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吕良的低劣营销本性会变吗?在一片骂声中,茶颜悦色致歉了!

五谷财经 | 对投资者负责,为消费者守航! 2022/09/25 14:45

近日,因新开门店使用英文标识“ Sexytea ”引发消费者质疑和关注。 9 17 日,茶颜悦色针对此事发文回应称,将撤下新开门店 Sexy-Tea 标识,不再使用,后期将确定新英文名称。确定新名称后,也将对茶颜现有门店英文标识进行逐步选代。

此前,有消费者爆料称,在南京新开张的第三家茶颜悦色店铺外墙上,“ SexyTea ”英文标志被放在茶颜悦色经典的古典女子形象 logo 下方一同对外展示,被消费者认为“会引发不好的联想”;有消费者认为茶颜悦色此举有“打擦边球的嫌疑”。“茶颜悦色南京新店招牌引争议”的话题也登上微博热搜榜,累计获得 1.8 亿次阅读。

网友对茶颜悦色英文标志“ SexyTea ”是否合适议论纷纷,争议的焦点并非是 SexyTea 的字面含义本身,而是将古典女子形象和“ SexyTea ”的英文放在一起是否会引发不好的联想。部分网友对此持包容态度,但有网友指出“商标设计要有整体思维,将‘ SexyTea ’的英文和女子形象放在一起有擦边球的嫌疑”。也有网友称,“完全可以用其他英文词组替代‘ SexyTea ’的意思”。

茶颜悦色表示,近两日,门店上的英译名“ sexytea ”引发了很多的关注和讨论,因 sexy 英文词汇所具有的多层含义,可能也造成了部分网友的另一种理解,引起了网络上的广泛关注和争议,对由此造成的误会感到非常抱歉。

新知达人, 吕良的低劣营销本性会变吗?在一片骂声中,茶颜悦色致歉了!

茶颜悦色称,“ sexytea ”本意是希望顾客能从每一杯茶里感受到惊喜,希望递到消费者手中的每一杯作品,无论从外现还是作品口感都能有自己的特色,与 sexy 一词“富有魅力的”的注释比较贴切,而因此得名。

谈及英文名称优化,茶颜悦色表示,今年年中在复盘时,团队就已进行过一轮讨论,但复盘后,针对优化英文名一事推进确实较为缓慢,所以这一次的网络讨论是给团队的一次警钟。

南京市场监管部门一位工作人员表示,《商标法》第十条中,对有哪些情形的标志不得作为商标使用进行了规定。其中,第八条指出,有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的,不得作为商标使用。此外,根据《广告法》第九条,广告中不得含有淫秽、色情、迷信、恐怖、暴力的内容。如果广告存在淫秽、色情的内容,市场监督管理部门将责令停止发布广告,对广告主处二十万元以上一百万元以下的罚款,情节严重的,可以吊销营业执照。

值得注意的是,在 "sexytea" 英文招牌的右上角,有一个 "tm" 的标识。而根据《商标法实施条例》第 63 条,使用注册商标,可以在商品、商品包装、说明书或者其他附着物上标明 " 注册商标 " 或者注册标记。注册标记包括“注”和“ ® ”。而 "tm" 并非正规的标记。工作人员表示, tm 并非法律规定的商标标注,不能区分该商标是否为受到法律保护的商标。

另外,工作人员表示,在实际执法过程中,很难判定商家使用的广告或商标是否违规。如果广告或商标的用图、用语略显低俗,或者容易给消费者带来不文明的观感,则存在打擦边球嫌疑,商家应该做出整改。

据悉,自然人金某曾于 2018 4 月在 30 类申请“ SEXYTEA ”商标,但在商标评审阶段被驳回,后金某曾申请复审,但仍被驳回。商评委在 2019 4 月发布的关于该商标驳回复审的决定书中称,“ SEXY ”译为“性感的、色情的”,其含义不健康,格调不高,指定使用在茶馆等服务项目上易造成不良社会影响,已构成《商标法》第十条第一款第 ( ) 项所指不得作为商标使用的情形。

新知达人, 吕良的低劣营销本性会变吗?在一片骂声中,茶颜悦色致歉了!

从湖南长沙起家的现象级新茶饮品牌,早期通过当地俚语进行段子式的营销,当地用户乐于接受,一时间也名声大噪。但当茶颜悦色要走出湖南,走向全国市场时,这样的营销方式就会出现水土不服,引发反感。

2021 2 月,茶颜悦色因曾设计和生产的“捡篓子”马克杯,被质疑歧视女性。马克杯上的广告词为“来茶颜买奶茶的美女很多,如果你碰巧认识了一个,你可以小声告诉我们的小伙伴:我捡了一个篓子。”而捡篓子在长沙方言中指占便宜的意思。与此同时,还有网友发现,茶颜悦色旗下品牌知乎茶也的产品包装上,赫然出现了“官人我要”这样的词语。

此后,茶颜悦色致歉,称早期品牌对于创作的边界把握失当,错误地把抖机灵、打两性关系擦边球当作创意灵感,将立即召回该批长沙话主题马克杯。

2021 4 月,又有网友反映,在武汉市汉口一家门店内张贴的广告中,“无壳就要的二货老婆”引来不少网友围观,认为有辱女性之嫌。

茶颜悦色频频翻车,是无意打“擦边球”还是故意为之博出位?

一支广告,一块招牌,看似是品牌自我宣传的小问题,实则存在价值观是否被正确传递的大隐患。创新营销无可厚非,但公序良俗和法律规范的底线不能逾越。

对此,业内人士认为,对于网红品牌而言,想要长期持久发展,还是要夯实品牌基础,虽然有争议的做法会给品牌带来流量和关注,但如果形成负面影响,也不利于品牌资产的积累,故此还是要把握好“度”。

茶颜悦色创始人、湖南茶悦文化产业发展集团有限公司董事长兼总经理吕良曾表示 : “开心 , 生逢其时 , 生逢其地天心区。”

然而,如今的奶茶行业时势已经彻底变了,消费者对于奶茶的要求也越来越苛刻,不知道茶颜悦色还能继续好过吗?吕良还能开心吗?

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