新知一下
海量新知
5 9 7 0 4 4 3

钉钉“战疫”:为什么“中军”是钉钉

赵继成频道 | 帮助企业讲故事的人 2020/02/26 19:01

新知达人, 钉钉“战疫”:为什么“中军”是钉钉

钉钉一直很努力。

全文4500字,读完约需要5分钟。

01

前几天,给老家的亲戚打电话。

刚聊了两句,亲戚说,“挂了挂了,孩子得用我的手机上课。”

我问,上什么课?

“用钉钉上直播课。”亲戚说,孩子今年初三,还没返校,每天都用钉钉上课,做作业。

亲戚生活在中国中部省份一个普通的县城里,几个月前当地绝大多数人还不知道钉钉是什么,但就在这个疫情期间,当地所有的家长都学会了下载钉钉,让孩子用钉钉上课。

像我亲戚这样的例子不在少数。

钉钉CEO陈航2月25日在钉钉5.0新品见面会上说, 整个疫情期间,钉钉支持了全国30多个省市地区、300多个城市和农村地区超过5000万学生在线上课。

这个数字是疫情之前所有的线上教育平台都没有出现过的。

围绕着用钉钉上课,还发生了许多感人的故事。

河南淅川县一位高三学生,因为家里没有WiFi,他每天清晨爬上屋顶,借邻居家的网在钉钉上课,这个现代版的“凿壁偷光”的屋顶男孩儿,感动了许多网友。

在疫情的中心武汉,吉林街的小学生们在钉钉上参加开学典礼,通过钉钉直播,孩子们升国旗,唱国歌。这个场景感动了许多人。

新知达人, 钉钉“战疫”:为什么“中军”是钉钉

当然,与此对应的还有让人哭笑不得的事。

一大波被称为“熊孩子”的小学生们,集体去应用商店给钉钉打一星好评。“一星事件”迅速让钉钉冲上微博热搜,红出圈。

钉钉不得不通过各种方式“在线求饶”。钉钉在B站上发了一条被打了满分的求饶视频,“少侠们,是在下输了,被选中我也没办法,请不要打一星了……”

毫无疑问,钉钉是这个疫情假期最红的App应用,下载量甚至压过了微信,跃居App store免费排行榜第1名的位置。

钉钉CEO陈航在见面会上,针对小学生打一星好评的事,有一个很好的回应。“小孩子天性喜欢玩,要是我小时候天天上网课,说不定我也很讨厌这件事情,也会打一星。”

陈航说,钉钉会努力做好在线课堂,虚心接受小朋友们的意见,把寓教于乐、快乐上课的经验贡献给中国所有的班级和学校。 “希望到那时,小朋友们能够把五星一次付清。”

新知达人, 钉钉“战疫”:为什么“中军”是钉钉

02

军事术语中,一场大的战役,会分前军、中军和后军。 前军,为大部队探路;中军,就是主力大部队;后军,运送粮草辎重。

这场全民“战疫”行动,阿里系的钉钉脱颖而出,以意想不到的方式,承载了全国超过5000万学生“在家上课”,服务超过2亿人“在家办公“,支撑全国30多个省份,数百个城市搭建数字防疫系统、码上复工系统……

一个很自然的问题是,为什么是钉钉?为什么在疫情的极限施压之下,这么多学校、老师和家长都选择了用钉钉上课?

作为一个长期关注钉钉的商业观察者,我觉得钉钉能够脱颖而出,一点儿都不奇怪。

这几年,钉钉一直就是一个并不张扬,憋着一股劲儿,埋头苦干的优等生。

了解钉钉“身世”的人都知道,钉钉脱胎于阿里巴巴一个失败的社交产品“来往”。不服输的团队在马云的湖畔花园另起炉灶,选择了办公社交这个垂直领域,尝试从“侧翼”包抄,逆袭。

如果从2015年1月钉钉1.0版本正式发布算起,到今年正好5年的时间。过去的5年,钉钉保持了每三周迭代一次产品的创新速度,以服务中小企业为宗旨,以“共创”发展、极致体验,来满足客户真实需求,通过不断迭代升级,推动组织的线上化、数字化。

钉钉赶上了一个好时候。

从消费互联网到产业互联网成为大势所趋,人、事、物都在加速线上化。 钉钉利用移动互联网、云计算等技术,推动组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线,打破结构壁垒、沟通壁垒、技术障碍,通过数字化激发组织和人的活力,恰逢其时,受到了中小企业的热烈欢迎。

