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全球经济衰退背景下,品牌寻求长期增长并非天方夜谭!

阿飞的keep | 专注品牌营销策划及供应链管理,交个朋友吧~ 2022/09/26 22:57

导读:

(消费界根据许先才先生直播内容整理发布)近年来,受中美贸易摩擦持续外部冲击,叠加新冠疫情突发性影响,全球经济增速放缓。在此背景下,众多品牌增长预期大幅下调。近日,深圳市云积分科技有限公司(以下以品牌名“云积互动”作为简称)创始人兼CEO许先才先生做客《消费界》直播间, 揭开国际头部品牌增长的秘密,提出AI营销构建策略资产、实现品牌可持续增长的必要性和可行性。

本文概要:

1.云积互动服务的客户超过2300家,其中世界500强企业达18家。 和多个全球头部客户深度合作5年以上,云积互动为您揭开他们的增长秘密。

2.品牌和消费者之间场景触点愈发多样化和碎片化,人工制定策略已经不能满足市场需求。 云积互动是如何帮助超百家客户(其中包括10余家global客户)完成营销自动化和策略智能化转型,成功构建策略资产的?

3.作为策略资产的首倡者,云积互动是如何布局和规划的? 和众多AI营销生态伙伴一起建立了怎样的生态圈?

4.云积互动通过AI技术和算法帮助消费性品牌构建消费者运营核心能力。 其核心产品云积天智是如何帮助品牌沉淀策略资产、提升GMV的?

新知达人, 全球经济衰退背景下,品牌寻求长期增长并非天方夜谭!

消费界:非常荣幸邀请到云积互动的创始人兼CEO许先才先生

新知达人, 全球经济衰退背景下,品牌寻求长期增长并非天方夜谭!

Essen :我是云积互动的创始人兼CEO许先才,英文名Essen。毕业于西安交通大学少年班。2014年创办深圳市云积分科技有限公司(品牌名为云积互动),2015年和全球第一日化集团达成合作,成为公司为大客户服务的起点。目前在AI消费者运营服务领域已经深耕多年。

消费界:全球经济衰退背景下,您认为行业中的品牌商和服务商面临哪些挑战?

Essen :经济衰退是短暂的,但是对消费者和企业的信心影响可能是持久的。以云积互动服务的电商客户为例,2015年到2019年期间,全球头部品牌增长目标设定在50%以上,小品牌增长目标设定在翻倍甚至几倍。过去,增长被认为是理所当然的。现在,企业预期的增长目标普遍设定在10%到20%。 消费者捂紧钱袋,消费收缩,品牌进入增长乏力甚至负增长的困境。

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消费界:我了解到公司成立至今业绩和人员都在增长,能否和大家分享一下云积互动增长的秘密。

Essen :第一,公司服务的是快消行业的国际头部品牌。快消行业具有消费频次高、使用时限短、消费人群广的特征,断崖式衰退的概率很小。国际头部品牌在市场竞争中抗风险能力强,在投放预算上有一定保障。

第二,云积互动为客户提供结果导向、产生价值的营销服务。借助AI营销的算法模型,帮助品牌带来客户,提升客单价,促进业务直接增长。 帮客户拿结果的营销服务,是公司实现业务增长的核心。

消费界:可否分享一下云积互动的市场占有率情况?

Essen :云积互动服务的客户超过2300家,美妆、健康、大快消、食品、家电是相对优势的品类。其中在阿里、京东、抖音、企微等平台上运营的中大型品牌有300家以上, 服务的世界500强企业达18家之多 。截至目前,美妆行业TOP50客户服务占比远超50%,是当前市场占有率最高的行业;此外,母婴、服装、食品等行业TOP50客户也有着非常高的市场占有率。

同时,云积互动已完成阿里、京东、抖音、腾讯、唯品会、小红书等主流电商平台的业务布局,拥有核心平台的全域运营认证。

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消费界:您服务global头部品牌多年,他们是怎样实现增长的,能否和大家分享一些心得?

Essen :云积互动有多家服务5年以上的全球化客户。他们的增长背后有其底层逻辑。

这些品牌经历繁荣和衰退的不同周期,积累了大量的用户资产和数据资产 。借助精准的用户画像、完整的标签系统、精准的营销触达、完善的客户关系维护,品牌轻松触达千万量级乃至过亿的客户人群,并让客户在数据分析、销售转化、产品体验、传播裂变等各个环节都可以参与进来,进而推动品牌增长。

更重要的是,头部品牌正在把自己的运营经验数字化,形成自己的策略资产 。品牌方在品牌营销实践过程中,基于对自身产品服务、消费者、市场的分析洞察,进行营销策划和执行并采集结果数据。在这个过程中形成的分析洞察、策划执行方案和效果数据就构成了一项策略资产。所有单项策略资产的组合就构成了品牌企业的策略资产。 对于企业来说,策略资产是数据资产和用户资产之外,另一个非常重要的无形资产 。这三大资产就是全球头部品牌不断增长的关键所在。

消费界:可以具体讲讲策略资产吗?

