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虾皮卖家怎么拒绝退款?具体内容介绍

诚易 | 微:fz1557 学习交流TK 2022/09/23 14:07

我是一个专注于shopee玩法的跨境电商自媒体人,关注我,每天都有干货资讯。

当买家在虾皮平台上购物之后,难免会出现退货的情况,这时候卖家会需要及时退货情况进行处理,以免出现被投诉的情况,从而导致对店铺有一定的影响,下面来介绍虾皮卖家怎么拒绝退款?

新知达人, 虾皮卖家怎么拒绝退款?具体内容介绍

1、卖家不同意退货/退款的,买卖双方通过协商达成一致意见

如Shopee商家不同意退换货,商家可通过平台的“议价”功能和“议价”功能与买家协商,买家需要在一天内做出答复,如果买方和卖方不一致,可利用“议价”功能与买家协商,商家如果不一致,需在两天内拒绝买家的议价,逾期则视为同意,然后按照议价的价格退换货。

2、卖家不同意退货/退款,买家和卖家无法达成一致意见

多次沟通无果,是可向Shopee平台申请介入处理的。

3、商家同意退货/退款,或者商家没有在2天内回复买家,但买家在5天内没有把货物退回。

新知达人, 虾皮卖家怎么拒绝退款?具体内容介绍

如Shopee商家未在2日内回复,系统默认卖家同意退货/退款;若商家同意退货/退款,则平台会向买家发送退货地址,买家收到退货地址后5日内将货物退回,并提供物流单作为凭证;当商家确认收到了商品,这时就可以同意买家的退款,点击退款做处理。

4、卖家同意退货/退款,或者卖家在两天内没有回复,而买家在五天内把货物寄回。

对买家在5天内退回货物给卖家的情况,需要Shopee卖家确认产品是否正确,确认没有任何问题以后,点击同意退款同意书,将产品退回买家。若商家发现买家购买的产品有误,可向Shopee平台投诉,由Shopee平台介入调查处理。

通过介绍,我们能够知道虾皮卖家怎么拒绝退款,卖家需要根据以上操作情况进行处理,建议卖家通过及时与买家进行沟通来避免用户操作退货退款。

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