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智能电话机器人-电话语音机器人

开心每一天11 | 2022/09/23 16:13

人工智能发展将给各行各业创新带来历史机遇。电销和客服行业将与人工智能产生深度融合,语音识别和理解技术会越来越成熟。智能电话机器人是基于AI语音技术+人工智能所研发的一款自动拨打电话软件,不过智能电话机器人对于企业而言到底有没有用呢?

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新知达人, 智能电话机器人-电话语音机器人


首先我们要明确公司使用智能电话机器人的目的是什么。智能电话机器人通过高效率的自动外呼,能够为企业进行有效的客户初筛,然后转给人工销售,再进行二次跟进。而智能电话机器人可以为企业提供客服、受理、营销、回访、通知、流程处理等机器人服务。

智能电话机器人的优势:

1、保证情绪饱满。电销人员在工作中,会因为工作比较枯燥而导致情绪烦躁,不能保证全天工作情绪都很饱满,而通过使用智能电话机器人,就能保证在工作中情绪一直很饱满,拥有着非常高涨的工作热情,每一通电话都会非常耐心详细的解答,为客户答疑解惑。

2、沟通无障碍,语音系统话术更精准。每一通电话都能保证沟通没有任何障碍,客户的各种问题都能解答详细,让客户感受更为耐心的服务体验。电话机器人满足客户的服务需求,对企业品牌也有了更高的好感度,各种问题都能得到详细的解答,在沟通方面没有任何障碍,客户对品牌的认可度就更高。

3、精准意向。系统根据呼叫结果自动筛选,直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,帮助企业沉淀出高质量客户,以便快速达成交易。

4、更低成本。智能电话机器人配置简单,替代部分人工坐席,可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支,大幅度降低客服成本。电销机器人降低了企业人力成本、招聘员工成本、培训员工成本、降低员工离职风险。


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