾客进来完成引流卡服务后,授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节, 教育才是拓客的根本。

八,员工如何奖励,如何提成?老顾客如何给到利益?

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如1000元卡,员工的200元,上面我们讲到了PK机制,获胜的小组可以获得总业绩的20%,老客户转介绍1000元的卡,可以给500元,这样员工和老客户才会有积极性

九,新顾客经过一个月培育与巩固之后,是否能让新顾客带更新的顾客?

如果医院做的效果还可以,那么可以考虑3个月后在举办一次顾客转介绍活动,让新顾客带新顾客,如果效果不是很理想,那么就需要调整方案,查找原因

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激烈的互联网市场,唯有变革才能涅槃重生,传统营销模式已经无法改变我们的营销危机,移动互联网时代,我们需要用 红丽会员系统+xyz网格化管理系统+品项·产品链组合系统 ,实现机构的可持续发展。

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