Essen :我们是在服务客户的过程中提出“策略资产”的概念。企业的规划、设计、实施、复盘,高度依赖人才。在当下的碎片化时代,品牌和消费者之间场景触点愈发多样化和碎片化。面对规模庞大且分散的数据,人工制定策略已经远远不能满足市场需求。一方面专业人才稀缺,且人效低,很难达到精准分配预算和精准效果预估;另一方面,品牌多年积累的服务经验不能进行沉淀和传承。

用策略资产服务,不仅有效解决了品牌遇到的人才流动问题,而且帮品牌实现了营销自动化和策略智能化 。使用算法模型沉淀策略资产,策略不再停留在经验层面,不再只是体现为需要学习理解的各种文档,而是数字化后保存在策略引擎中,实时预测有效性和复用价值,运营人员在指点之间,实现策略优选复用,解决千万运营人的痛点。

云积互动是策略资产的首倡者,从2018年起至今, 云积互动已经协同超百家客户(其中包括10余家global品牌)建立了策略资产标准化体系,用策略资产打造服务标杆,帮助他们实现不同周期的增长

消费界:对于品牌来说策略资产是什么形态?

Essen :第一,内核是策略引擎。策略是参数化的算法模型,使用品牌的数据训练后,变成品牌自有的、拥有品牌特性的策略库,并沉淀在策略引擎上。第二,外在的可视化。不同场景下的策略,每个策略的GMV预测等,实现从人的脑海到可视化、可预测。

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消费界:作为策略资产的首倡者,您和您的团队如何布局和规划?

Essen :云积互动在2019年成立品牌消费者研究中心;2022年成立品牌研究院,分设算法研究和策略研究。近年来持续扩大研究人员规模,致力于把研究成果数字化、工具化。此外,不断深化和头部品牌以及主流平台,如天猫、京东、抖音、微信等平台的合作

消费界:您怎么看待生态圈?是否有建立自己的生态圈?

Essen :生态圈的建立是必需的,其建立的基础是多方共赢。 云积互动已经和众多平台合作,共创运营服务

主要有三类合作伙伴。第一类,CRM、CDP、DMP等软件服务商,基于数据源的开放和数据分析,共同致力于为品牌提升营收。第二类,垂直SaaS软件服务商,云积互动的AI策略能够提升该类软件智能化运营能力。第三类,代运营服务商,云积互动为其提供策略工具,提升人员运营效率。云积互动持真诚、开放的态度,期盼与更多伙伴建立合作关系。

消费界:目前云积互动深耕的行业是哪些?聚焦什么样的赛道?

Essen :云积互动深耕的行业包括洗护、美妆、食品、3C、母婴等,近年来也在积极开拓汽车、医疗健康等新的行业。服务对象包括头部KA客户和腰部客户。

云积互动聚焦AI营销赛道,帮助品牌实现策略资产的数字化、标准化 。一是发展策略资产为主的方法论,二是营销相关的算法和技术,三是研发消费者运营平台的工具。

消费界:为什么会选择AI营销赛道这个赛道?

Essen :第一源于个人兴趣。我大学期间就对AI感兴趣,毕业论文围绕AI话题展开。

第二源于市场需求。公司最初做CRM工具,但是软件仅能实现流程的线上实施。从工具到用好工具、实现增长,中间的环节并没有打通。AI可以帮人做得更好,帮企业拿到好结果。 所有的SaaS软件最终都需要AI的支持,从单纯的工具到实现目标、拿到结果

云积互动将AI场景化服务技术引入到策略服务中, 通过AI技术和算法帮助企业围绕消费者整个生命周期提供“全域+个性化”运营,帮助消费性品牌构建消费者运营核心能力

消费界:目前有哪些产品服务客户?

Essen :目前有3个产品。 第一层是数据连接业务 ,打造品牌自有数据池、云积管理数据池、平台数据池,为品牌汇聚数据; 第二层是AI策略引擎 ,通过算法建模,精细化人群分层,实现数据洞察,输出营销策略; 第三层是营销智能化 ,通过公域拉新、互动营销、营销触达、忠诚度管理,实现策略执行。并 基于这三个产品提供策略服务,承接全平台私域营销服务。最终实现品牌的策略资产与数据资产、消费者资产三大资产联动,帮助品牌提升GMV

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新知达人, 全球经济衰退背景下,品牌寻求长期增长并非天方夜谭!

全球经济衰退背景下,众多品牌陷入增长乏力的困境。云积互动已经帮助众多国际头部品牌发挥AI营销的价值实现长期稳定增长。聚焦AI营销赛道,云积互动将继续发挥在行业和技术上的优势, 为大中型消费性企业机构沉淀数据资产,并通过运营工具产品和AI策略服务的形式为企业管理消费者资产和策略资产,实现消费者资产和策略资产的持续增值

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