再加上钉钉背靠阿里大生态,有阿里云、达摩院、蚂蚁金服、淘宝、天猫、飞猪、高德、饿了么等“阿里动物园”的兄弟姐妹们互助和支持,其资源能力、技术能力、服务能力、稳定性,都远超市场上原有的产品。

截至2019年6月底,钉钉用户数已经突破2亿,企业组织数突破1000万,是全球最大的在线办公服务平台。

这其中,服务教育是钉钉工作的重要一环。在疫情爆发之前,钉钉已经在教育领域有很深的积淀。

2019年3月,钉钉推出了专门针对教育行业的“未来校园”计划;2019年12月,钉钉成为全国首个通过教育部备案的平台性应用。

钉钉还与全国许多地方的教育机构、学校、老师、学生合作,提供软硬件一体化的教育数字化解决方案,覆盖校务管理、行政办公、后勤服务、教学教研、家校连接、学生成长、校园安全、数据大脑等应用场景。

新知达人, 钉钉“战疫”:为什么“中军”是钉钉

这些构成了钉钉在面对疫情时能够从容应对的“硬核实力”,但仅有这些还不够,疫情是对全社会在线协同的极限大考,钉钉必须迅速行动,全力以赴。

陈航在见面会上说,为了应对疫情带来的线上化需求,除夕夜就开始开发产品。第1个产品全员健康每日打卡,从评估到上线仅用了40个小时。

1月25号正式发布阿里巴巴“在家上课”计划,钉钉推出在线课堂产品;2月1号发布全国疫情服务平台1.0、在家上课指南1.0、无接触考勤方案;2月8日上线钉钉数字防疫系统;2月18号企业码上复工系统全面上线,企业复工指南发布。

“在这个过程中,钉钉团队全体人员都在高速运转,去支撑整个社会快速的抗击疫情,快速的复工。”陈航说。

同时,阿里巴巴生态中的队友也为钉钉支撑海量的在线教育提供了巨大的帮助。比如阿里云,紧急为钉钉扩容,确保不卡壳,不崩盘,给老师和孩子们提供顺畅的上课体验。

钉钉在阿里云投入海量的计算资源,仅视频会议一个功能就扩容数万台云服务器。基于阿里云弹性计算资源编排调度服务,钉钉在短短2小时内新增部署了超过1万台云服务器,这个数字也创下了阿里云上快速扩容的新纪录。目前钉钉已连续扩容10万台服务器。

03

如果要总结钉钉为什么在教育这个事情上做的这么好,我觉得可以归结为几个关键词:

一是技术。

钉钉依托5点沉淀技术实力,可迅速搭建产品,满足各种类型、多种场景的上课需求。比如群直播,满足班级群小班授课;视频会议功能免费支持最高302方同时在线,主要是毕业班辅导或一些需要高密度互动的教学场景使用;多群联播,可以通过管理员操作,让一个老师的授课可同时直播给年级每一个班级;“在线课堂”可以在全校范围,乃至教育厅、局主管范围内一键发起,把一堂课直播给全校乃至整个地区的同年级班级。

在见面会上,钉钉还发布了圈子功能,这也是一个可以有效帮助在线教学的工具。比如,在线教学开始前,助教只需要邀请学员加入群就能通过群快捷栏访问圈子、作业、直播、审批等多种社群应用,极大降低了学员的使用成本。同时,钉钉圈子也提供了多群管理和运营能力,可以实现不同的主题讨论,让社群更加快速地实现规模化。

秋叶PPT&秋叶商学院创始人张志说,“用了钉钉圈子后,完课率可以达到80%,钉钉群活跃同学占比超过了70%,真的出乎意料!”

新知达人, 钉钉“战疫”:为什么“中军”是钉钉

基础技术性能强大也是钉钉优势。 钉钉背靠阿里巴巴大生态系统,尤其是阿里云的鼎力支持。 在目前国内所有的疫情期间支撑在线教育的应用中,钉钉应该是性能最强大的。

二是纯粹,不打扰。

这一点也是许多人的共识,尤其是在教学场景中,纯粹、不打扰非常重要。钉钉就是一个办公、教学的专用工具,不会有各种各样家庭、同学、远社交关系、微商干扰,有助于教学双方以及家长集中注意力处理教学事务。

