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如何做好小红书代运营?近期关于代运营6点思考。

江河聊营销 | 2022/09/23 17:41

最近在帮客户做相关代运营服务,有品牌做声量的客户,也有直接转化私域的客户,在执行的过程,关于小红书认知也在逐步调整,也让我更深刻认知到平台规则、用户人群的喜好程度,在具体合作中,总结关于小红书代运营这6点思考。

一、不添乱是原则

对在小红书有认知的商家,我们要做不是大的改变,而是要挖掘其能存活的原因,放大购买理由。如接触一家装修类商家,在成都主做小户型装修,靠小户型装修在成都口碑很好,在小红书也积累大量口碑案例,这就是其存在理由。

作为代运营公司,接手之后,切忌大刀阔斧改革,而是先改善,去找到亮点,发现亮点,不添乱是最基本原则。

二、拉齐团队思想

合作之前需要拉齐思想,品牌客户拉齐知名度和搜索外溢的指标,私域类客户拉齐线索指标。以线索类客户为例,合作开始,就需要把组织的人拉齐。

从文案、设计到客服,投放,让大家都参与这里,文案有自己的选题库,设计有参考案例,投手能做到实时反馈,客服能看到线索数量,去复盘客服回复有哪些问题,以及用户在询问客服,都在问哪些问题,客户的问题和评论形成新的笔记。

三、明确战略中心

一号一策,一号一论,每一个号在做小红书代运营陪跑时,面临的问题是不一样,提前判断账号问题所在,有的账号是内容创意不行、有的是私信引流违规,有的是广告放量不行,有的是话术问题。

对于运营者,核心要判断战略中心在哪里,围绕中心做调整,内容不行集中精力找参考,丰富笔记类型,提升创意质量,话术不行,就大量收集同行案例,去看有哪些值得参考的地方,去做改善性动作。

四、建立笔记选题库

对接一些客户,发现很多建立选题选题库,笔记多依据现有素材来做,若素材不好,笔记的质量自然也会不好。

对于博主和企业,一定要建立自己选题库,把常规选题和热点选题建立好,常规选题是用户一直关注的,通过关键词规划工具、热搜词和对标账号发布的,热点即围绕季节和场景,看最近有哪些平台比较火的话题。

以婚纱摄影为例,常规选题即风格、婚纱照推荐、热点选题即季节婚纱照或者热门电视剧的选题,这类热点选题靠反映速度。以图1汉服婚纱照为例,都是以热播电视剧为选题,由此延伸新选题,形成新内容。

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图1:热门电视剧婚纱摄影

五、每周有聚焦

拉齐组织目标后,确定知名度或线索目标,接下来需要每周有重点,制定每周工作计划,要写多少条笔记,每一条笔记类型是什么,谁来负责哪一块,有哪些能参考,各司其职,让分工明确,效率提升,及时捕捉行业热点,形成新的选题。

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图2:每周小红书创作选题库

六、塑造差异化

小红书品类也特别卷,在卷的状态下,唯有差异化才能生存。一篇爆文出来后,就会出现大量的同行去模仿,效果广告有优势,大家都在投,私信话术也会趋于雷同。

在竞争越激烈的情况下,更需要定位,需要差异化,就是相对竞品,你的核心差异化是什么,找到存在的理由。

同样做婚纱摄影类的客户,白夜照相馆通过民国写真产生差异化、聚焦民国风,黑白风格比较突出,在小红书没投太多广告,完全靠自然流量就获得大量的询单。

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图3:白夜照相馆民国风风格

同样做摄影, 四只脚宠物摄影靠工笔画风格,在小红书宠物摄影独领风骚, 宠物和图片融为一体,这哪是给宠物拍摄?而是妥妥的宠物写真,将宠物植入画面中,杭州以外市场都接满。

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图4:四只脚宠物摄影账号

以上,就是近期我们在小红书运营思考,想了解更多小红书代运营,或小红书运营知识,可继续关注江河聊营销。 

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