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shopee卖家计分多久更新一次?虾皮卖家计分多久一次?

诚易 | 微:fz1557 学习交流TK 2022/09/23 13:41

shopee这个跨境电商平台,大家都有所了解,拥有的消费者群体还是挺多的。正因为如此,国内加入这个平台的商家也在增多。shopee商家最要注意的是计分规则,不知道多久计一次分呢?

一、计分多久一次?

累计的惩罚计分会在下一个季度第一个周的周一清零,但惩罚周期不会因为清零而结束,下个季度要好好表现,争取不扣分呦。

二、如何进行计分申诉

所有被计分的状况都是经过系统或人工判定,但如果因为系统长时间或大范围异常,造成被计分之状况虾皮将酌情处理,计分分数也会做相对应的调整。此时可以填写申诉表单,并提供相关佐证,虾皮收到后将会在7~10个工作日进行审核,并透过推播通知卖家申诉结果,申诉成功者也将调整计分。

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三、通常会出现的系统异常情况有以下几种

1、虾皮串接物流疏失(例如:黑猫司机未于约定时间前来取件

2、虾皮系统异常(例如:因系统长时间或大范围异常,导致无法出货)- 订单超材超重(例如:卖家已于商品页面说明材积限制,并且请买家取消原订单重新下单,但买家未取消订单

3、其他非shopee开店卖家端疏失造成的计分

因计分系统是以每季为一区间,累计的计分将在下一季归零并重新计算。因此若已到下一季,前一季的计分将无法调整。因此,如果有计分申诉的需求,最晚应于当季的最后一周的星期二18:00前填写并送出申诉申请表。超过期限将无法调整前一季之计分。

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四、计分怎么统计?

系统会在28天后自动解除限制,但计分仍会纪录在计分系统上,卖家只有在达到下一等级〈意即再累积到3个计分〉时才会再次受到限制

自2019年2月18起,若因为违反卖家计分系统中的上架规范而累积计分达>=3分和>=6分时,卖场商品的数量上限也将各调整为1000和500之限制。此调整一样会于达到该计分当天开始计算28日,系统会在28天后自动解除限制,卖家将会恢复原本相应的卖场商品数量上限。

例如:如果你是商城卖家,原本可以上架20,000件商品,但若违反上架规范计分达3分,卖场商品数量上限将调整为1000件,此调整也将持续28天,待28天后,卖场商品数量上限即会恢复为20,000件。

如果店铺因为违规被计分,会受到相应的惩罚,商家要及时作出应对。最好是不要被计分,店铺被计分之后,影响是很大的,建议大家熟悉了平台规则后再去运营店铺,这样更加保险。

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