有人说,微信向左,钉钉向右。微信正变成无所不在、工作生活融于一体的大生态。而钉钉专注于把一件事情做好,在产业互联网的时代做一个专心致志的优等生。如果你是娱乐社交、生活社交上微信,如果是处理工作、教学就上钉钉。

三是初心。

在国家层面,一直想推进教育数字化建设,形成一体化的教学、管理与服务平台,但长期以来,老师手里的软件越来越多,但互为信息孤岛。老师和家长沟通的渠道也是五花八门,学校内部的沟通也很不顺畅。

钉钉从发现家校沟通群一个痛点出发,初心不改,持续打造一体化的服务平台。不管是学校内部的沟通,老师与家长的沟通,还是老师与学生的沟通,都可以通过钉钉软硬件一体化的平台来实现简洁、高效、安全的沟通。

有一个例子很生动。在江西万载县潭埠镇中心小学,暑假期间学校要给全镇6000多名学生家长打防溺水电话,通过人肉方式挨个通知,动员全体老师至少要花好几个小时。现在他们用钉钉独有的DING功能电话通知,几秒钟就可以完成。

老师们现在通过钉钉,既可以教课,还能改作业,保存教学资料。学校内部的审批也可以放在钉钉上,老师们之间沟通也通过钉钉。钉钉已经成为众多名校的数字管理基础平台。

四是生态。

在教育这个垂直领域,钉钉已经不仅是一个工具,而是一个多方参与、覆盖行业全链条的生态。

包括5个方面,一是阿里经济体在教育方面的产品,比如优酷每天1000场公开课,支付宝上线小宝教育小程序,提供600门免费课程;二是钉钉平台各类应用,比如语雀、云课堂、爱学班班等;三是教育行业合作伙伴,为学校和各类教育机构提供协同支持,包括大视野、希沃、鸿合等;四是优质线上课程资源,包括新东方在线、精锐教育等;五是教育数字化管理工具,包括轻松教育、数智校园、酷学院等。

这些共同构成了“钉钉教育生态”。

04

德国哲学家尼采说,凡杀不死我的,终将使我更强大。

美国风险管理理论学者塔勒布说,每一件事情都会从波动得到利益或承受损失,反脆弱则是让自己避免这些损失,甚至因此获利。

新冠疫情的这场“极限施压”,无疑对所有的企业都形成了前所未有的挑战,但同时也让一些领域迎来了爆发的契机。

以钉钉为代表的线上数字化平台,就是“反脆弱”的典型领域。

在疫情期间,有两个趋势凸显了出来:

一是在教育领域,钉钉已经成为最大的基础设施和“操作系统”。

二是经过了多年的发展,在线教育真正迎来了大爆发期,2020年堪称“在线教育元年”。

钉钉CEO陈航在见面会上说,在这次疫情之前,所谓的在线教育更多是网络教育,因为它并不是实时的在线的并发教育,而这次疫情期间,是一次真正的大规模的同时的在线授课。而且随着5G技术的发展,在线教育真正迎来爆发期。

同时,还有很重要的社会价值是,钉钉通过在线化助力中国教育资源的公平分配。

教育资源分配不平均是全社会长期关注的问题。 而通过钉钉在线课堂超级联播或多群联播模式,一个优质教学资源从一个班扩展到全校、全区、整个城市乃至全国。 一个名师从面对几十个学生到面对几十万学生,对教育资源的公平分配会产生巨大作用。

在释放社会价值的同时,钉钉也在成就自己。

长期以来,在中国企业级服务市场,缺乏一个高估值的企业,这与美国明显不同。

美国CRM解决方案服务商Salesforce市值超1000亿美金;人力资源管理软件WDAY市值400多亿美金;协同办公产品TEAM市值300多亿美金;视频会议软件ZM市值200多亿美金……

钉钉实质上是将以上所有功能集于一身,而且用户量已经居全球最大。 未来的钉钉也许更像谷歌+微软,构成了需求的入口和底层操作系统,这将为中国企业级服务市场创造新的变革。

钉钉5.0被命名为“巴颜喀拉”,CEO陈航说, 巴颜喀拉是中华民族母亲河——黄河的发源地,孕育了华夏五千年的璀璨文明。 钉钉新版如此命名,希望唤起用户保护水源地的公益之心,让自然更纯净,让生活更美好。

这份初心才是钉钉最值得尊敬的地方。

更多“钉钉”相关内容

更多“钉钉”相关内容

新知精选

更多新知精选