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原价112元仅售18.6元!因操作失误,一天猫店铺被薅羊毛700多万!

老高电商圈子 | 帮助电商成功! 2022/09/23 16:23

这两天电商圈里出现了一起薅羊毛事件,据说基本被薅秃了,羊毛大军一夜之间让一家电商公司损失700多万元。

1

First Point

运营操作失误,

112元售价变18.6元

9月19日,德亚天猫旗舰店的运营人员操作失误,将原价112元/30盒的牛奶,设置为了18.6元/30盒,引来大量网友低价拍单,店铺疑似被“薅秃”, 一夜之间损失700多万元。

很多网友在社交平台晒出自己当天在“德亚旗舰店”消费的订单,原价112元、89.9元等的产品,以十几至二十几元不等的价格被拍下, 订单数量少则一件,多则上百件。

新知达人, 原价112元仅售18.6元!因操作失误,一天猫店铺被薅羊毛700多万!

事件发生后,德亚天猫旗舰店紧急下架了大部分商品,并发布公告恳求消费者发起“退款”,帮助店铺度过难关。恳切的言辞表露了大量超低价的订单,超过了店铺实际库存, 损失已经超出了店铺的承受能力。

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随后,小红书上出现了疑似运营当事人发的帖子,称自己 第二次考研失败后,才找到这份店铺运营的工作, 刚上班了3个月,结果出现这次事故, 自己无能为力,希望大家给职场新人一点善良。

据说 不少商家同情该运营和店铺的遭遇,有下单的消费者表示愿意退款 ,另一部分网友收到了短信也扔不愿意退款 当然网上也有一些声音认为是德亚自己一手策划的事故,变相做了一把营销,清理掉库存。

2

Second Point

瓜群众看戏, 羊毛党坐等收货

不管是不是自己策划的闹剧,德亚旗舰店都需要面对一个问题,就是是否要发货, 毕竟还是有人坚持不退款,在坐等收货。

很多薅到了羊毛的消费者自行组建了一个群,大家都是收到短信后依然决定不退款,只想收货。此前有消费者联系客服,明确表示不愿意退款只想收到货,客服称愿意补偿5元红包,消费者坚持要收货,客服表示需要反馈给领导。

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在电商史上,被薅羊毛事故早已有之。元气森林的最终做法是订单多少就发多少货,赚了一波口碑。

但是截止到目前,5天时间过去了,德亚旗舰店都还没有给出一个明确的态度和回应。据一些小道消息说,德亚旗舰店很有可能在本周末发出声明,表明自己可以正常发货。

3

Third Point

薅羊毛里见人性, 恶意购买将违法

这次薅羊毛事故引发了很多网友的关注,也有一些法律界的人关注,有律师表示,如果该事件是 由于商家操作失误导致损失,则符合法律中的“重大误解”。

这个“ 重大误解 指的是 一方当事人因自己的过错导致对合同的内容等发生误解而订立了合同。误解直接影响到当事人所应享有的权利和承担的义务。 误解既可以是单方面的误解,也可以是双方的误解。

根据法律规定, 重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 商家因为失误造成巨大损失,可以请求撤销订单合同,来保护商家的利益。

如果消费者是知道情况下, 故意去下单“薅羊毛”,这种主观上是恶意的,除了道德上要受谴责,还可能要承担法律责任。

当下整个社会经济环境不景气,生活出行都受到或多或少限制的情况下,也真心呼吁大家相互理解,相互帮助, 每一个行业都不容易,电商更不例外。 试想一下,如果我们自己在生活中遇到难处,被别人无条件给予了帮助,那种温暖肯定终身难忘,美好的世界需要每一个人添砖加瓦,与人方便与己方便。

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